走進(jìn)河北省臨西縣綜治中心的矛盾調(diào)解室，隨時都可以聽到“五老”幫辦團(tuán)為群眾排憂解難的暖心故事。這些故事或大或小，但無不彰顯著社會“微”治理釋放出的大能量。
據(jù)悉，“五老”幫辦團(tuán)是由臨西縣綜治中心牽頭成立的，以老黨員、老法官、老干部等為主要力量的基層矛盾糾紛調(diào)解組織。通過充分發(fā)揮“五老”人員有知識、懂政策的優(yōu)勢，為群眾提供政策答疑和各類矛盾調(diào)解處理服務(wù)，努力讓矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
“調(diào)解群眾間的矛盾糾紛，除了要勤動嘴、多跑腿、有耐心，還得找準(zhǔn)打開心結(jié)的‘鑰匙’。”臨西縣“五老”幫辦團(tuán)成員、大劉莊鎮(zhèn)前閆村原黨支部書記玄振清說，過去他們經(jīng)常坐等群眾上門找，而現(xiàn)在變被動為主動，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村、社區(qū)走訪排查，并由此發(fā)現(xiàn)化解了許多矛盾糾紛，“五老”幫辦團(tuán)的人氣也變得越來越旺。
據(jù)了解，為提升“五老”幫辦團(tuán)矛盾調(diào)解處理的能力，臨西縣綜治中心總結(jié)推廣了“穩(wěn)情緒、聽陳述、查政策、定責(zé)任、調(diào)矛盾”五步工作法；不定期邀請專業(yè)人士開展法律政策、矛盾調(diào)解處理技巧等方面的培訓(xùn)；成立了法律援助隊，對一些情況復(fù)雜的矛盾糾紛，由援助律師提供法律咨詢指導(dǎo)、開展研判會商。同時，圍繞矛盾調(diào)解處理效果、群眾認(rèn)可度，臨西縣綜治中心每年組織開展社會調(diào)查摸底，根據(jù)反饋情況，及時修正工作偏差、彌補(bǔ)工作不足，為“五老”幫辦團(tuán)精準(zhǔn)化調(diào)解處理矛盾糾紛保好駕、護(hù)好航。
今年以來，臨西縣“五老”幫辦團(tuán)共調(diào)解處理婚姻、鄰里關(guān)系、經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)等矛盾糾紛180多起，調(diào)解成功率98%以上。（光明日報全媒體記者 耿建擴(kuò) 陳元秋 通訊員 張玉坤）
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