秦皇島市公安局北戴河分局東山派出所所長趙劍鋒
讓智慧警務(wù)為平安“加碼”
11月19日，趙劍鋒（右一）在社區(qū)進(jìn)行日常走訪。河北日?qǐng)?bào)記者 趙杰攝
警務(wù)工作貫穿群眾生活，是城市治理的重要一環(huán)。推動(dòng)城市治理智慧化精細(xì)化，警務(wù)系統(tǒng)也要變得更“聰明”。
趙劍鋒是秦皇島市公安局北戴河分局東山派出所所長。這個(gè)派出所位于北戴河?xùn)|部，轄區(qū)內(nèi)有鴿子窩公園、紅石路步行街等熱門打卡地，每年旅游旺季，日均接待游客超5萬人次。糾紛化解、治安管理、安全宣傳等工作千頭萬緒。
情況越是復(fù)雜，越要講究工作方法。
針對(duì)轄區(qū)游客流動(dòng)性強(qiáng)、矛盾類型多的特點(diǎn)，趙劍鋒按緊急程度、危險(xiǎn)程度、事態(tài)發(fā)展程度進(jìn)行“藍(lán)、黃、紅”三色管理，分類施策，及時(shí)出警高效調(diào)度。而如何提高警務(wù)工作效率，讓旅客安心便捷暢游，趙劍鋒也在琢磨新辦法。
在景區(qū)、旅館，游客忘帶身份證的情況時(shí)有發(fā)生。以往，大家需要到派出所核實(shí)身份，耗時(shí)費(fèi)力。今年趙劍鋒牽頭對(duì)接相關(guān)技術(shù)部門，基于“秦皇島掌上政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)”模塊，研發(fā)“臨時(shí)身份證明”微信小程序，讓“往返跑”變成“指尖辦”。
“我們把小程序二維碼貼在轄區(qū)各旅館、民宿前臺(tái)，有需要的游客可以掃碼進(jìn)入小程序，按提示提交身份信息，派出所后臺(tái)核實(shí)無誤后，就能生成電子版臨時(shí)身份證。”趙劍鋒介紹，遇到旅游高峰期，小程序還會(huì)提示辦證排隊(duì)人數(shù)、等待時(shí)間，讓游客從容安排行程。
數(shù)據(jù)顯示，今年旅游季，東山派出所線上辦理臨時(shí)身份證明1.8萬余張，收獲游客一致好評(píng)。
走進(jìn)東山派出所戶政服務(wù)大廳，一扇防火卷簾門將窗口區(qū)、自助服務(wù)區(qū)分開。工作時(shí)間，居民可以到窗口、智能服務(wù)一體機(jī)辦理業(yè)務(wù)；下班后，卷簾門落下，人們依然可以在自助服務(wù)區(qū)辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)、居住證辦理等業(yè)務(wù)。
“證件類、證照類、有卡繳費(fèi)類事項(xiàng)，轄區(qū)居民可以隨時(shí)來辦理。”在趙劍鋒的推動(dòng)下，如今，“河北省政務(wù)服務(wù)集成自助終端”投放在服務(wù)大廳，便民事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一端通辦”。
11月26日21時(shí)，忙碌了一天的趙劍鋒終于有時(shí)間坐下來。白天的喧囂褪去，趙劍鋒的思緒回到20多年前，他喝了口水，和記者聊起那個(gè)16歲男孩的選擇。
“很多男生都有一個(gè)警察夢(mèng)，我也不例外。”青春期時(shí)的正義感，讓趙劍鋒下決心報(bào)考警校。他努力學(xué)習(xí)，如愿以償，2003年正式成為一名派出所民警。
跟著老民警巡邏走訪，他漸漸發(fā)現(xiàn)，民警的日常不在驚心動(dòng)魄，更多要面對(duì)的是平凡瑣碎，這考驗(yàn)著一個(gè)人的耐心和責(zé)任感。
處理鄰里糾紛，光靠背法律條文不行，得懂得如何先“熄火”再“說理”，化干戈為玉帛；面對(duì)不同年齡、職業(yè)的群眾，溝通方式必須不同，跟老人家得耐心、嗓門大點(diǎn)，跟年輕人可以開個(gè)玩笑，拉近距離……
“基層民警面對(duì)的是活生生的社會(huì)和形形色色的人，有經(jīng)驗(yàn)的民警，要講法理通人情，敏銳感知潛在風(fēng)險(xiǎn)，將問題處理在萌芽狀態(tài)。”趙劍鋒說。
近年來，趙劍鋒主動(dòng)參與完善司法調(diào)解、行政調(diào)解和人民調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，牽頭組建由司法行政人員、律師、威望較高的群眾以及案件涉及部門人員等構(gòu)成的聯(lián)調(diào)小組，打破部門壁壘，合力化解疑難復(fù)雜的糾紛。此外，他還帶領(lǐng)輔警、網(wǎng)格員等成立“東山信鴿”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，群防群治，積極開展法治宣傳、安全巡護(hù)、矛盾調(diào)解，成了轄區(qū)治安防控的“千里眼”“順風(fēng)耳”。
“這兩年，不斷有00后新民警入職，他們帶來新技術(shù)、新理念，我們一起探索著更高效的警務(wù)模式。”從警22年，趙劍鋒對(duì)工作熱忱不減，“時(shí)代在發(fā)展，方法在創(chuàng)新，守好一方平安幸福的初心永遠(yuǎn)不會(huì)變。”（河北日?qǐng)?bào)記者 孫青）
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