棗莊市救助管理站通過拓展服務手段，提升“棗（早）團圓”尋親服務水平和效率，幫助滯留人員盡快返鄉。近日，又成功護送一名重慶籍受助人員賀某回家與親人相聚。
春節前，棗莊市救助管理站接到棗莊西站派出所來電，稱有一名疑似精神障礙的男性流浪乞討人員需要救助。本著“民政為民、民政愛民”的工作理念和保障流浪乞討人員生命權益的工作原則，救助管理站迅速聯合派出所將其送往定點醫院醫療救治。
經過救治后，該受助人員身體狀態穩定，但是情緒十分低落，不愿與工作人員交流并有抵觸情緒。面對這樣的情況，站領導立即決定加大跟蹤力度，安排專門工作小組靠上服務，為受助人員帶去食品、衣物、生活用品并講解救助政策，鼓勵其重拾生活信心，救助管理站會全力幫其尋找家人。經過工作人員數天的用心關懷，受助人員心情逐漸好轉，并表示想盡快回到家鄉。
棗莊市救助管理站“棗（早）團圓”尋親工作室同步開展尋親工作，并利用今日頭條尋親、全國救助尋親網、抖音尋人等網絡載體發布尋親公告，通過多次探視交流詢問，最終找到重慶的家人，為護送返鄉做好了充足的準備。隨著受助人員身體好轉，工作人員再次來到醫院確認情況，此時的受助人員，心理情緒正常，更多的是對回家的期待。
一切準備就緒，快速護送賀某返鄉。出發前已經做好預案。在列車上工作人員輪流值班，除端飯端水外，還與受助人員拉家常，講解針對困難群眾的救助政策，緩解群眾返鄉焦慮，進一步建立回歸家庭的信心。經過細心的照顧，受助人員心中充滿了感動，直到列車到站仍一直向工作人員表示感謝：“謝謝你們送我回家，是你們讓我感受到了溫暖。”
幫助流浪乞討人員、受困群眾尋找親人，讓受助人員早日回歸家庭、回歸社會，是救助管理工作的重要一環。今后，持續擦亮“棗（早）團圓”尋親工作品牌，推進救助尋親的專業化，進一步提升尋親效率，綜合運用全國救助尋親網、互聯網技術、DNA比對、人像比對、媒體尋親、“救助+社工”工作模式，拓展多種尋親渠道，做好滯留人員尋親工作。
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