今年618，家電市場呈現(xiàn)購銷兩旺的活躍態(tài)勢，在電商大促優(yōu)惠疊加國補(bǔ)的雙重刺激下，消費熱情顯著升溫。
憑借又好又便宜的消費體驗和低價策略、國補(bǔ)使用流程上的持續(xù)優(yōu)化以及快捷高效的物流配送體系，京東在家電市場依然強(qiáng)勢領(lǐng)跑，規(guī)模增速均穩(wěn)居行業(yè)第一。第三方數(shù)據(jù)顯示，5月30日以來，京東家電品類銷售額占整體市場的51%，遠(yuǎn)超其他平臺；從銷售增速來看，京東家電品類同樣交出亮眼成績單，以超50%的銷售增速行業(yè)領(lǐng)跑。
一項618家電消費調(diào)研顯示，52.8%的消費者購買或計劃購買冰箱、空調(diào)等傳統(tǒng)大家電，其次是電吹風(fēng)、電動牙刷等個護(hù)家電（25.5%）、電磁爐、微波爐等廚房小電（25.3%）。高溫天氣催熱了清涼家電消費，空調(diào)以51.2%的占比成為首選，電風(fēng)扇（35.7%）、涼席及涼感被（32.9%）、冰箱（27.5%）也共同組成了夏季“清涼搭子”。
今年618，消費者傾向于選擇更綠色、智能、健康的家電產(chǎn)品，呈現(xiàn)出從換“新”到換“優(yōu)”的趨勢。調(diào)研顯示，近半數(shù)消費者（48.3%）購買了更綠色節(jié)能的家電，如一級能效冰箱、洗衣機(jī)；超過三成消費者（33.6%）選擇了更智能的產(chǎn)品，如智能門鎖、智能掃地機(jī)器人、智能晾衣架；關(guān)注健康的消費者占比30.6%，購買了如保鮮抗菌冰箱、高效除螨殺菌洗衣機(jī)等產(chǎn)品。
在電視換新上，消費者對電視的需求已經(jīng)從基礎(chǔ)觀影向高畫質(zhì)、節(jié)能、智能、大屏全面升級。調(diào)研中，48.4%的消費者追求高畫質(zhì)、高性能，比如Mini LED電視；39.8%關(guān)注綠色節(jié)能，傾向選擇一級能效電視；32.0%的消費者青睞智能化，想嘗試AI電視；此外，百吋電視等大尺寸電視也是不少消費者的心頭好。
洗衣機(jī)換新偏好中，34.2%的消費者選擇高效節(jié)能產(chǎn)品；31.7%傾向于洗烘套裝；28.1%則偏好融入AI洗滌、AI智能烘干等功能的智能洗衣機(jī)。這表明消費者在洗衣機(jī)選擇上更加注重節(jié)能效果、功能配套和智能化操作。而對于冰箱，智能化、高能效是關(guān)鍵選擇，56%的消費者關(guān)注AI在冰箱保鮮、除菌、凈味上的應(yīng)用，54.8%關(guān)注一級能效。
空調(diào)換新偏好更為突出，59.1%的消費者首選綠色節(jié)能的一級能效空調(diào)；50.0%選擇具備除醛凈味、新風(fēng)換氣、空氣凈化功能的新風(fēng)空調(diào)；43.8%關(guān)注智能溫控、語音互聯(lián)等智能化功能。空調(diào)消費已從基礎(chǔ)溫控向節(jié)能、健康、智能全方位發(fā)展。
小家電消費同樣亮點紛呈。冷風(fēng)扇等消暑小家電受到35.8%的消費者關(guān)注，搭載機(jī)械臂的掃地機(jī)器人等智能生活小家電、純鈦電飯煲等健康廚房小家電、自動多功能廚師機(jī)等廚房便攜小家電、肩頸熱敷按摩儀等健康護(hù)理小家電等也成為熱門產(chǎn)品，反映了小家電需求從基礎(chǔ)功能向智能化、健康化、便捷化的轉(zhuǎn)變趨勢。
與此同時，新風(fēng)空調(diào)、AI節(jié)能空調(diào)、多筒洗衣機(jī)、餐邊柜冰箱等家電領(lǐng)域的新趨勢品類也格外受消費者關(guān)注。新風(fēng)空調(diào)搭載多層抗菌濾網(wǎng)與富氧新風(fēng)系統(tǒng)，不僅可以調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，還能夠進(jìn)行室內(nèi)新風(fēng)換氣、空氣凈化，守護(hù)每一次呼吸健康；多筒洗衣機(jī)解決了衣物混洗的難題，讓消費者真正過上了“放心0手洗”的“精致懶”生活；嵌入式冰箱與櫥柜完美融合，滿足了消費者對冰箱實用性、美觀性的雙重需求。
家電購買決策趨于理性，品質(zhì)保障與高效履約成為核心考量。超過半數(shù)的消費者（52.8%）將“有保障的產(chǎn)品品質(zhì)”列為首要因素，“物流送貨上門”（49.5%）和“全流程服務(wù)體驗佳”（48.3%）緊隨其后。在服務(wù)維度中，“免費上門退換”以57.6%的關(guān)注度高居首位，“正品保證”（55.0%）與“送裝一體”（48.1%）共同構(gòu)成了消費者最看重的服務(wù)組合。值得注意的是，對于大家電等大件產(chǎn)品，“送裝一體”服務(wù)讓消費者享受到了“今天買明天用”的便捷體驗。
京東在家電領(lǐng)域的領(lǐng)先地位獲得了消費者的廣泛認(rèn)可。在調(diào)研中，59.5%的消費者表示家中家電產(chǎn)品有90%以上是通過京東買的，“買家電只上京東”；還有21.7%表示80%以上的家電來自京東，“京東家電的品質(zhì)、物流配送、服務(wù)保障讓我很信賴，優(yōu)先選京東購買”。在具體產(chǎn)品選擇上，購買百吋電視、新風(fēng)空調(diào)時，選擇京東的消費者比例分別達(dá)92.6%、93.9%。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，京東已在消費者心中建立起強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)，成為家電購買的首選平臺。
業(yè)內(nèi)專家指出，今年618家電市場的活力迸發(fā)，是政策紅利、消費升級與平臺創(chuàng)新共同作用的結(jié)果，尤其一些綠色、智能、健康等新趨勢品類家電的增長，為消費市場帶來了新動能。從消費理念來看，消費者更趨理性、更加注重商品本身價值，綜合考量價格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多重因素，追求“價值優(yōu)化”。京東在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，恰恰滿足了消費者對高品質(zhì)、高性價比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合需求，“買家電上京東 最新最全最時尚”的用戶心智持續(xù)得到強(qiáng)化。
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