中新經緯6月19日電 中國電信江蘇公司微信公眾號18日深夜發布情況說明稱,針對媒體報道的“親情號碼扣費錯誤”問題,公司高度重視,立即組織調查核實。
情況說明稱,該用戶近期申請辦理親情網業務,根據業務內容,親情網內的號碼互撥免通話費。但由于偶發平臺延遲問題,該用戶業務未能立即生效。在業務生效前,用戶撥打親情網網內成員產生少量費用;次日早上業務生效后便無額外費用發生。目前,公司已退還相關費用,并積極與用戶溝通。
中國電信江蘇公司表示,為給用戶帶來的誤解與不便深表歉意。公司已對業務平臺進行升級,避免類似業務生效“延時”問題。
截圖來源:中國電信江蘇公司微信公眾號
(中新經緯APP)
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