快遞服務中，頻繁跳轉多個APP成了用戶普遍吐槽的痛點，在豐巢、菜鳥驛站等場景尤為突出。支付流程被復雜化，用戶取件時，原本簡單的支付變得繁瑣。
如豐巢快遞柜微信掃碼付款要跳轉京東支付，還可能引導下載京東金融APP，甚至跳轉至應用商店；菜鳥驛站要求用淘寶APP掃碼取件并授權信息。此外，快遞服務與電商、金融平臺深度綁定，強制用戶在不同APP間切換，停車繳費、充電等場景也會跳轉至購物平臺。廣告干擾也嚴重，輕晃手機、誤觸廣告就觸發跳轉，關閉按鈕還隱蔽，甚至存在誘導關注、詐騙等風險。
這一現象給用戶帶來諸多痛點。體驗上，用戶要在快遞柜、支付工具、電商平臺間反復切換，取多個快遞還得奔波。成本上，看似優惠的支付選項暗藏金融套路，如小額消費被默認分期，誤點廣告就扣費。
平臺雖稱尊重用戶選擇，實則將支付與利益捆綁，引發行業爭議，亟待規范整治。
天眼查專業版數據顯示，截至目前我國現存在業、存續狀態的快遞柜相關企業超540余家。從區域分布來看，河南省快遞柜相關企業數量位居首位，以超230余家的相關企業數量占全國總數的43.6%。排在其后的是廣東省和安徽省。
此外，通過天眼查天眼風險和深度風險來看，涉及司法案件的快遞柜相關企業約占總數的7.55%。
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