如何同時(shí)討好BC端？雅斯特和雅斯菲爾新品堪稱“懂王”

2025-07-10 09:13:33 來(lái)源：酒管財(cái)經(jīng)

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消費(fèi)升級(jí)與行業(yè)內(nèi)卷矛盾沖突下，酒店消費(fèi)者與酒店投資人的訴求，也存在一定沖突。消費(fèi)者希望花少的錢(qián)獲得更加豐富、高質(zhì)的體驗(yàn)。投資人則希望用低的投入獲得高的投資收益。

這種“沖突”似乎很難調(diào)節(jié)。對(duì)于連鎖酒店品牌來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵得看酒管集團(tuán)如何權(quán)衡：如果過(guò)分考慮消費(fèi)者的體驗(yàn)，投資人就會(huì)承擔(dān)較高的投資成本和后期運(yùn)營(yíng)成本，哪怕門(mén)店RevPAR看著很高，但投資人回本周期卻很長(zhǎng)。但如果只考慮投資人的收益，消費(fèi)者的體驗(yàn)可能又不會(huì)太好，酒店品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)打折扣。

這兩天，酒管財(cái)經(jīng)實(shí)探雅里數(shù)科旗下雅斯特5.5和雅斯菲爾2.0新品樣板間之后，驚喜發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前酒管集團(tuán)正在尋找消費(fèi)者和投資人的最大公約數(shù)，努力做到“兩全其美”。

雅斯菲爾2.0樣板間

雅斯特5.5樣板間

這一次，他們比同類更懂消費(fèi)者？

當(dāng)下，連鎖酒店品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度標(biāo)準(zhǔn)化，用戶對(duì)于酒店期待值也維持在較高水準(zhǔn)，需求也多元化。在酒管財(cái)經(jīng)看來(lái)，一個(gè)連鎖酒店品牌要想在這個(gè)時(shí)代脫穎而出，在做到基礎(chǔ)配置后，要么在整體設(shè)計(jì)定位上讓人眼前一亮，要么就是在細(xì)節(jié)上更加深入人心。

酒管財(cái)經(jīng)實(shí)地測(cè)評(píng)雅斯特5.5和雅斯菲爾2.0樣板間的最大感受是：

他們的確在認(rèn)真研究消費(fèi)者，做到了用戶友好。

從雅斯特5.5樣板間來(lái)看，相比主流中端品牌，其有一些標(biāo)準(zhǔn)之外的升級(jí)。

比如空間設(shè)計(jì)上，在盥洗區(qū)的淋浴區(qū)，雅斯特5.5一改傳統(tǒng)中端品牌酒店無(wú)自然光的暗衛(wèi)做法，采用L型藝術(shù)玻璃隔斷，保障私密性的前提下增強(qiáng)了采光率，同時(shí)也擴(kuò)大了空間尺度，提升淋浴的舒適感。

功能配置上，在免費(fèi)洗衣成為中端酒店標(biāo)配時(shí)，雅斯特5.5又在客房衛(wèi)生間內(nèi)給到了烘干機(jī)的選配。專屬烘干機(jī)還具備殺菌功能，能更好地滿足疫后時(shí)代消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生的高要求。

還有一個(gè)體驗(yàn)升級(jí)值得一提，面對(duì)年輕人存在“電量焦慮”，雅斯特5.5在床側(cè)增設(shè)的壁燈處融入了無(wú)線快充，讓充電更高效更便捷。這一設(shè)計(jì)巧思既有功能價(jià)值，也滿足情緒價(jià)值。

雅斯特5.5樣板間淋浴區(qū)

雅斯特5.5樣板間壁燈無(wú)線快充二合一

而雅斯菲爾作為中高端品牌，2.0樣板間對(duì)比同類，更加貼合商旅需求。

從功能布局來(lái)說(shuō)，雅斯菲爾2.0打破傳統(tǒng)布局，采用“盥洗區(qū)-商務(wù)休閑區(qū)-睡眠區(qū)”動(dòng)靜分離式布局，有序的同時(shí)讓空間縱深感更強(qiáng)。值得一提的是，盥洗區(qū)的濕區(qū)面積超出常規(guī)中高端酒店20%左右，讓客人一進(jìn)房間便能瞬間收獲“超大的”驚喜。也讓客人的梳洗體驗(yàn)更從容，更舒展。

雅斯菲爾2.0樣板間

雅斯菲爾2.0樣板間超大濕區(qū)

最令酒管財(cái)經(jīng)稱贊的是雅斯菲爾2.0對(duì)商務(wù)區(qū)的設(shè)計(jì)巧思。為了應(yīng)對(duì)不同人群的差旅工作模式和身份需求，雅斯菲爾2.0把商務(wù)區(qū)玩出了花樣，巧妙實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)、辦公、直播、親友暢聊等多場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。

常規(guī)狀態(tài)下，這個(gè)商務(wù)區(qū)是寫(xiě)字臺(tái)加一個(gè)靈感互動(dòng)墻，會(huì)議紀(jì)要、待辦事項(xiàng)等小貼士都可記錄在墻。如果有視頻會(huì)議需求的話，懸浮且可90°旋轉(zhuǎn)的寫(xiě)字臺(tái)、可伸縮旋轉(zhuǎn)的電視、外加旁邊可推拉的背景墻，瞬間就能組成一個(gè)“mini會(huì)議室”。如果你還有直播需求，這個(gè)變化區(qū)域也能成為直播間。如此玩轉(zhuǎn)商務(wù)場(chǎng)景，在目前的中高端酒店中還是獨(dú)一份。

雅斯菲爾2.0樣板間商務(wù)區(qū)-多場(chǎng)景轉(zhuǎn)換

對(duì)于經(jīng)常入住酒店的商旅人士而言，相信早已感觸傳統(tǒng)酒店開(kāi)關(guān)、充電口設(shè)置在墻的不便捷，因?yàn)榇嬖谝暰€盲區(qū)導(dǎo)致躺下之后可能還需起身操作。為了解決這一困擾，貼心的雅斯菲爾2.0則將其移到了床頭柜上，并且設(shè)計(jì)30°黃金傾角，不用起身就能直觀操作。

雅斯菲爾2.0樣板間床頭燈控

另外，酒管財(cái)經(jīng)還觀察到一些“與眾不同”的可謂是“女性友好”的小細(xì)節(jié)。比如去物品化設(shè)計(jì)的洗漱臺(tái)——雅斯菲爾2.0把六小件、吹風(fēng)機(jī)等都收納進(jìn)了抽屜，讓臺(tái)面更寬敞更整潔，這樣女性客人就有更多空間呈放自帶的化妝品。另外，在臨窗的一側(cè)墻體上，還特別設(shè)置了一個(gè)內(nèi)嵌的化妝臺(tái)，能讓客人在自然光線下整理面容。

雅斯菲爾2.0樣板間化妝臺(tái)

同時(shí)，上述兩個(gè)新品還有一些共性的體驗(yàn)升級(jí)。

一個(gè)是酒店燈光問(wèn)題。為了調(diào)光更簡(jiǎn)單，兩個(gè)新品均在開(kāi)關(guān)處設(shè)計(jì)了四種高頻使用模式：睡眠、閱讀、明亮、溫馨，按需選擇即可。雅斯菲爾2.0則更細(xì)心，還專門(mén)設(shè)置旋轉(zhuǎn)按鈕，可以循序漸進(jìn)地調(diào)節(jié)燈光。同時(shí)，客房?jī)?nèi)均取消了射燈，改為更加柔和的燈帶設(shè)計(jì)，空間氛圍感更好。

當(dāng)然，燈光的操作也可以通過(guò)房間的智能化設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)，但上述設(shè)計(jì)帶來(lái)的體驗(yàn)，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“的確懂我”的貼心感。

再者就是隔音問(wèn)題。雅斯特5.5和雅斯菲爾2.0新品試圖徹底解決這個(gè)問(wèn)題。比如在房門(mén)上，與同類產(chǎn)品相比，二者增加了全包式密封膠條，讓門(mén)框的隔音效果更好。同時(shí)，它們將地面的門(mén)檻石做了抬升處理，立馬堵死了門(mén)縫噪音的問(wèn)題。這種花小錢(qián)辦大事的設(shè)計(jì)，讓人覺(jué)得酒店的確在為消費(fèi)者考慮。

如何做到也懂投資人？

當(dāng)前環(huán)境下，酒店投資人不易。因此，與酒店入住客人擁有多元化需求不同，絕大多數(shù)酒店投資人的訴求更加簡(jiǎn)單而直接：

如何在保證品質(zhì)的前提下用盡可能低的投入獲得高的收益。

盡可能低的投入可以控制好投資風(fēng)險(xiǎn)，保證品質(zhì)則保證的是單次投入之后盡可能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持足夠競(jìng)爭(zhēng)力和溢價(jià)力，以持續(xù)獲得穩(wěn)定收益。兩者協(xié)同方可能做到投資收益最大化。

令酒管財(cái)經(jīng)驚訝的是，雅斯特5.5的樣板間造價(jià)竟然降到了5萬(wàn)，包含公區(qū)的單房造價(jià)是6.98萬(wàn)。這是什么概念？等于用經(jīng)濟(jì)型酒店的造價(jià)造出了中端酒店，已經(jīng)不只是同類新低的問(wèn)題了。可以預(yù)測(cè)的是，這一新品的推出，勢(shì)必成為中端酒店最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品之一。

酒管財(cái)經(jīng)認(rèn)為，單純降低單房造價(jià)并不難，難的是如何做到“減價(jià)不減配”或“減價(jià)少減配”。

雅斯特5.5樣板間

針對(duì)雅斯特5.5來(lái)說(shuō)，造價(jià)的降低主要得益于“三大革命”：設(shè)計(jì)控價(jià)、裝修省錢(qián)、材料降負(fù)。

通過(guò)三大革命，雅斯特5.5在保證美觀、功能、品質(zhì)的前提下，實(shí)現(xiàn)了減價(jià)不減配，甚至是增配的效果。

設(shè)計(jì)上，雅斯特5.5首次引入3D智能設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)周期縮短50%，施工誤差降低30%，成本預(yù)估準(zhǔn)確率達(dá)92%。有效節(jié)省設(shè)計(jì)成本的同時(shí)，精準(zhǔn)控制了整體造價(jià)。

裝修上，采用全模塊化卡扣拼接技術(shù)，縮短了施工周期。雅斯特5.5的地板平均單房鋪設(shè)不到3小時(shí)就能完工。

材料上，地板跟墻板都是生態(tài)級(jí)的，地板可以做到免打蠟維護(hù)，防水防霉易打理。據(jù)說(shuō)，墻板是整面抗菌，既有顏值美觀性，也有環(huán)保性，還同時(shí)保證了實(shí)用性。

總而言之，雅斯特5.5幫投資人省錢(qián)省到了極致，關(guān)鍵還能確保消費(fèi)者體驗(yàn)提升。舉一個(gè)例子，雅斯特5.5的壁燈跟無(wú)線充電實(shí)現(xiàn)合二為一，這種設(shè)計(jì)兼顧到用戶體驗(yàn)——不用抹黑或?qū)ｉT(mén)單獨(dú)開(kāi)燈找充電口，也為投資人考慮——在電路改造等工程方面控制了成本。

而對(duì)于中高端的雅斯菲爾2.0來(lái)說(shuō)，樣板間造價(jià)控制在了7.5萬(wàn)，包含公區(qū)的單房造價(jià)是12.8萬(wàn)。對(duì)于中高端酒店產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，控制造價(jià)是一方面，更重要的是如何在同樣的造價(jià)下通過(guò)功能和體驗(yàn)的提升帶來(lái)高溢價(jià)。

裝修上，雅斯菲爾2.0同樣采用了雅斯特5.5的模塊化裝修技術(shù)，把傳統(tǒng)裝修的“硬件”損耗省下來(lái)，投入到與消費(fèi)者體驗(yàn)息息相關(guān)的“軟件”提升上，以獲得更好的體驗(yàn)感，進(jìn)而提升溢價(jià)。

就比如，雅斯菲爾2.0非常重視淋浴體驗(yàn)，除了上文提到的超大濕區(qū)的設(shè)置以外，在洗護(hù)用品方面，也不惜選擇了愛(ài)馬仕旗下品牌“上下”，超出常規(guī)中高端的配置。這種高品質(zhì)的配置，的確抓住了消費(fèi)者的核心關(guān)注點(diǎn)：不拼硬裝投入，而是拼軟性體驗(yàn)。

雅斯菲爾2.0洗浴品

其次，雅斯菲爾2.0把商務(wù)人士的效率刻進(jìn)了基因。房間配套的TCL智能化語(yǔ)音電視集成了客房控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客房控制、前臺(tái)服務(wù)、智慧洗衣等無(wú)縫對(duì)接，一屏掌控。

酒管財(cái)經(jīng)對(duì)此感觸頗深。通過(guò)電視控制系統(tǒng)，客人能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)到酒店洗衣房里的設(shè)備使用情況，可以更加合理安排洗衣時(shí)間，再也不用跑空趟。

通常來(lái)說(shuō)，酒店客房的整體設(shè)計(jì)、審美以及功能等，都會(huì)深刻影響產(chǎn)品當(dāng)下溢價(jià)空間以及今后的持久競(jìng)爭(zhēng)力。

雅斯菲爾2.0以唯一原創(chuàng)意式美學(xué)奠定風(fēng)格，一定程度上也將形成審美溢價(jià)力。參觀完樣板間，酒管財(cái)經(jīng)對(duì)其留下了很深的印象，獨(dú)有的意式輕奢風(fēng)格貫穿到整個(gè)客房中，洗漱臺(tái)、床頭柜以及沙發(fā)的波浪式設(shè)計(jì)，保持了審美一致，色彩搭配也讓人心生歡喜。

雅斯菲爾2.0樣板間

在功能分區(qū)設(shè)計(jì)上，30平米的標(biāo)準(zhǔn)間面積里，規(guī)劃出洗漱區(qū)、商務(wù)休閑區(qū)、睡眠區(qū)，功能足夠完善。而且，上文提到的商務(wù)區(qū)的可推動(dòng)背景墻的另一面是一個(gè)全身鏡，恰好與相鄰的洗漱區(qū)無(wú)縫銜接，且起到了物理區(qū)隔作用，既滿足功能價(jià)值又滿足體驗(yàn)價(jià)值。

可以說(shuō)，雅斯菲爾2.0滿足了商務(wù)、休閑等多種出行人群的住宿訴求，在未來(lái)也將會(huì)變得更加主流，并且持續(xù)保持足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，屬于超前的投資產(chǎn)品。

懂的背后，靠的是什么？

其實(shí)，上述關(guān)于客人的體驗(yàn)，以及投資人能夠看到的造價(jià)和成本拆解，背后都是酒管集團(tuán)綜合賦能的體現(xiàn)。

在酒管財(cái)經(jīng)看來(lái)，一家酒店集團(tuán)要想做好輕資產(chǎn)模式和品牌輸出，背后是系統(tǒng)化、生態(tài)化的競(jìng)爭(zhēng)。

在這個(gè)生態(tài)中，前臺(tái)屬于具體的酒店品牌，比如雅斯特、雅斯特國(guó)際、雅斯菲爾等；中臺(tái)是會(huì)員體系、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)板塊，以及開(kāi)發(fā)、工程等運(yùn)營(yíng)板塊；后臺(tái)則是人力、財(cái)務(wù)等行政型部門(mén)。三者形成生態(tài)閉環(huán)，確保高效運(yùn)作與資源最優(yōu)配置。

酒管財(cái)經(jīng)認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)酒管集團(tuán)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)強(qiáng)是結(jié)果，中臺(tái)強(qiáng)才是原因和本質(zhì)。未來(lái)的酒管集團(tuán)將會(huì)更具有科技公司的標(biāo)簽，它們必須在數(shù)智化方面打造自身的護(hù)城河，才能確保前臺(tái)的酒店品牌更具競(jìng)爭(zhēng)力。

為何這么說(shuō)？

就以酒店投資的第一關(guān)——籌建為例。這個(gè)環(huán)節(jié)就有很多不確定性：設(shè)計(jì)不確定、成本不可控、落地周期長(zhǎng)等。純粹靠經(jīng)驗(yàn)的話，很多項(xiàng)目的成本把控都不好說(shuō)。

雅里數(shù)科攜手“杭州六小龍”群核科技，共創(chuàng)打造了酒旅行業(yè)首個(gè)AI智能化BIM“靈犀智繪”。利用AI極速翻模，實(shí)現(xiàn)"設(shè)計(jì)→施工→運(yùn)維"全鏈路數(shù)字化。這種3D智能設(shè)計(jì)更加高效且精準(zhǔn)。結(jié)合過(guò)往案例，可讓設(shè)計(jì)周期縮短50%，施工誤差降低30%，成本預(yù)估準(zhǔn)確率達(dá)92%。

原本依賴人和經(jīng)驗(yàn)的工程，全部借助AI智能化來(lái)完成。這種變化帶來(lái)的投資收益改變勢(shì)必是顯而易見(jiàn)的。

同時(shí)，在空間智能方面，強(qiáng)中臺(tái)依然能夠給予一線門(mén)店諸多幫助。靈犀智繪打通了供應(yīng)鏈，在AI建店的設(shè)計(jì)革命基礎(chǔ)上，還能通過(guò)模組化智能快裝以及新質(zhì)創(chuàng)新材料采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)降本。這正是雅斯特5.5能做到如此低的單房造價(jià)的關(guān)鍵原因。

這種AI智能體，降低了傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)到施工等多環(huán)節(jié)在線協(xié)作，讓溝通更高效，提升了營(yíng)建效率。想必投資者都清楚，早一天開(kāi)業(yè)，入賬的都是現(xiàn)金流。高效背后，省下的都是真金白銀。

除此外，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)、員工培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客等方面，都需要中臺(tái)數(shù)智化提質(zhì)增效。

所以說(shuō)，時(shí)至今日，更懂消費(fèi)者和更懂投資人的背后，少不了技術(shù)手段的支撐。通過(guò)技術(shù)加持，更容易求得“消費(fèi)者、投資人和酒管集團(tuán)”三者之間互利共贏的最大公約數(shù)。

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