小米AI眼鏡，用實力為行業表演了一次“天地板”！
先有“24小時突破1萬臺”，后是“72小時接近5萬臺”，放眼智能眼鏡行業，其增長速度都相當炸裂。
從營銷層面看，小米是極其成功的。筆者身邊一位發燒友，在發布會當天便下單了2999元的彩色電致變色版，收到產品后才發現不支持近視配鏡，無奈轉手送給了朋友。
但就在外界沉浸在興奮之中時，“退貨率或達40%”如一記重錘，撕開了智能眼鏡行業的遮羞布——居高不下的退貨率。
幾乎在同一時間，另一家網紅品牌Rokid似乎已陷入交付困境，在網絡上遭到了用戶的口誅筆伐，可謂負面纏身。
無論是實力派選手小米，還是創業先鋒Rokid，在一定程度上，這兩家公司都可視為智能眼鏡行業的風向標，代表著智能眼鏡可能達到的發展高度。
但很遺憾，如今的尷尬局面無不說明，智能眼鏡還差火候，行業奇點可能遠未到來。
小米AI眼鏡“天地板”揭開殘酷的行業B面
6月26日是特殊的一天。當晚，“全村的希望”小米AI眼鏡正式亮相，雷軍親自為其站臺，官方稱之為“面向下一個時代的個人智能設備”，也是“戰略級新品”。
隨后，激增的銷量得以證明，小米AI眼鏡果然不負眾望，僅在京東平臺，24小時之內小米AI眼鏡銷量就已突破1萬臺。至7月1日下午時，京東平臺銷量已達到2萬以上。截止發稿，小米AI眼鏡僅在京東銷量就已超過3萬臺。數據相當亮眼。
然而，出乎預料的是，隨著用戶反饋、開箱測評信息的增多，緊接著，小米AI眼鏡的口碑開始逐漸分化。
雷軍在小紅書平臺發布佩戴智能眼鏡的視頻后，有粉絲在評論區吐槽稱，“小米眼鏡出來第二天，就去線下店試了，當時第一感覺就是太大了，不適合小臉的人……”“傳輸文件和錄像一樣耗電”“這個邊框太厚重了，女生戴顯得呆呆的”“所有視頻、照片、錄音文件都需要先導入APP才能刪除，不能直接在眼鏡中刪除”，還有人疑問，“眼鏡戴著夾頭，而且配近視鏡怎么這么不方便”“確定電池能續航1整天嗎”“會不會帶久了，度數變高了”等等。在一片質疑之際，銷量增速也在逐漸放緩。
7月6日晚間，有自媒體爆料，綜合各大電商平臺數據，估測小米AI眼鏡抖音平臺的退貨率或達40%。
億歐向行業頭部某兩家廠商求證，對方均表示，“基本屬實”。
短短數日之間，小米AI眼鏡的境遇仿佛坐上了過山車。
兩位行業從業者向億歐透露，“從行業來看，40%的退貨率并不算高，甚至可以說表現‘優秀’。”更精確來說，是小米AI眼鏡將智能眼鏡行業退貨率極高的現狀推上了臺前。
有從業者向億歐表示，“有些智能眼鏡品牌的退貨率甚至高達60%以上，做得好的退貨率也有40%。”
在咸魚上，二手智能眼鏡隨處可見，其中不乏華為、雷鳥創新、李未可科技、影目科技、界環等知名品牌，用戶的吐槽不絕于耳。
一位資深從業者告訴億歐，智能眼鏡的退貨率平均普遍在50%左右，這也是當前行業的現狀。
綜合來看，億歐認為，智能眼鏡退貨率較高，究其原因主要來自兩方面，一是產品尚不成熟，各大品牌產品在拍攝、翻譯、AI能力、佩戴舒適度、用戶使用習慣等諸多個層面，普遍槽點較多，遠未達到實用的水準。
二是當AI眼鏡無法成為生產力工具時，消費者便更傾向于滿足情緒價值，因此對AI眼鏡的態度仍以嘗鮮為主。滿足好奇心之后，自然會選擇退貨。
事實上，不管是從過往，還是當下來看，AI眼鏡行業發展的確“一路坎坷”。除了在消費端仍需教育市場外，生產端的交付困難也是一大困境。
Rokid遭群嘲“杭州第七龍”陷交付泥潭？
高峰和谷底，往往在一瞬之間。
今年2月，Rokid憑借創始人祝銘明的一段演講一炮而紅，迅速成為智能眼鏡行業的“當紅炸子雞”，于是大量媒體順勢將Rokid增補成了“杭州第七小龍”。
不過值得一提的是，“杭州第七龍”的近況似乎并不樂觀。
今年5月14日，Rokid在官微發布“Rokid Glasses預約與發貨說明”稱，其發貨順序為：首先是購買過9.9元先鋒F碼的用戶，其次是在任何平臺的官方店鋪參加9.9元預約活動的用戶，最后是在任何平臺的官方店鋪參加0元、0.01元、1元預約活動的用戶。
其中，將會在6月下旬，面向F碼用戶優先出貨。（編者注：F碼即先鋒優惠碼用戶，是2024年11月在官方商城預約Rokid Glasses的首批用戶）
6月19日，Rokid在官微再次預告，將于6月25日上午10點，Rokid Glasses開啟F碼全款支付通道，先鋒F碼用戶可掃碼兌換購買，F碼可抵用200元。并介紹稱，6月底按照付全款順序發貨。
6月24日，Rokid和藍思科技聯合開發的Rokid Glasses下線。業內對Rokid Glasses相當期待，官方稱其為“全球首款實現規模化量產的消費級AI+AR眼鏡”，并介紹已擁有“25萬臺全球預售訂單”。
6月30日，據自媒體“AR圈”消息，Rokid已于6月29日從杭州開始發貨，距離杭州較近地區的用戶已收到Rokid Glasses。
不過，億歐了解到，截至7月11日，還有相當部分的先鋒F碼用戶并未收到產品。而此時距離6月30日已經過去超過10天，與早期承諾的“6月下旬”更是相差更長時間。如果以當前的快遞速度來看，如果能正常發貨，這個時間足以送達全國各地。
“AR圈”報道稱，Rokid創始人祝銘明表示，“首批F碼用戶的發貨工作已于29日全面啟動，而預訂用戶（F碼活動后預訂產品的用戶）則可于7月15日完成訂單支付，預計7月底陸續收到產品。”
通俗理解，在F碼活動之后預訂，但在7月15日之前完成支付，則能在7月底陸續收到產品。但就當前來看，祝銘明所謂的“7月底陸續收到產品”，可能較難實現。官方客服的回復是個間接佐證。
7月8日，有疑似F碼用戶在社群曬出與Rokid客服的聊天記錄，用戶詢問“什么時候能發，說的六月底”，對此，客服回應稱“無法保證”“會催促的”，但并未明確發貨時間。
7月11日，有用戶再次曬出溝通記錄，面對用戶“15號之前能發完？”的詢問，客服回應稱：“不能保證呢”。據此估測，就連優先級最高的F碼用戶也無法保證全部順利發貨。或者至少可以判斷，Rokid Glasses的交付速度相當緩慢。
在一些社群，消費者已經開啟了群嘲模式：“你們下Rokid的APP了嗎？UI設計有點兒一言難盡啊，隨便找個實習生設計的水平也就那樣了”“你說這是2010年的APP界面都不為過”“樂奇依舊沒發貨（編者注：7月7日）”“我的也還是沒發（編者注：7月7日）”“我已經發視頻噴過了”“噴也發不出來”等等。
7月11日，億歐在Rokid京東自營旗艦店發現，Rokid Glasses詳情頁顯示，Rokid Glasses將于2025年Q3年度開啟正式購買和發貨。也即是說，全面開啟購買和發貨的時間會更晚，而這個時間與下線時間相比，可謂相當漫長。
如今雖貴為行業頭部品牌，Rokid依然面臨著交付難題。有網友評價Rokid，“憑運氣增補為杭州七小龍，憑實力拖了杭州的后腿”。
一位行業投資人向億歐透露，“Rokid最近兩輪融資，其實都是政府招商引資及戰略布局的訴求。要真要是像杭州六小龍之一的宇樹科技那樣實實在在的‘火’，市場化VC不可能無動于衷”。
退貨多、交付難，AI眼鏡的燒錢游戲還要熬多久？
一家是實力強大的科技巨頭，一家是領先的創業公司，兩家企業都在同一個賽道出現了不同程度的Bug。從這兩者說開去，讓人禁不住疑問，智能眼鏡行業“難道還得再熬一熬”？
這是很有意思的話題。
小米一度被視為智能眼鏡行業最有實力的“鯰魚”型玩家，憑借極強的供應鏈、渠道、資金、技術、人才等優勢，成為智能眼鏡賽道的最大變量。
此前，就有從業者向億歐介紹稱，“如果小米做不成AI眼鏡，那么其他企業更沒可能。”言外之意，小米就是“全村的希望”。
在小米AI眼鏡發布之前，行業翹首以盼，都一度認為小米在技術上的“突破”可以扭轉智能眼鏡在用戶心中的“信任危機”。
但遺憾的是，小米首款AI眼鏡依然上演了“高開低走”的戲碼。
如果說小米是生態型企業的代表，那么Rokid就是另一個版本的典型。
自2014年成立以來，Rokid先后完成13輪融資，其背后站著IDG、淡馬錫、線性資本、海通證券等一眾資方。也可以說，Rokid憑借“智能眼鏡”這一性感概念，在行業不斷穿越周期過程中，成為了為數不多的幸存者。有人說，Rokid就是一家用大量資金堆起來的創業公司，也有人說Rokid一直在靠融資續命。
無論如何，在過去幾年中，Rokid在技術研發上確實還引領著行業，也算是行業的風向標之一。Rokid當下面臨的現狀，也并非其獨有，而是整個行業的結構性問題。
現狀已經很明晰，當下的智能眼鏡行業，一頭是各大廠商供應困難，一頭是用戶試完就退貨。兩者疊加，讓智能眼鏡廠商的處境愈發艱難。與此同時，資本還有多少耐心能持續為企業輸血，來盡力維持這場短期看不到“黎明”的戰爭？這依然有待商榷。
2024年Q4以來，智能眼鏡行業如脫韁之馬，各大選手頻繁推新，隔三差五就有新品面世，一時間行業百花齊放，讓人眼花繚亂，業內一度以為智能眼鏡的“春天”真的到了。據億歐不完全統計，2024年以來至少已涌現56款新品。
不過問題是，市場看似風風火火，但產品和技術卻并不成熟，這導致的結果便是用戶的好感被逐漸消耗殆盡，用戶與廠商之間的信任逐漸崩塌。這才是讓行業“最擔憂的事情”。
尤其對于Rokid來說壓力更大，頭頂著“杭州第七小龍”的光環，早已不是單純的創業公司，而是承載著外界對杭州新一代創業企業的認可。如果Rokid無法實現承諾，盡快順利解決產品交付問題，那么外界對杭州“這條龍”勢必會產生更多質疑。
智能眼鏡麻雀雖小，但五臟俱全，可謂“旁觀容易實戰難”。過去一段時間，不乏有眾多創業公司跨界智能眼鏡，但最終批評如潮，幾近銷聲匿跡。
回頭看，對于智能眼鏡企業而言，放慢腳步，打磨產品，對產品多一分敬畏之心，或許才是正道。
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