南非旅游部長(zhǎng)帕特里夏·德利萊（Patricia de Lille）
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者鄭青亭 北京報(bào)道
“2024年，南非接待了超過(guò)4.1萬(wàn)名中國(guó)游客，我們希望這個(gè)數(shù)字能翻三倍。”近日，南非旅游部長(zhǎng)帕特里夏·德利萊（Patricia de Lille）在北京接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，南非不僅有野生動(dòng)物和桌山，還有豐富的文化和歷史，歡迎中國(guó)游客深度體驗(yàn)?zāi)戏牵惺苓@里獨(dú)特的魅力。
南非旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，中國(guó)赴南非旅游持續(xù)復(fù)蘇：2024年游客量同比增長(zhǎng)11.6%，恢復(fù)至疫情前45%的水平；2025年第一季度達(dá)11245人次，同比增長(zhǎng)2.1%，恢復(fù)率達(dá)44%。
從都市生活到荒野探險(xiǎn)，從野生動(dòng)物到文化民俗，從云端桌山到暖陽(yáng)海岸，豐富的自然和人文旅游資源讓南非享有“彩虹之國(guó)”的美譽(yù)。旅游業(yè)是南非發(fā)展最快的行業(yè)之一，產(chǎn)值約占GDP的8.8%。德利萊說(shuō)，每接待一位國(guó)際游客，就能為南非創(chuàng)造一個(gè)就業(yè)崗位。
據(jù)南非旅游部統(tǒng)計(jì)，2024年，南非累計(jì)接待890萬(wàn)名國(guó)際游客，直接消費(fèi)貢獻(xiàn)達(dá)916億蘭特（約合367.5億元人民幣）。2025年第一季度，南非共接待近260萬(wàn)名國(guó)際游客，同比增長(zhǎng)5.7%，其中75%的國(guó)際游客來(lái)自非洲其他地區(qū)。目前，南非的主要國(guó)際游客來(lái)自歐美國(guó)家，但中國(guó)和印度被認(rèn)為是有巨大增長(zhǎng)潛力的新興市場(chǎng)。
南非旅游部在五年旅業(yè)增長(zhǎng)合作伙伴關(guān)系計(jì)劃中提出，要將旅游業(yè)總就業(yè)人數(shù)從2024年的約184萬(wàn)人增加到250萬(wàn)人，旅游支出增長(zhǎng)25%，旅游業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率提高到10%，將2024年接待的280萬(wàn)名國(guó)際航班抵達(dá)旅客總數(shù)量提升35%，達(dá)到380萬(wàn)甚至更高。
德利萊強(qiáng)調(diào)，中國(guó)是南非旅游業(yè)的重要市場(chǎng)。南非已推出“可信旅行社”計(jì)劃，簡(jiǎn)化中國(guó)游客的簽證申請(qǐng)流程，2025年2月至5月已處理超過(guò)1萬(wàn)份簽證申請(qǐng)。此外，南非航空有望很快恢復(fù)約翰內(nèi)斯堡至北京的直航，并計(jì)劃增加飛往廣州、上海等城市的航線。
當(dāng)被問(wèn)到南非如何應(yīng)對(duì)國(guó)際游客對(duì)旅行安全的顧慮時(shí)，她回應(yīng)道，南非已經(jīng)部署了2300名旅游安全監(jiān)督員，開發(fā)一鍵求助安全應(yīng)用，并通過(guò)法律改革允許游客遠(yuǎn)程出庭。她說(shuō)，通過(guò)這些努力，比如，去年夏天在桌山附近額外增加40名旅游安全監(jiān)督員，針對(duì)外國(guó)游客的襲擊案件有所減少。
展望未來(lái)，德利萊計(jì)劃利用中國(guó)社交媒體平臺(tái)（如小紅書和抖音）推廣南非，邀請(qǐng)中國(guó)名人和網(wǎng)紅擔(dān)任旅游大使，并招募能說(shuō)流利漢語(yǔ)的南非人與中國(guó)網(wǎng)友互動(dòng)。她還透露，南非將舉辦金磚國(guó)家旅游投資峰會(huì)，希望借此深化與中國(guó)的合作，共同推動(dòng)雙向旅游發(fā)展。
去年超4.1萬(wàn)中國(guó)游客赴南非旅游
《21世紀(jì)》：旅游業(yè)是南非國(guó)家形象的重要組成部分。讓我們先來(lái)談?wù)劼糜螛I(yè)對(duì)南非經(jīng)濟(jì)的重要性，以及中國(guó)市場(chǎng)在其中扮演的角色。
德利萊：首先，我要感謝所有中國(guó)游客對(duì)南非的支持。2024年，南非接待了超過(guò)4.1萬(wàn)名中國(guó)游客，我們希望這個(gè)數(shù)字能翻三倍。旅游業(yè)對(duì)南非經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。我們擁有得天獨(dú)厚的自然美景和熱情好客的人民，這是我們最大的財(cái)富。旅游業(yè)對(duì)南非國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)超過(guò)8%，且具有創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)的潛力。每接待一位國(guó)際游客，就能為南非創(chuàng)造一個(gè)就業(yè)崗位。這為吸納半熟練、非熟練的年輕人提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)槁糜螛I(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，且可以通過(guò)培訓(xùn)提升技能。
值得一提的是，中國(guó)在幫助我們培訓(xùn)旅游從業(yè)者方面發(fā)揮了重要作用，例如培訓(xùn)導(dǎo)游說(shuō)普通話。明年，我們計(jì)劃再培訓(xùn)25家旅行社和公司，不僅教授普通話，還研究中國(guó)游客的興趣點(diǎn)，以便為不同群體，如年輕人、家庭、旅游團(tuán)和研學(xué)團(tuán)量身定制行程。我們與中國(guó)的合作非常順暢，這不僅助力南非經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
《21世紀(jì)》：這聽起來(lái)非常精彩，中國(guó)顯然是南非旅游業(yè)的重要伙伴。
德利萊：確實(shí)如此。這也是我2023年11月訪問(wèn)中國(guó)的原因。我與旅行社和業(yè)界人士進(jìn)行了交流，詢問(wèn)如何讓中國(guó)游客的旅行體驗(yàn)更順暢。簽證問(wèn)題是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我們推出了“可信旅行社”計(jì)劃（TTOS），中國(guó)游客無(wú)需親自前往南非大使館或領(lǐng)事館，只需通過(guò)旅行社在線申請(qǐng)簽證，無(wú)論是5人還是200人的團(tuán)體，通常2至3天即可獲批。近期，TTOS第二階段審批下來(lái)，又有19家中國(guó)旅行社獲批，此前，第一階段有28家中國(guó)旅行社。我此行的目的之一就是進(jìn)一步增加這一數(shù)量。
今天我們討論了如何招募更多旅行社以簡(jiǎn)化簽證流程。自2025年2月推出該計(jì)劃以來(lái)，到5月底，我們已通過(guò)旅行社處理了超過(guò)1萬(wàn)份簽證申請(qǐng)。這顯示出巨大潛力。此外，我們還為商務(wù)簽證和多次入境簽證提供便利。例如，中國(guó)游客可以先游覽南非，再前往鄰國(guó)博茨瓦納游玩兩天后返回南非，這種多次入境簽證非常方便。
《21世紀(jì)》：哪些因素吸引了中國(guó)游客對(duì)南非的興趣？怎么看兩國(guó)進(jìn)一步深化旅游合作的前景？
德利萊：首先，南非與中國(guó)的悠久關(guān)系為合作奠定了基礎(chǔ)。兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人互訪進(jìn)一步加強(qiáng)了雙邊關(guān)系。據(jù)我們了解，中國(guó)游客熱衷于野生動(dòng)物和開普敦桌山的觀光體驗(yàn)。現(xiàn)在我們正在豐富旅游產(chǎn)品，推廣更多“隱藏瑰寶”。例如，幾個(gè)星期前，我們推出了南非首個(gè)恐龍講解中心，那里發(fā)現(xiàn)了世界上最古老的恐龍化石，包括恐龍胚胎。自開放以來(lái)，已有超過(guò)9000名年輕人參觀，極具教育意義。我們希望向游客展示南非不僅有野生動(dòng)物和桌山，還有豐富的文化和歷史。中國(guó)游客可以體驗(yàn)?zāi)戏堑泥l(xiāng)村生活，探訪小鎮(zhèn)、村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，品嘗當(dāng)?shù)孛朗场Ｄ戏堑穆糜螡摿o(wú)窮無(wú)盡。
《21世紀(jì)》：我相信恐龍對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)一定很有吸引力。在你看來(lái)，中國(guó)游客的偏好與來(lái)自其他主要市場(chǎng)的游客有何不同？他們?cè)谀戏锹眯袝r(shí)是否有獨(dú)特的期待？
德利萊：當(dāng)然有。除了野生動(dòng)物和自駕游，中國(guó)游客喜歡探訪小鎮(zhèn)和村莊，體驗(yàn)我們的文化、舞蹈和音樂，這些都充滿活力。他們還對(duì)購(gòu)物感興趣，南非是黃金和鉆石之鄉(xiāng)。此外，我們?yōu)楦叨耸袌?chǎng)提供定制化行程，滿足游客的個(gè)性化需求，確保他們體驗(yàn)?zāi)戏堑木A。
南非航空將恢復(fù)約翰內(nèi)斯堡到北京直航
《21世紀(jì)》：南非游客前往中國(guó)的情況如何？目前南非游客赴華旅游的現(xiàn)狀和趨勢(shì)如何？
德利萊：我們?cè)谶@方面仍有改進(jìn)空間。我要感謝國(guó)泰航空，目前提供香港至約翰內(nèi)斯堡的每日航班。南非航空在疫情前曾運(yùn)營(yíng)約翰內(nèi)斯堡至北京的直航，好消息是這條航線有望很快恢復(fù)。我們還在探討開通飛往廣州和上海等其他中國(guó)城市的航線，與國(guó)泰航空和南非航空持續(xù)溝通，以增加航班覆蓋更多中國(guó)省市。
兩天前，我與中國(guó)文旅部部長(zhǎng)會(huì)面時(shí)討論了聯(lián)合營(yíng)銷等合作內(nèi)容。航空公司希望來(lái)程和回程航班都能滿載，因此我們正推動(dòng)聯(lián)合營(yíng)銷，吸引更多南非游客前往中國(guó)，增加兩國(guó)間的雙向旅游流量。此外，我們還討論了普通話培訓(xùn)、技能發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是人工智能（AI）在旅游業(yè)的應(yīng)用。我們需要找到平衡，既利用AI提升游客體驗(yàn)，又保留人與人之間的互動(dòng)。
我們?cè)谀戏桥e辦了一場(chǎng)面向大學(xué)生的競(jìng)賽，鼓勵(lì)年輕人預(yù)測(cè)未來(lái)5至10年旅游業(yè)所需技能，并開發(fā)解決方案原型。獲獎(jiǎng)?wù)邔@得5萬(wàn)美元、3萬(wàn)美元和2萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金，用于進(jìn)一步開發(fā)原型。我們也在探索與中國(guó)文化和旅游部門合作，通過(guò)在線課程為南非年輕人提供AI和技術(shù)培訓(xùn)。
《21世紀(jì)》：南非擁有豐富的旅游資源。在中國(guó)出境游市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的背景下，你準(zhǔn)備如何向中國(guó)游客推介南非獨(dú)特的旅游景點(diǎn)和文化體驗(yàn)？
德利萊：南非旅游業(yè)的一個(gè)新趨勢(shì)是“豪華露營(yíng)”（glamping），游客可以住在五星級(jí)帳篷中，貼近自然。這種體驗(yàn)與可持續(xù)旅游和應(yīng)對(duì)氣候變化息息相關(guān)，深受冒險(xiǎn)者歡迎。此外，我們提供熱氣球、蹦極等活動(dòng)，并正在申辦一級(jí)方程式賽車（F1）。我們也在與中國(guó)合作，希望學(xué)習(xí)借鑒中國(guó)舉辦F1的經(jīng)驗(yàn)。
我們還計(jì)劃邀請(qǐng)?jiān)谌A生活和工作的能夠說(shuō)流利中文的南非人擔(dān)任旅游大使，利用社交媒體平臺(tái)如小紅書、抖音推廣南非。同時(shí)，我們也會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)的名人、網(wǎng)紅幫我們創(chuàng)作讓中國(guó)游客感興趣的內(nèi)容。我們現(xiàn)在的努力方向就是，繼續(xù)舉辦路演，但同時(shí)全面數(shù)字化，以更廣泛地觸達(dá)中國(guó)游客，讓他們了解南非。
南非部署2300名旅游安全監(jiān)督員
《21世紀(jì)》：安全是游客的首要關(guān)注點(diǎn)。南非政府如何應(yīng)對(duì)國(guó)際游客的安全問(wèn)題，以提升國(guó)家吸引力？
德利萊：這是一個(gè)重要問(wèn)題。我已與中國(guó)的文化和旅游部部長(zhǎng)討論了南非在安全方面采取的措施。我們識(shí)別了熱門旅游景點(diǎn)，部署了2300名旅游安全監(jiān)督員，確保游客安全出行。我們還與私營(yíng)部門合作開發(fā)了一款安全應(yīng)用，游客在抵達(dá)南非前即可下載。應(yīng)用提供一鍵求助功能，連接300家私人保安公司、警察局和200家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果發(fā)生意外，我們提供后續(xù)服務(wù)，包括協(xié)助報(bào)警、聯(lián)系使館、提供口譯服務(wù)，并確保游客在安全環(huán)境中繼續(xù)行程。
我們還修改了法律，允許游客通過(guò)視頻連線在南非法院作證，無(wú)需返回南非。例如，在桌山等熱門景點(diǎn)，我們?cè)雠闪?0名安全監(jiān)督員，顯著降低了游客遇襲事件。
《21世紀(jì)》：你提到可持續(xù)旅游對(duì)保護(hù)南非自然遺產(chǎn)至關(guān)重要。南非如何平衡旅游推廣與可持續(xù)性，特別是在保護(hù)克魯格國(guó)家公園等標(biāo)志性景點(diǎn)方面？
德利萊：南非擁有21個(gè)國(guó)家級(jí)公園和眾多私人五星級(jí)營(yíng)地，我們與私營(yíng)部門合作保護(hù)自然棲息地和植物。我們推出綠色激勵(lì)計(jì)劃，資助酒店和民宿安裝太陽(yáng)能板、減少用水，以降低碳排放和運(yùn)營(yíng)成本。這不僅保護(hù)了克魯格國(guó)家公園等景點(diǎn)，也為全球游客提供了可持續(xù)的旅游體驗(yàn)。
《21世紀(jì)》：能否分享一些你個(gè)人在中國(guó)旅行的經(jīng)歷？
德利萊：我第一次訪華是在1995年，參加中國(guó)舉辦的聯(lián)合國(guó)婦女大會(huì)，那是我第一次了解中國(guó)。2023年11月，我再次來(lái)到中國(guó)，特意抽出一天游覽了長(zhǎng)城，那是一次令人難忘的體驗(yàn)，像是完成了我的愿望清單。這次因陪同南非副總統(tǒng)訪華，行程較緊張，但我們已在計(jì)劃參加中國(guó)的下一次博覽會(huì)，同時(shí)推廣南非的展會(huì)，欣賞中國(guó)之美。
本文鏈接：21專訪｜南非旅游部長(zhǎng)：力爭(zhēng)中國(guó)游客接待量翻三倍http://www.sq15.cn/show-3-150299-0.html
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