南方財經全媒體記者 林漢垚 北京報道
7月27日凌晨,北京市延慶區、懷柔區、密云區分別升級發布暴雨紅色預警,北京市水文總站升級發布洪水紅色預警。強降雨引發洪水和山體滑坡,北京多個村莊受災。
隨著7月北京地區進入主汛期,降水過程頻繁,自然災害風險加大,北京金融監管局于近期發布《關于汛期做好防災避險加強保險保障的消費者提示》,提醒廣大消費者做到聚焦人身安全防范、聚焦財產安全守護、聚焦保險服務運用“三個聚焦”,保護人身財產安全,用好保險減少汛期災害損失,實現平穩度汛。
暴雨已至,守護同行。災情發生后,保險機構在北京金融監管局指導下,第一時間啟動重大災害應急預案,成立應急工作組統籌調度理賠救援工作,全力配合當地黨委政府和有關部門的救援工作部署。據了解,截至27日上午,人保財險北京分公司已接本輪暴雨報案200余筆,涉及車險、家財險、農險等多個民生險種。截至27日17時,平安產險北京分公司累計收到車險水淹報案158筆,非車暴雨報案7筆。
40分鐘快賠受損農業設施
針對此次災害,人保財險提升應急響應速度,從多維度提前布局資源配置,做好充足儲備,加大人員與物資保障,全體理賠人員進入備戰狀態。車險方面,協調全市資源,針對三區災害調配38輛救援車、47輛查勘車投入排查救援,安排鄰近的2個保全場可容納300余車輛安置,做好全損車入場準備,同時建立緊急預案,動態統籌資源,切實筑牢保險保障防線。非車險方面,人保財險已制定完畢農房定損方案,調集足夠查勘力量待命,積極主動對接鎮政府、村委會,待條件許可時第一時間開展現場理賠工作。人保財險理賠員在風險排查中發現一處種植西芹的鋼架大棚因暴雨受損嚴重,立即指導農戶進行報案,同步啟動現場查勘定損,通過“先賠付后補單證”的方式,快速推動理賠程序,僅用40分鐘就順利完成查勘定損、理算、核損的理賠全流程,賠付金額7200元。當受損農戶拿到賠付款時,激動地說:“保險服務周到及時,為北京保險業點贊!”
此外,針對京郊農險業務較為集中的特點,人保財險積極對接農業農村局和園林局、林場,重點核實森林險因泥石流和滑坡導致的損失情況,已聯系衛星遙感公司,做好啟動準備,如出現大面積森林險出險將及時啟用衛星遙感技術,確保及時準確完成查勘定損工作。
24小時跟進救援與理賠
災情發生后,平安產險北京分公司開通24小時理賠綠色通道,調派查勘救援車輛及人員趕赴受災區域,落實專項應急服務舉措,協助客戶開展財產施救及損失核定,確保高效應對此次災情。 具體舉措包括:主動理賠服務,開通理賠綠色通道,簡化理賠材料,救援協助,醫療費用墊付,無保單理賠服務等。
聞“汛”而動,全力以“護”。早在25日,中國人壽財險總公司就召開主汛期部署會,同步啟動大災預案,統籌部署,為分公司防災處災工作注入力量。中國人壽財險總公司北京分公司迅即落實:一把手牽頭成立防汛工作組,統一調度資源,24小時跟進救援與理賠,確保“險前預警、險中響應”無縫銜接,全力守護首都安全。”
“目前受災地區存在交通通訊中斷影響報案情況,中國人壽財險北京分公司已推出九項服務舉措,實行理賠全員到崗,實時輪巡,全力保障人民生命安全,最大限度減少災害損失,確保搶險救災工作有序有力推進。”中國人壽財險北京分公司有關負責人表示。
中國太保產險北京分公司高度重視,第一時間啟動重大災害事故應急響應機制,快速成立應急處置工作小組,積極核查各業務渠道信息,調配車輛和查勘人員,主動尋找客戶。當地分支機構已派出工作人員緊急趕赴現場,按照政府統一部署,落實做好各項保險服務;同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務”(免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援)等應急服務舉措。
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