中新經(jīng)緯7月29日電 (熊思怡)近日，北京出現(xiàn)連續(xù)極端強(qiáng)降雨，導(dǎo)致人員傷亡、房屋車輛等財(cái)產(chǎn)損失。保險(xiǎn)公司能賠付嗎？若賠，如何理賠？申請(qǐng)理賠該注意啥？
北京暴雨致30人死亡
據(jù)央視新聞報(bào)道，本輪強(qiáng)降雨以來，截至28日24時(shí)，北京市平均降水量165.9毫米，最大降水量在密云郎房峪和朱家峪，達(dá)到543.4毫米；最大降水強(qiáng)度出現(xiàn)在懷柔東峪，26日22時(shí)-26日23時(shí)降水95.3毫米。連續(xù)極端強(qiáng)降雨造成重大災(zāi)害。北京市因?yàn)?zāi)死亡30人，其中密云28人、延慶2人。受災(zāi)地區(qū)道路損毀31處，涉及興陽線、西火路等16條線路仍未修通；136個(gè)村電力中斷，通信設(shè)施共損毀光纜62條、基站退服1825個(gè)。
北京金融監(jiān)管局曾于7月18日發(fā)布《關(guān)于汛期做好防災(zāi)避險(xiǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)保障的消費(fèi)者提示》稱，如您希望在汛期人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益得到更為全面的保障，可重點(diǎn)關(guān)注意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品，北京金融監(jiān)管局組織行業(yè)推出的北京普惠家財(cái)保能夠?yàn)檠雌诩彝ヘ?cái)產(chǎn)提供有力保障。在投保時(shí)請(qǐng)注意仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時(shí)更好維護(hù)個(gè)人權(quán)益。
北京金融監(jiān)管局提示，合理利用保險(xiǎn)救援服務(wù)，及時(shí)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。車險(xiǎn)綜合改革啟動(dòng)后，車輛損失保險(xiǎn)保障范圍已涵蓋地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。如您的車輛發(fā)生相關(guān)損失，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險(xiǎn)，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。北京地區(qū)保險(xiǎn)公司已開通汛期理賠綠色通道，并推出汛期泡水車“三免服務(wù)”(免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援)。
北京金融監(jiān)管局指出，因汛期自然災(zāi)害發(fā)生的人身財(cái)產(chǎn)損失，若您投保了相關(guān)險(xiǎn)種，可及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話報(bào)案，申請(qǐng)相應(yīng)理賠。對(duì)于乘坐公共交通工具發(fā)生的人身意外傷害事故，如相關(guān)運(yùn)營方投保了責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也可以承擔(dān)賠償責(zé)任。
五大險(xiǎn)企啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)
7月26日起，北京密云區(qū)遭遇暴雨侵襲。平安產(chǎn)險(xiǎn)透露，北京分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠中心現(xiàn)場(chǎng)指揮，搭建臨時(shí)理賠網(wǎng)點(diǎn)。理賠查勘團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕赴受災(zāi)區(qū)域，開展財(cái)產(chǎn)施救、損失核定等工作，確保高效應(yīng)對(duì)災(zāi)情。
與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還在密云區(qū)設(shè)立兩處應(yīng)急服務(wù)站，為受災(zāi)群眾提供現(xiàn)場(chǎng)救援、車輛拖曳、理賠指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，發(fā)放飲用水、食品、雨具等應(yīng)急物資。
7月27日，北京市防辦對(duì)密云、懷柔、延慶啟動(dòng)防汛一級(jí)響應(yīng)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京分公司成立防汛工作組，統(tǒng)一調(diào)度資源，24小時(shí)跟進(jìn)救援與理賠，并通過多種渠道重點(diǎn)向高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域居民推送預(yù)警信息和避險(xiǎn)指南。
針對(duì)已受災(zāi)區(qū)域存在交通通訊中斷影響報(bào)案情況，中國人壽分公司推出九項(xiàng)服務(wù)舉措，實(shí)行理賠全員到崗，實(shí)時(shí)輪巡，全力保障人民生命安全，最大限度減少災(zāi)害損失。此外，為加快理賠速度，中國人壽開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)行“快受理、快查勘、快定損、快賠付”的“四快”服務(wù)模式。
“截至27日上午，人保財(cái)險(xiǎn)北京全市已接本輪暴雨報(bào)案200余筆，涉及車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等多個(gè)民生險(xiǎn)種。”人保財(cái)險(xiǎn)透露，已協(xié)調(diào)全市資源，針對(duì)三區(qū)(密云、懷柔、延慶)災(zāi)害調(diào)配38輛救援車、47輛查勘車投入排查救援，安排鄰近的2個(gè)保全場(chǎng)可容納300余車輛安置，做好全損車入場(chǎng)準(zhǔn)備，同時(shí)建立緊急預(yù)案，動(dòng)態(tài)統(tǒng)籌資源，切實(shí)筑牢保險(xiǎn)保障防線。
人保財(cái)險(xiǎn)表示，為保障汛期服務(wù)“不斷檔、高效率”，人保財(cái)險(xiǎn)暢通95518客服熱線、“北京人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)等線上線下報(bào)案渠道。同時(shí)開通綠色理賠通道，推行“三免四快”車險(xiǎn)理賠服務(wù)。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)π☆~案件實(shí)行減免紙質(zhì)單證，使用電子資料傳輸，縮短案件處理周期；大額案件啟動(dòng)自主核損的方式可將確的部分損失先行支付。
“截至7月28日12時(shí)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到車險(xiǎn)報(bào)案79筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案6筆，農(nóng)房報(bào)案13筆，調(diào)度救援車53臺(tái)，出動(dòng)理賠人員105人，查勘車10臺(tái)。”中國太保稱，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速成立應(yīng)急處置工作小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員，主動(dòng)尋找客戶。
據(jù)悉，中國太保推出7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、簡(jiǎn)化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務(wù)”(免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援)等應(yīng)急服務(wù)舉措，全力以赴做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。
新華保險(xiǎn)亦緊急啟動(dòng)主動(dòng)尋找出險(xiǎn)客戶、多渠道全天候受理報(bào)案、取消就診醫(yī)院限制、開通理賠綠色通道、提供無保單理賠服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)資料、免交費(fèi)用報(bào)銷單證、提供人文關(guān)懷服務(wù)八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為事故理賠提供便利。
新華保險(xiǎn)稱，將密切關(guān)注事件進(jìn)展，積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作，開通理賠綠色服務(wù)通道，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。(中新經(jīng)緯APP)
(文中觀點(diǎn)僅供參考，不構(gòu)成投資建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。)
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