第十五屆全國運動會期間，一位來自岡比亞的外籍客戶為欣賞全運會精彩的賽事，決定在中國多留幾天，來到光大銀行廣州東山支行辦理西聯收匯業務。在業務辦理過程中，工作人員用流利的英語與客戶進行交流，面對客戶可能存在的疑問以及對業務流程不熟悉的情況，工作人員詳細講解了業務規定、所需材料及操作流程，并準確、快速地完成了業務操作，確保了辦理效率。
針對外籍客戶可能遇到的特殊需求，他們提供了專業的指導與協助，有效解決了客戶在異國他鄉辦理金融業務可能面臨的困難。在整個服務過程中，工作人員始終面帶微笑，態度親切友好，營造了溫馨、舒適的服務氛圍，讓客戶感受到了充分的尊重與關懷。業務辦理完畢后，該外籍客戶被全運會賽事所吸引，工作人員與其詳細交流。最后，對工作人員的專業能力、服務態度及整體的服務體驗給予極高評價，同時在“客戶留言簿”上親筆寫下表揚信。
此次表揚充分展現了光大銀行廣州分行在涉外等業務處理方面的能力，滿足了服務國際化客戶的需求。下一步，中國光大銀行廣州分行將持續秉持“以客戶為中心”的服務理念，為外籍客戶提供更優質、便捷的金融支持，保障外籍客戶跨境支付結算通暢，充分展現優質、高效的服務水平與國際化服務能力。
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