浙江經(jīng)濟(jì)觀察：“企呼我應(yīng)”平臺(tái)如何關(guān)照“自己人”？
中新網(wǎng)衢州12月6日電 (記者 張斌)今年以來，中國(guó)推出一系列促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的政策措施，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的基本態(tài)勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的作用進(jìn)一步彰顯。
對(duì)于“自己人”――民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省浙江更是厚愛三分、關(guān)照有加。12月6日，在浙江省實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，探索政務(wù)服務(wù)增值化改革背景下，該省衢州市“企呼我應(yīng)”平臺(tái)正式啟動(dòng)。
衢州市委書記高屹(中)宣布“企呼我應(yīng)”平臺(tái)啟動(dòng)。衢州市營(yíng)商辦供圖
啟動(dòng)儀式上，衢州市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)張朝雄告訴中新網(wǎng)記者，當(dāng)?shù)赝瞥鲞@一涉企服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)及相對(duì)應(yīng)的涉企問題高效閉環(huán)處置機(jī)制，旨在關(guān)心支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，及時(shí)了解和回應(yīng)民營(yíng)企業(yè)家的呼聲和訴求。
如其所言，這一平臺(tái)將何以關(guān)照“自己人”？
據(jù)了解，“政府服務(wù)無處不在、企業(yè)訴求有求必應(yīng)”，這是“企呼我應(yīng)”平臺(tái)喊出的口號(hào)。通過浙江政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“浙里辦”或支付寶，或衢州市營(yíng)商辦微信公眾號(hào)、小程序等，乃至當(dāng)?shù)氐?2345-8營(yíng)商環(huán)境熱線等途徑，企業(yè)主隨時(shí)隨地都可以提交問題訴求。
當(dāng)?shù)孛鞔_提出，簡(jiǎn)單問題當(dāng)日即辦“不過夜”；一般問題在3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決；復(fù)雜問題在5個(gè)工作日內(nèi)予以解決或提出解決方案。對(duì)于未按時(shí)辦理的問題，專人跟蹤督辦。
當(dāng)日在官方組織的新聞發(fā)布會(huì)上，衢州市政府新聞發(fā)言人，衢州市政府黨組成員、秘書長(zhǎng)余龍華稱，依托“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)處置機(jī)制，當(dāng)?shù)貙⒂行七M(jìn)涉企問題分類分層分級(jí)交辦落實(shí)，破解問題收集碎片化、涉企信息不對(duì)稱、解決流程不閉環(huán)等難題，“確保企業(yè)問題訴求‘件件有著落、事事有回應(yīng)’。”
這一平臺(tái)還被依法予以固化，為民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家?guī)矸€(wěn)定預(yù)期。
衢州市營(yíng)商辦黨組書記、主任洪寒月介紹說，目前，當(dāng)?shù)匕ā捌蠛粑覒?yīng)”在內(nèi)一系列企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措都已經(jīng)寫入了《衢州市優(yōu)化涉企服務(wù)若干規(guī)定》，將于2024年1月1日起施行，“改革成果通過立法的形式固化，確保每家企業(yè)都能享受到改革紅利。”
此外，在衢州市、縣兩級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心，當(dāng)?shù)厮痉ú块T還打造法治服務(wù)專區(qū)，在政府側(cè)、社會(huì)側(cè)、市場(chǎng)側(cè)多家單位多項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式提供服務(wù)，將關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行多跨協(xié)同聯(lián)合。“從‘辦一件事’向辦‘一類事’轉(zhuǎn)變，解決企業(yè)反映‘集成高效提供法治服務(wù)’的需求。”衢州市司法局黨委書記、局長(zhǎng)徐愛平說。
“企呼我應(yīng)”平臺(tái)在衢州市啟動(dòng)，也有其由來。
一道新能源董事長(zhǎng)劉勇在啟動(dòng)儀式上表示，作為一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，今年1月到10月，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值260億元，同比增長(zhǎng)174%。落戶衢州以來，企業(yè)感受到當(dāng)?shù)亍白鹬仄髽I(yè)、尊重創(chuàng)新、尊重創(chuàng)業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)。
比如，2022年以來，衢州推出“親清半月談”“親清圓桌會(huì)”“親清直通車”等“親清”系列政企溝通機(jī)制，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。目前，該市已舉辦市縣政企對(duì)話活動(dòng)42場(chǎng)，直接服務(wù)企業(yè)家497人，交辦問題建議1120個(gè)，先后推動(dòng)解決一大批急難愁盼問題。
近年來，衢州官方持續(xù)重視營(yíng)商環(huán)境改革，在浙江全省率先設(shè)立營(yíng)商辦。特別是今年，當(dāng)?shù)爻袚?dān)該省政務(wù)服務(wù)增值化改革的先行先試任務(wù)，以“五鏈融合”為抓手，創(chuàng)新全產(chǎn)業(yè)鏈全周期增值服務(wù)模式。
在啟動(dòng)儀式上，浙江省委改革辦副主任董繼鴻表示，“企呼我應(yīng)”平臺(tái)要在評(píng)價(jià)體系上積極探索，以企業(yè)的滿意度和獲得感作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)一個(gè)地方營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建以涉企問題高質(zhì)量解決為核心，基層、企業(yè)、第三方等多主體參與的評(píng)價(jià)體系。
事實(shí)上，就像在電商平臺(tái)購(gòu)物后可以發(fā)表評(píng)價(jià)一樣，“企呼我應(yīng)”平臺(tái)也包含評(píng)價(jià)功能。下一步，評(píng)價(jià)內(nèi)容可否倒逼涉企問題解決，提升民營(yíng)企業(yè)家滿意度，乃至撬動(dòng)各類改革進(jìn)一步深化，成為許多人的關(guān)注和期待。(完)
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