直播電商刺激玉石消費，抖音電商質檢倉配體系升級保障消費者權益
8月27日，“抖音電商開放日?質檢專場”活動在廣州華林國際舉行。活動上，抖音電商首次對外介紹了質檢倉配一體化中心(QIC)的運作流程，并發布了服務升級計劃。這一行業首創的“先鑒定后發貨”模式，被認為推動了玉石行業的透明化和規范化發展。它讓玉石行業提質擴容的同時，也為市場釋放了更多消費潛力，貢獻了經濟增量。
作為我國歷史悠久的玉石交易核心區，廣州華林國際見證了珠寶玉石產業的興盛與變遷。長期以來，虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題困擾著行業發展，影響著消費信心。抖音電商自2020年成立之初便推出QIC服務，率先探索“質檢+倉配”一體化模式。此次升級，意味著平臺在行業治理與消費保障方面邁出了新步伐。調研數據顯示，七成消費者因QIC服務保障而選擇在抖音電商購買珠寶玉石產品。
抖音電商華林QIC現場現場了解到，抖音電商首創的QIC體系覆蓋質檢、倉儲和物流等環節，實行權責分立與全鏈路管理。消費者下單后，商家送入QIC的訂單由平臺分配至不同檢測機構，以確保檢測真實、專業。商品需經外觀、材質、重量等多項檢測，合格后方能出具質檢報告并進入發貨環節。全過程均留存證據，確?！耙晃镆蛔C”，有效降低了證書造假、商品調包等風險。目前，抖音電商華林QIC已與珠寶國檢集團(NGTC)、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心(GTC)等8家權威機構合作，日均檢測量超過2萬單。數據顯示，依托該體系，商家平均每單物流與質檢成本可降低近50%。
業內人士指出，質檢升級提升了消費者信任度，推動了行業標準化，為珠寶行業乃至整個直播電商領域的增長奠定了重要基礎。中國珠寶玉石首飾行業協會發布的《2024年中國珠寶行業發展報告》顯示，當年我國珠寶電商零售額達2982.6億元，同比增長16.4%。數據還顯示，2024年直播電商行業GMV(商品交易總額)突破4.5萬億元，占網絡零售額比重近三分之一，貢獻電子商務增幅的80%，成為帶動行業增長的關鍵力量。
廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸表示，直播電商帶動了珠寶玉石行業消費擴容，尤其是在平臺的推動下，珠寶行業的合作對象已經從以往的大品牌擴展到更多中小商家。這一趨勢不僅為中小企業提供了更多市場空間，也促進了行業的多元化發展和數字化轉型。
抖音電商華林QIC檢測實驗室人員正在檢測在產業實踐中，原感珠寶、翠玉翡翠等企業已積極擁抱直播電商新模式，并依托抖音QIC降低了人員、質檢、運營及物流等多環節成本，快速建立了消費者信任。1990年成立的原感珠寶依托高端定制與珠寶設計優勢，以優質產品競爭力拓展線上市場，借助QIC節省各環節成本超過50%；翠玉翡翠則通過直播間分享珠寶玉石知識擴大了消費群體，入駐QIC與消費者建立信任，其高性價比翡翠產品在直播間銷售額倍增。
不過，行業仍面臨部分不良商家規避審查等新挑戰，影響消費信心。抖音電商相關負責人表示，隨著行業持續發展，抖音電商QIC服務也在不斷升級，消費者權益將得到更好保障，商家運營成本也將更低。平臺通過完善與產業鏈的協同合作，推動行業規范化發展，為消費者提供了更值得信賴的購物體驗。
中國社科院財經戰略研究院研究員李勇堅指出，直播電商不僅推動珠寶玉石消費擴容，更成為品牌拓展新客群、提升經營效益的重要引擎。作為首創者，抖音電商的QIC模式為行業提供了可復制的經驗。業內認為，隨著質檢體系的不斷完善和服務升級，行業規范化水平將持續提升，消費擴容潛力有望進一步釋放，為市場注入更多活力，并為經濟增長貢獻新的增量。
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