探訪“中國上海人力資源服務產業園”：人力資源服務業轉向智能驅動
中新網上海8月30日電 (記者 陳靜)作為全國首個國家級人力資源服務產業園區的誕生地，至2024年，上海靜安區已集聚362家人力資源服務機構，其中外資(含港澳臺)機構達46家。
記者30日走訪“中國上海人力資源服務產業園”了解到，靜安區以數字化轉型為突破口，加快人力資源服務業從傳統業態向智能驅動的新型服務方式演進。
靜安區人社局方面介紹，如今，“人力資源+數字化”已成該區人力資源服務業的核心基因。面對企業轉型過程中面臨的戰略、組織、文化、人才四大挑戰，人力資源服務企業精準發力，圍繞數字化領導力培養、數字化人力資源管理體系搭建、數字化人才供應鏈構建，打出“組合拳”，為企業轉型保駕護航。
在上海市第二屆人力資源服務業創新發展大會上，由靜安區發起，中國人事科學研究院指導，以相關企業為首批共建單位的“未來產業人力資源開放創新實驗室”(簡稱：實驗室)正式揭牌，標志著靜安區人力資源服務業邁入數字化創新發展的新階段。實驗室以數字化技術為引擎、產業需求為導向，依托中國人事科學研究院的權威科研實力、靜安區人力資源服務業的集聚優勢以及企業的技術與場景經驗。
據介紹，實驗室將重點通過整合政府部門、人力資源服務機構、企業等多方數據資源，實現安全共享與流通，為決策與創新提供數據支持。靜安還將通過籌劃發起“未來產業人力資源創新基金”，以資本為紐帶推動技術與產業深度融合。
在數字化實踐中，區域企業已率先突破，比如上海外服集團以AI技術覆蓋全國400余地區社保公積金解讀、職位分析等場景；2025年上半年，通過數字化平臺鏈接1313家國企，發布崗位超1.3萬個，服務大學生4.8萬余人次，并成立產訓融合中心，推出36門技能課程。云生社保醫保公積金智能體則通過SaaS端、API端為企業提供準確高效的五險一金增員、減員、補繳、在冊查詢等具體服務。
靜安區人社局黨組書記、局長程蓓蕾對記者表示，未來，靜安人力資源服務業將以市北人力資源國際創新港、實驗室為抓手，推動人力資源服務業數字化轉型向更深層次、更寬領域發展，將靜安打造成為未來產業人力資源服務的創新策源高地，同步推進上海產業升級與就業升級，推動人力資源服務業向智向新發展。
據了解，2024年，靜安區規模以上人力資源服務營業收入突破512億元，約占上海全市規上人力資源服務營收的1/4，構建起覆蓋全產業鏈的人力資源服務體系。在采訪中，記者了解到，在靜安，找工作不再是求職者的“單打獨斗”，而是一張覆蓋全人群的人力資源服務網的“協同作戰”：高端人才可通過高級人才尋訪服務，快速對接世界500強企業；應屆畢業生依托人力資源機構搭建的大學生就業聯盟，實現簡歷“一鍵投遞”；靈活就業者則借助“共享用工”平臺，享受“日結周薪”的便捷服務。統計數據顯示，2024年，靜安人力資源服務機構累計幫助241萬人次實現就業或職業流動，引進高層次人才1.9萬人。
在助力企業“走出去”中，人力資源服務企業努力讓“不出國門，也能把全球人才裝進企業口袋”成為現實。今年初，由中鐵國際與四家印度尼西亞國企合資成立的企業啟動重大基建項目，卻因對印度尼西亞當地用工法規不熟悉而陷入困境。上海的必博人力資源服務有限公司迅速響應，48小時內召集法務、薪酬、勞動關系領域專家召開“云端啟動會”，高效制定合規用工方案、搭建薪酬模型、梳理勞動關系轉移流程。最終，項目各節點如期推進，為企業海外發展掃清了人力資源障礙。
在另一個案例中，一家頭部互聯網金融公司計劃在中東、東南亞地區加速擴張，卻面臨外派配額緊張、語言壁壘、合規風險三大難題。人力資源科技SaaS企業新視野數字科技全球團隊迅速打出一套“組合拳”，為企業全球化戰略按下“快進鍵”。
他們通過工資與合規保障系統實時同步當地法規，確保企業運營合規；搭建多語言客服中心，提供7×24小時全天候響應服務；同時，依托本地人才庫實現精準人才匹配。(完)
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