狂奔兩年 交個朋友減速
8月28日，交個朋友發布財報顯示，今年上半年，收入增幅首次跌至個位數，凈利潤下滑超過三成。為控制成本，今年交個朋友選擇割舍廣電業務。2023―2024年，交個朋友在抖音、淘寶、京東等多個平臺落子，但全盤擴張也加大了各渠道的管理成本和難度。當直播行業增速逐步趨緩，“羅永浩效應”減弱，交個朋友不得不在賬單上精打細算。
流量成本明顯上漲
今年上半年，交個朋友的業績呈現較大壓力，營收約6.2億元，同比增長約9.8%，增速降至個位數；凈利潤5540萬元，同比下降37.4%；經調整凈利潤7128萬元，去年同期為1.2億元。同時，交個朋友的毛利表現也受到影響。今年上半年，包括直播電商等的新媒體服務業務板塊毛利，由去年同期的3億元降至2.7億元，毛利率降至43.7%，去年同期則為53.8%。對此，交個朋友方面解釋稱，由于平臺流量獲取成本上升，以及持續推進“朋友云”智能系統的研發支持及運營投入增加，使得集團成本及費用同時增加，致使凈利潤下降。
為控制成本，交個朋友選擇賣掉“拖油瓶”。今年3月，交個朋友與獨立第三方簽訂協議，出售涵蓋傳統廣電業務子公司的100%股權，并于今年7月31日完成交割。據了解，交個朋友出售旗下業務，主要源于新媒體業態(如短視頻、直播電商)快速發展對傳統廣播電視業務的沖擊，以及傳統廣電業務面臨受眾分流、廣告需求萎縮及盈利模式單一等挑戰，導致傳統廣電業務增長滯后于集團的整體戰略方向。
廣電業務占交個朋友整體業務的比例并不高。去年上半年，交個朋友的廣電業務收入為5842萬元，占總收入的比例為9.4%。同時，受市場、匯率、技術、人工等影響，該業務成本上漲幅度高于收入增長幅度，毛利率下降11.2個百分點至29.8%。
交個朋友方面認為，出售傳統廣電業務后將優化資產結構，降低存貨及應收賬款占款壓力，釋放現金流并改善財務指標。
擴張加劇經營壓力
2023年上半年及去年上半年，交個朋友呈現高速發展態勢，收入同比增速分別為215.5%、43.8%，營收分別為4.3億元、6.2億元。凈利潤表現也十分亮眼，2023年上半年，交個朋友扭虧為盈，經調整凈利潤9463.5萬元，同比增長超17倍；去年上半年，交個朋友的經調整凈利潤增速也同比增長17%。
2023―2024年，交個朋友風頭正盛，同時恰逢其走出抖音，在淘寶、京東、視頻號等多渠道跑馬圈地，并在抖音加速搭建垂類直播賬號矩陣。此前，2022年10月，交個朋友入駐淘寶直播，羅永浩直播當晚，交個朋友直播間累計觀看人數達2600萬，粉絲增長110萬；2023年“6?18”期間，交個朋友搭上京東，羅永浩以6.18折出售一套杭州房產的“噱頭”賺足眼球，當晚直播間全場銷售額破1.5億元，場觀人次超1700萬。
此外，為了降低對羅永浩IP的依賴性同時觸達更多細分客群，交個朋友在2023年底確定了“1+N”直播矩陣，在抖音裂變垂類賬號，涉及潮流服飾、生活家居、零食食品、美妝護膚等品類。截至去年6月底，交個朋友的直播間數量超50個，合計直播粉絲數量超過6800萬，GMV(成交總額)達59.6億元，同比增長18.2%。
今年，交個朋友與百度電商、快手交好，其中AI維度的合作成為著力的方向之一。6月，交個朋友首次推出“羅永浩數字人”并在百度電商平臺進行直播首秀，吸引超1300萬人次觀看，GMV突破5500萬元。而交個朋友與快手旗下的可靈AI聯手，前者也寄希望于借力AI技術優化直播間的交互體驗和轉化效率。
短短數年，交個朋友幾乎拓展了市面上主流的電商渠道，并踩準了平臺流量紅利傾斜的關鍵期，拉動整體收入和利潤大幅躍升，但這也意味著交個朋友需要在各渠道適應差異化規則，人力、運營等成本也會相應增加。
今年上半年，交個朋友的銷售成本為3.5億元，同比增長達33.7%。其中，因業務戰略擴張、核心人才儲備及合規化運營需求，交個朋友的新媒體服務業務板塊銷售費用同比增長250萬元。不過，該業務板塊費用占收入的比例下降了2個百分點，呈現優化趨勢。
今年1月，交個朋友CEO李亮表示，交個朋友的當務之急在于優化運營模式，平衡直播間數量擴張與品質提升之間的矛盾沖突。
不僅如此，交個朋友還需應對平臺直播生態中的突發狀況。北京商報記者注意到，8月17日，交個朋友已在快手平臺悄然開播，由于時間緊鄰辛巴的“8?18”粉絲促銷節，交個朋友直播間的首播場觀量僅為209.5萬人，售賣商品包括家用電器、手機、日用品等，羅永浩也未現身直播間。
強化降本增效能力
為尋找更多增量，根據財報中交個朋友的規劃，一方面將強化矩陣直播間內容競爭力，多渠道拓展垂類業務；另一方面則優化內部資源，通過自動化工具優化運營效率，嚴控非必要支出，并加速推進數據算法在流量投放上的精準度。“集團將重點關注智能化、科技化轉型與精細化運營的雙輪驅動。”交個朋友方面表示。
今年上半年，交個朋友新媒體服務業務板塊的管理費用為6190萬元，同比減少280萬元。交個朋友方面認為，主要因新媒體服務業務板塊推進數字化管理升級，借助數字化工具實現跨部門資源共享、減少浪費以降低管理費用，同時對非核心管理支出實施預算管控與動態跟蹤，管控效果明顯。
此外，在產業生態布局方面，交個朋友將加速與區域產業帶的戰略協同，整合與優化供應鏈資源。同時，通過強化主賬號與垂直領域矩陣賬號的流量運營，進一步提升用戶精準觸達能力與新品類拓展空間。
直播機構越來越重視精細化運營，也是受直播電商整個大盤增速趨緩的影響。來自艾媒咨詢的數據顯示，2022―2024年，以“6?18”大促為例，直播電商銷售額增速從2022年的124%降至去年的12.1%。
電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為，直播電商進入下半場，將考驗直播機構在供應鏈管理、技術應用、內容創作與運營、私域流量運營、合規運營等多種能力。
“技術賦能是直播電商發展的重要趨勢，AI等技術正深度嵌入選品、運營、售后等環節。從顧客經營理論角度看，技術應用可以提升顧客體驗。”趙振營表示，隨著平臺流量獲取成本上升，私域流量的價值日益凸顯。企業應注重私域流量的運營，可通過社群運營、會員制度等方式，深入了解顧客需求，為顧客提供個性化的服務和推薦，提高顧客的復購率和忠誠度。
北京商報記者 何倩
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