8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發送旅客9.43億人次，同比增長4.7%，國家鐵路累計發送貨物7.02億噸，同比增長4.8%，客貨運量均創歷史同期新高，鐵路運輸安全平穩有序。
今年暑運，鐵路部門認真貫徹落實習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，統籌做好運輸組織、旅客服務、安全保障等各項重點工作，持續提升運輸效率和服務品質，積極助力穩經濟、擴內需、促消費，為人民群眾平安有序溫馨出行和國民經濟平穩運行提供了可靠保障。
旅客發送量創歷史同期新高。統籌高速鐵路和普速鐵路資源，在三季度列車運行圖的基礎上實行暑期運行圖，用好京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標運行和渝廈高鐵重慶東至黔江段、重慶東站等新線、新站能力，全國鐵路日均安排開行旅客列車11330列，同比增長8%。用好鐵路12306售票大數據，精準動態優化列車開行方案，及時在熱門時段、方向和區間增加運力，較好滿足了旅客出行需求。在主要鐵路樞紐儲備一定數量的應急客車和乘務人員，有效應對了局部地區突發客流。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”，為邊遠地區人民群眾出行提供了便利。積極適應國家全面放寬優化過境免簽政策，為外籍旅客出行提供便利，全國鐵路發送外籍旅客348.4萬人次，同比增長23.9%。
鐵旅融合激活消費潛能。組織開行親子游、研學游、紅色游、康養游等各具特色的旅游列車和銀發專列，增開哈爾濱東至撫遠、昆明至西雙版納等旅游列車和南北疆方向旅游列車，串聯美食美景和人文名勝，優化列車開行時刻，壓縮運行時間，實現“晝游夜行”“快旅慢游”，為旅客提供了豐富的出游選擇和高品質的旅行體驗。持續打造“齊魯1號”“大河之南號”“星光·燕趙號”等特色旅游列車，探索更多“旅游列車+”服務，打造消費新場景，讓更多旅客坐著火車感受“詩和遠方”。暑運期間，全國鐵路累計開行旅游列車579列，同比增長31%，為旅游經濟、銀發經濟發展注入新活力。精心組織跨境旅客運輸，廣深港高鐵發送跨境旅客616萬人次，中老鐵路發送跨境旅客3.5萬人次，開好中蒙、中俄、中越國際旅客列車，有效助力“跨境游”。
旅客出行體驗持續提升。鐵路12306提升信息服務水平，為旅客購票出行提供便利。學生旅客預約購票服務功能實現常態化運行，有效保障了學生旅客出行，暑運期間累計發售學生票1988萬張。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯網訂餐等在途服務，繼續擴大高鐵寵物托運、“輕裝行”試點范圍，加強老幼病殘孕等重點旅客服務，滿足旅客多樣化出行需求。精心組織旅客乘降，提升列車餐飲服務品質，為旅客提供“一盒好飯”。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協同聯動，鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢車站擴展至45個，暢通旅客出行服務“最后一公里”。
貨物運輸有效保供穩鏈。加大能源保供運輸力度，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，持續抓好北煤南運、西煤東運、疆煤外運，對發電企業用煤需求實行運力傾斜，助力各地迎峰度夏，暑運期間國家鐵路累計發送電煤2.43億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數穩定在25天以上。做好糧食、化肥、搶險救災物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，強化全程盯控，確保快速送達，服務人民群眾生產生活。加強國際聯運組織，中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車保持穩定開行，提升口岸運輸能力和效率，有力保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。
汛期運輸安全保持穩定。全力做好“七下八上”防汛關鍵期重點工作，積極應對華東、華北、東北等地區8輪強降雨和臺風“丹娜絲”“韋帕”“竹節草”“楊柳”等極端天氣，及時發布預報預警355次，出動巡查看守人員50萬余人次，加強線路巡查和設備檢修，確保鐵路大動脈安全暢通。堅持人民至上、生命至上，動態會商研判，優化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規避風險。加大運輸服務資訊發布力度，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。
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