中國發展網訊 近日，建設銀行宜春靖安支行憑借員工敏銳的反詐意識、默契的協作能力及高效的警銀聯動機制，成功攔截一起針對老年客戶的網絡詐騙案件，及時為客戶挽回 2.7 萬元經濟損失，有力守護了客戶的 “養老錢”，彰顯了國有大行在維護金融安全、保障群眾財產安全方面的責任與擔當。
據了解，日前，一名老年客戶神色匆匆地走進宜春靖安支行網點，明確提出要贖回名下 2.7 萬元理財產品。這一需求引起了大堂經理的注意 —— 根據日常服務經驗，老年客戶對理財產品贖回通常較為謹慎，且該客戶全程神情緊張，與常規辦理業務的狀態存在明顯差異。出于職業敏感和反詐工作的高度警惕，大堂經理主動上前與客戶溝通了解，原來是要將資金轉入某名為 “嘮嘮” 的 APP，用于 “刷單返傭”。憑借支行常態化反詐培訓積累的經驗，大堂經理瞬間判斷：該客戶極有可能正在遭遇網絡詐騙！
意識到情況緊急，大堂經理第一時間用眼神示意身旁同事，兩人迅速形成協作分工：一邊輕聲安撫客戶情緒，耐心向客戶講解 “刷單返傭” 類詐騙的常見套路和典型案例；一邊第一時間向支行主管匯報現場情況，同時聯系靖安縣反詐中心及雙溪鎮派出所，請求警方協助介入。民警結合近期轄區內發生的同類詐騙案件，用通俗易懂的語言向老年客戶拆解詐騙分子的作案邏輯，告知其 “刷單返傭”的本質。經過支行員工和民警的共同勸阻，老年客戶終于幡然醒悟，意識到自己險些落入詐騙陷阱，當即放棄贖回理財產品的想法，成功保住了 2.7 萬元養老資金。
此次成功攔截網絡詐騙事件，得到了靖安縣警銀聯動工作組的高度贊揚。這一成果的取得并非偶然，而是建設銀行宜春靖安支行長期重視反詐工作的必然結果。下一步，該支行將繼續全力守護好百姓的 “錢袋子”，用心守護好老年人的 “養老金”，讓金融服務既有溫度、更有安全感，為保障群眾財產安全、維護地方金融穩定貢獻堅實力量。
（楊必宇）
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