9月25日,抖音生活服務召開“心動榜酒店”發布典禮,于現場首次公布針對酒店業態推出的心動榜單。首期“心動榜酒店”覆蓋全國39個城市,共有443家特色生活方式酒店上榜。
“心動榜酒店”以用戶的真實選擇與評價為基礎,特別融合了點贊、轉發、分享等線上互動行為得出“心動指數”,綜合評選能創造心動感及品質消費體驗的特色酒店,在為廣大消費者提供消費指南的同時,也為酒旅行業增長注入新思路。平臺數據顯示,特色生活方式酒店廣受用戶歡迎,相關內容播放量一年超過350億次。越來越多酒店在抖音注重打造差異化服務體驗與內容經營,特色生活方式酒店訂單量年同比增長118%。
在專屬入口、榮譽標識、營銷IP資源等長線激勵的基礎上,平臺將對所有上榜酒店,新增全年100億流量扶持。同時,自10月1日起,抖音生活服務將對全國酒店實施線下掃碼免傭金政策,鼓勵商家將更多資源投入到提升線下服務品質和用戶體驗中,不斷踐行“激發線下生意,豐富美好生活”的使命,形成平臺、商家與消費者三方共贏的良性生態。
01
從“拼硬件”到“重體驗”,特色生活方式酒店領跑增長
在文旅消費持續高熱的當下,酒店業正悄然經歷一場從單一功能住宿到品質體驗消費的轉變。無論是為了推窗見雪山的治愈瞬間,還是帶孩子享受一站式服務的省心假期,亦或在小眾目的地體驗在地文化,酒店已不再只是旅途中的歇腳處,而成為很多人出行的理由本身。消費者選擇酒店的決策核心,也從過去單一的價格、星級對比,轉向為品質體驗和情緒價值付費。
抖音生活服務聯合中國旅游協會、邁點研究院發布的《2025年心動酒店趨勢報告》(下稱《報告》)顯示,消費趨勢的變化體現在抖音用戶的多元需求里:職場人通過“本地微度假”尋求“去班味”,超半數用戶為放松身心選擇短途出行;家庭群體則青睞“躺平式遛娃”,親子友好酒店訂單量同比增長超173%,父母愿為省心支付更高溢價;超四成消費者選擇“反向旅游”,轉向小城尋求小眾體驗;女性用戶尤其青睞“先定酒店再規劃行程”,讓酒店成為旅行的起點。
抖音生活服務業務副總裁王雪芹在“心動榜酒店”發布現場分享了一組數據:過去的兩年,特色酒店入駐抖音的數量增長了七成。特色生活方式酒店訂單量年同比增長118%,越來越多的酒店開始注重打造差異化服務體驗與內容經營。
抖音生活服務業務副總裁王雪芹現場分享
不少優質酒店通過獨特的設計、與在地文化的深度融合、豐富的線下體驗活動,成功將住宿空間升級為精神充電站、文化探索的入口和家庭互動的空間,不斷契合廣大消費者的深度訴求。
02
“心動榜酒店”榜單,為用戶與商家創造雙向價值
“心動榜酒店”以用戶的真實選擇與評價為基礎,融合點贊、轉發、分享等線上社交行為,以及用戶在商家門店頁面的停留時間和互動率,綜合得出商家“心動指數”,評選呈現品質特色酒店。同時,榜單深入挖掘平臺數據,圍繞“無價窗景”“親子友好”“自然療愈”“文化探尋”“當地風情”“品質商旅”六大核心標簽呈現上榜酒店特質。
“我們希望,平臺榜單不只是一份酒店推薦,更要做成一個滿足用戶體驗消費、鏈接優質酒店、為酒旅行業帶去新增量的好產品?!蓖跹┣郾硎?。
對消費者而言,“心動榜”是一個真實、可靠的心動指南。用戶在日常刷抖音時,可以刷到特色酒店的直播與短視頻,并被種草;也可以在規劃出行時,主動查閱榜單,尋找符合自己興趣的特色酒店。榜單滿足了“推薦種草+主動需求”的雙重場景需求。
同時,平臺“安心住”服務保障,也為用戶提供包括訂單履約保障、售后支持和差異化權益。例如,當用戶遇到房型不符、服務不到位等情況時,可以通過平臺獲得先行賠付和專屬客服支持,保障每一次入住體驗都無后顧之憂。
對商家而言,入榜意味著榜單品牌認可,顯著提升用戶信任度。平臺對所有上榜酒店,全年新增100億流量扶持。同時,抖音生活服務也為上榜酒店提供了長線專項激勵政策,包括億級曝光權益、專屬入口、榮譽標識、營銷IP合作以及達人明星帶貨撮合等等。
尤為值得一提的是,為切實幫助商家降本增效,抖音生活服務宣布:10月1日起,對酒店行業實施掃碼免傭政策,鼓勵商家將更多資源投入到提升服務品質和用戶體驗上,進一步幫助實體商家在數字化經營中實現降本增效。
03
好內容激發新向往,抖音成生活方式酒店增長新引擎
數據顯示,過去一年,抖音上 “特色生活方式酒店” 相關內容播放量超過350億次。今年1月至7月,抖音用戶對“特色酒店”進行了1.3億次搜索,酒店POI收藏與分享達5580萬次。這意味著,越來越多用戶習慣在抖音“找酒店、看酒店、選酒店”,抖音已成為生活方式酒店釋放增長潛力的新場域。
特色生活方式酒店具有天然的內容傳播力,其獨特的設計、深厚的文化體驗和開放的社交空間,本身富含故事感和畫面感,極易通過短視頻和直播視覺化呈現。平臺豐富的內容生態和興趣推薦機制,能夠幫助實體酒店放大自身優勢、激發線上種草。
如Club Med地中海白日方舟·太倉度假村,在抖音平臺通過短視頻與直播,生動呈現了度假村內迷你俱樂部體驗,陪伴小朋友做手工、暢玩冰雪樂園等每日活動,讓消費者享受無憂假期。在單場直播中,度假村創下231萬元的銷售額,核銷客戶中新客占比達80%。
平臺不斷完善產品鏈路,通過 “看(興趣觸達)-搜(主動探尋)- 買(交易轉化)” 全路徑經營模型,幫助酒店進一步提升轉化效率,實現品銷合一。用戶從刷到直播、短視頻產生興趣,到搜索關鍵詞,再進入POI頁面查看直播與房型詳情,最終通過預售券或日歷房實現購買,“所見即所得”。平臺數據顯示,今年暑期相比去年,抖音里特色酒店核銷訂單量增長了83%。
例如三亞海棠灣萬麗度假酒店,聚焦抖音深耕線上運營,不僅實現了日歷房實時預訂、預售套餐專題化展示的全產品覆蓋,還同步聯動平臺“膨脹券+粉絲券+獲客卡”三大營銷工具組合,構建起一套較為高效的獲客與轉化體系,實現單月交易增量突破3000萬的銷售業績。
抖音生活服務相關負責人表示,“心動榜酒店”榜單的推出,正是基于對“內容驅動線下體驗消費”這一趨勢的探索與實踐。通過榜單,平臺希望與酒店行業一起,共同推動酒旅消費從單一功能需求向線下品質體驗的升級,幫助消費者發現更符合心意的酒店,也助力更多優質商家找到線下增長新空間。
本文鏈接:抖音生活服務首發“心動榜酒店”榜單,特色生活方式酒店訂單年同比增長118%http://www.sq15.cn/show-6-17533-0.html
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