2025最佳東方論壇于11月20-21日在中國·杭州啟幕，本次大會(huì)以“不設(shè)限，才無限”為主題，匯聚行業(yè)大咖、權(quán)威專家、領(lǐng)袖人物、院校代表等文旅業(yè)精英翹楚，聚焦旅游服務(wù)業(yè)熱門和前沿話題，洞察行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和未來趨勢(shì)。
杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司董事長喬毅先生在大會(huì)開幕上做如下致辭：
尊敬的各位嘉賓、專家學(xué)者，媒體朋友們，以及正在通過直播關(guān)注本次論壇的行業(yè)同仁們：
大家上午好！
在這充滿變革與希望的時(shí)節(jié)，我們齊聚人間天堂·杭州，共同迎來“2025最佳東方論壇”的盛大啟幕。
今天，來自全國各地的行業(yè)大咖、企業(yè)領(lǐng)袖、人力資源負(fù)責(zé)人、院校代表以及青年才俊匯聚一堂，圍繞論壇主題“不設(shè)限，才無限”，共赴一場(chǎng)關(guān)于“人”的思辨與實(shí)踐。在此，我謹(jǐn)代表本次論壇的主辦方——最佳東方，向每一位撥冗參會(huì)的嘉賓，致以最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！
2025年，文旅業(yè)于變局中開新局，于融合中共生長。我們清醒地看到，“高流量、低客單”仍是普遍現(xiàn)象。
當(dāng)規(guī)模紅利見頂，文旅業(yè)正通過打破邊界來重構(gòu)價(jià)值，獲得新生。邊界在消融，業(yè)態(tài)在重組，服務(wù)在升維，人才也正走向復(fù)合與跨界。
這場(chǎng)變革的浪潮，體現(xiàn)在3個(gè)方面：
第一，體驗(yàn)升維。
酒店，對(duì)大家來說早就不只是睡一覺的地方。它正在變成治愈人們的“情緒療愈所”、能拍出人生照片的“社交貨幣”，甚至本身就是旅行目的地。
酒店業(yè)正在告別 “比規(guī)模、拼低價(jià)” 的舊時(shí)代，正邁向 “拼場(chǎng)景和體驗(yàn)” 的新藍(lán)海。而這正需要人才不僅懂運(yùn)營，更要懂內(nèi)容、懂策劃、懂文化表達(dá)。當(dāng)服務(wù)成為體驗(yàn)，人才就是那束光。
第二，人機(jī)協(xié)同。
從智能客房系統(tǒng)的精準(zhǔn)調(diào)控，到24小時(shí)不間斷服務(wù)的機(jī)器人，AI應(yīng)用已滲透至酒店預(yù)訂、入住、服務(wù)的全流程。技術(shù)解放了重復(fù)勞動(dòng)，也將“服務(wù)的靈魂”交還于人。真正的競爭力，是那些能與機(jī)器協(xié)作、同時(shí)保有共情力與創(chuàng)造力的高質(zhì)量人才。人機(jī)協(xié)同，才能實(shí)現(xiàn)“服務(wù)效率與溫度”的雙贏。
第三，人才重構(gòu)。
今天的年輕人追求價(jià)值認(rèn)同與成長可見，他們帶著數(shù)字原生的敏銳、跨界生長的潛能，需要更開放的價(jià)值場(chǎng)域。
而企業(yè)一邊受成本制約，渴求“一專多能”的實(shí)用人才；一邊在創(chuàng)新、跨界、出海中呼喚具備本土化創(chuàng)新、數(shù)智運(yùn)營、國際視野的復(fù)合型力量。
組織與個(gè)體的關(guān)系，正從“單向雇傭”走向“伙伴共生 ”。靈活就業(yè)成為共識(shí)，跨界人才不斷涌現(xiàn)，共享員工模式逐步落地……
唯有讓真正懂用戶、通技術(shù)、有溫度、能創(chuàng)新的高質(zhì)量人才成為變革的支點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)人才與行業(yè)的雙向奔赴。
這一理念正被越來越多企業(yè)踐行：他們意識(shí)到，選對(duì)人，比招得快更重要。因此，主動(dòng)選擇最佳東方，精準(zhǔn)對(duì)接高質(zhì)量人才，已成為行業(yè)共識(shí)！
據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示，與最佳東方平臺(tái)深度合作的全服務(wù)型酒店和有限服務(wù)酒店，在攜程平臺(tái)上的平均用戶點(diǎn)評(píng)分均達(dá)4.7分。
這一高滿意度表現(xiàn)，不僅反映了酒店在服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營效率等方面的卓越能力，更從側(cè)面印證了其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)與專業(yè)化水平。可見，服務(wù)的溫度，始于招聘的精度。高質(zhì)量的人才，始終是高質(zhì)量體驗(yàn)的起點(diǎn)。
最佳東方深刻認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量人才對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度的決定性作用，基于這一洞察，我們不僅持續(xù)深化人才供給與行業(yè)需求的精準(zhǔn)對(duì)接，更在高質(zhì)量人才的培養(yǎng)模式與合作機(jī)制上積極探索創(chuàng)新。沉淀出越來越多的高質(zhì)量人才，是最佳東方和行業(yè)共同的使命。
今年，我們?nèi)娼尤隓eepSeek-R1大模型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與求職者的“雙向提效 ”；同時(shí)，自主研發(fā)“ AI面試 ”功能，通過高效、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)、客觀地篩選出高質(zhì)量人才；在產(chǎn)教融合方面，我們與全國多所高校攜手，圍繞人才培養(yǎng)與就業(yè)對(duì)接，共建新媒體營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、用戶增長訓(xùn)練營項(xiàng)目，并組織開展大學(xué)生就業(yè)節(jié)活動(dòng)，培養(yǎng)懂用戶、會(huì)表達(dá)、善運(yùn)營、具有創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型青年人才，并助力畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)；除此之外，最佳東方系統(tǒng)發(fā)布《2025酒旅業(yè)新型人才需求調(diào)研報(bào)告》《2025酒旅業(yè)女性職場(chǎng)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》等系列行業(yè)研究報(bào)告，為高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與精準(zhǔn)匹配提供數(shù)據(jù)支撐與參考。
技術(shù)為橋，教育為基，數(shù)據(jù)為眼——我們正以系統(tǒng)化創(chuàng)新，推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)人才生態(tài)的可持續(xù)進(jìn)化。
當(dāng)組織愿意為創(chuàng)新松綁，當(dāng)管理者愿意為成長賦能，當(dāng)平臺(tái)愿意為夢(mèng)想搭臺(tái)。無數(shù)個(gè)“ 我”，就能匯聚成“ 我們”，共同書寫行業(yè)的無限篇章。
最后，我謹(jǐn)代表此次論壇的主辦方，向來自全國各地的專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖、青年才俊，還有關(guān)注行業(yè)發(fā)展的各大媒體再次表示誠摯的感謝！希望在座的各位能通過此次論壇，為中國文旅業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。讓我們?cè)凇安辉O(shè)限”的土壤里，生長出“才無限”的蓬勃生機(jī)！
預(yù)祝本次論壇圓滿成功！
本文鏈接：東方網(wǎng)升喬毅：高質(zhì)量人才撬動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！http://www.sq15.cn/show-6-18028-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅，請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。