在2025最佳東方論壇的舞臺上，當行業目光聚焦于“不設限，才無限”的發展命題，雅高酒店集團大中華區人事與文化及可持續發展高級副總裁向成娟女士，以《人才，驅動可持續旅行的未來——雅高集團ESG實踐的人才之道》為主題，分享了企業將可持續發展基因植入人才體系的深度實踐，為文旅行業的高質量發展提供了全新范本。
作為深耕酒店行業多年、兼具人事管理與ESG專業背景的資深從業者，向成娟女士首先厘清了CSR、可持續發展與ESG的核心關聯：CSR是企業自愿的慈善行動，可持續發展是不斷進階的愿景目標，而 ESG 則是可衡量、可執行的管理框架，更是當下評價企業價值的核心體系。隨著2025年5月1日中國上市公司ESG強制披露政策的落地與歐盟CSRD可持續報告指令的嚴格要求，ESG已從企業“加分項”成為必備的“必修課”。
在雅高集團“開創負責任待客藝術，以真誠融貫全球文化”的核心宗旨下，可持續發展的落地始終堅持“以人為本”。向成娟女士強調，無論是環境維度的節水節電、減塑行動，社會維度的體面就業、社會支持，還是治理維度的標準合規與行業引領，所有ESG目標的達成最終都依賴人才的推動。
為此，雅高集團構建了全方位的ESG人才戰略：首先在招募環節，注重選拔具備可持續發展意識與變革思維的人才，通過針對性提問考察候選人對綠色運營、動物福祉等議題的思考；在人才發展層面，倡導多元融合的平等文化，為不同群體提供公平發展機會；并打造“變革學院”培訓體系，幫助員工終身成長。向總說到雅高所有總部的員工、總經理、酒店管理層，都必須要完成16小時的培訓，覆蓋氣候變化知識與崗位 ESG 實踐要點；在價值落地方面，雅高也將可持續發展融入日常運營，通過員工動員活動推動節水節電等綠色習慣從職場延伸至生活。
值得關注的是，雅高集團的 ESG 人才實踐已取得顯著成效：近 50% 的酒店獲得綠色飯店認證，旗下宜必思品牌成為中國市場首個獲得 GSTC 國際認證的經濟型酒店品牌。向成娟女士特別指出，ESG不僅是企業社會責任的體現，更是提升核心競爭力的關鍵抓手。在項目合作中，雅高的可持續發展能力已成為吸引業主的重要優勢，而具備ESG素養的人才也正在獲得更廣闊的職業發展空間。
在國家"雙碳"戰略的時代背景下，ESG 已成為不可逆轉的發展趨勢。向成娟女士在分享中鼓勵人力資源從業者主動擁抱這一趨勢，在深耕社會領域經驗的基礎上，拓展環境與治理相關知識，從業務支持部門轉型為企業核心價值的驅動者。她以自身職業經歷為例，強調 ESG 能力的提升不僅能為企業創造長期價值，更能為個人職業發展開辟全新賽道。
雅高集團的ESG人才實踐，生動詮釋了“人才是可持續發展的核心引擎”這一核心觀點。在文旅行業從規模擴張向價值深耕轉型的關鍵時期，這份將企業戰略、人才發展與社會責任深度融合的實踐路徑，為行業樹立了標桿。未來，隨著更多企業加入ESG人才培育的行列，必將凝聚起推動行業可持續發展的強大合力，讓每一份才華都能為世界創造無限美好，讓旅行的未來更具溫度與韌性。
本文鏈接：向成娟：人才，驅動可持續旅行的未來——雅高集團ESG實踐的人才之道http://www.sq15.cn/show-6-18048-0.html
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