近日，江蘇省文化和旅游廳正式發(fā)布了《江蘇省促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展若干措施》，聚焦境外游客關(guān)切，提升旅游服務(wù)水平，促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展。
據(jù)介紹，《若干措施》包括設(shè)立入境游客首站服務(wù)平臺、開設(shè)入境旅游線上咨詢服務(wù)專區(qū)、提高文旅場所服務(wù)國際化水平、優(yōu)化入境旅游支付環(huán)境、開發(fā)入境旅游精品線路產(chǎn)品、提供精準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)、鼓勵旅行社拓展境外市場、提升入境旅游服務(wù)質(zhì)量8項(xiàng)內(nèi)容。
根據(jù)《若干措施》，江蘇將在江蘇旅游外文網(wǎng)站、海外社交媒體設(shè)置入境旅游咨詢服務(wù)專區(qū)，發(fā)布入境旅游線路產(chǎn)品，提供江蘇旅游服務(wù)指南，接受游客在線咨詢。在南京祿口國際機(jī)場設(shè)立“水韻江蘇”旅游咨詢服務(wù)中心，會同相關(guān)部門為入境游客提供旅游咨詢、在線預(yù)約、導(dǎo)游導(dǎo)覽、手機(jī)支付、外幣兌換、手機(jī)卡申辦等“一站式”服務(wù)。在國家4A級以上旅游景區(qū)、四星級以上旅游飯店，省級以上旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)以及重點(diǎn)圖書館、博物館、美術(shù)館等，完善受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施。同時(shí)推進(jìn)重點(diǎn)文旅場所建設(shè)多語種網(wǎng)站和入境游客網(wǎng)上英語預(yù)約專區(qū)，完善多語種指引標(biāo)識體系，配置外語志愿服務(wù)人員，并加強(qiáng)對重點(diǎn)文旅場所及經(jīng)營單位的監(jiān)管，及時(shí)回應(yīng)入境游客訴求，切實(shí)保障入境游客合法權(quán)益。
此外，江蘇還將對接境外游客尤其是年輕一族旅游需求，推出園林、運(yùn)河、美食等主題入境游精品線路，開發(fā)商務(wù)旅游、青少年研學(xué)旅游等特色產(chǎn)品，邀請境外旅行商、媒體和旅游達(dá)人來江蘇考察踩線。支持本省重點(diǎn)旅游企業(yè)開展入境旅游推廣活動、參加重要國際旅游展會，并與電商平臺的合作，以境外游客和在華外國人為重點(diǎn)服務(wù)群體，上架江蘇旅游產(chǎn)品、發(fā)布旅游攻略、推薦熱門線路。
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