“說得好,不如做得好”這是以前我們常常聽到的一句話,但是現在還有一句話“做的好,更得說得好”,這就是說我們除了踏踏實實做事情外,更得注重營銷,把客戶知道的告訴客戶。
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360創始人和哪吒汽車的投資人周鴻祎先生,雖然高度評價了哪吒汽車,堪比自己的座駕邁巴赫舒服。同時,他更看到了新能源汽車卷出天際的小米汽車,也就是造車新勢力小米SU7的異軍突起,除了內心酸酸的羨慕之外,他發自內心的對小米汽車的成功營銷深表認可。
他說現在很多的造車工程師或者專家,對于技術非常精通,但為什么就是達不到小米的營銷水平?
1.從自身來說,那是因為工程師或者專家認為客戶都跟自己一樣,非常熟悉造車的每個環節和工藝,沒必要去額外介紹行業領域的工藝,這覺得不新鮮,說出去讓同行笑話,沒必要自找沒趣。
但殊不知大多數客戶都是小白,根本跟工程師或專家不一樣,隔行如隔山,存在“知識壁壘”,誰知道汽車是怎么造成的?誰知道汽車有多少工藝?
2.從小米來說,小米確實把自己的工藝和技術特別告訴了客戶,揭開了造車的新面紗,把自己知道的告訴了別人,讓別人跟自己有同理心:
比如,小米汽車的車漆有8個涂層,大多數車企也都是有5個,6個,7個,8個,別的車企認為沒啥新鮮;小米汽車的底盤用9100噸機器壓鑄,大多數企業都是這種工藝,甚至還有10000多噸的壓鑄機等等,這就是小米營銷成功的關鍵。
說到底,小米營銷成功的關鍵是注重“客戶體驗”,也就是說:
1.超出用戶預期
2.讓客戶有感知
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不管小米汽車未來的發展如何,但這波成功的營銷操作確實好好給國內車企上課一課,請記住: 以客戶為中心,以客戶的體驗感為中心。希望各大企業也都好好學學,更希望小米一如既往以客戶體驗為核心。
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