事發江蘇南通的一家麥當勞店，當事人李先生在麥當勞店內點了一個29元套餐，里面包含一杯冰可樂。
當李先生拿到套餐準備食用時，可樂從杯子了溢出，弄濕了李先生的衣服，李先生認為是杯蓋變形，員工操作疏忽導致，便找到服務員提出了此單免單的要求，服務員也答應了。
不過當天下午李先生收到麥當勞退款時，退款原因赫然寫著顧客是傻*。
這可讓李先生氣憤不已，立刻打了官方投訴電話，當天下午事發麥當勞店店長也打電話向李先生致歉。第二天麥當勞南通區域負責人也專程當面向李先生道歉。并表示已嚴肅處理相關員工，并與李先生達成諒解。此事麥當勞的處理及時也比較有誠意，也算是有個圓滿的結局。
不過也引起網友的熱議看看網友怎么說。有網友說，服務員的問題很大，工作中有失誤也很正常，大家都能接受，心平氣和地對待。最終服務員也是受到了處罰！
畢竟是服務行業，再不滿再多意見也只能藏在心里，真說岀來就有不良影響了 ?！
不管顧客有沒有問題，也不能直接把情緒發泄出來啊 ?，這是最基本的職業素養。
也有網友替服務員打抱不平，認為這位顧客也不是善茬！
這位姓李的估計也不是啥好東西。小問題就要免單，又不是漢堡問題，可樂問題就換可樂啊！
無賴的顧客免單的理由多的很，無論是麥當勞還是其他當勞，只有經歷過的人才知道。只有做過餐飲業才知道奇葩的顧客有多少！
此事你怎么看呢？
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