市場(chǎng)監(jiān)管總局將加快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南，降低平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)成本負(fù)擔(dān)，督促平臺(tái)合理確定收費(fèi)比例，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方主體互利共贏。
市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)羅文表示，切實(shí)規(guī)范平臺(tái)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)優(yōu)化規(guī)則、合理收費(fèi)，糾正“流量至上”“低價(jià)為王”等侵犯平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的行為。推動(dòng)平臺(tái)算法向上向善，對(duì)平臺(tái)侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)介紹，今年11月，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談6家電商平臺(tái)，通報(bào)其“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間，助長(zhǎng)低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣等問(wèn)題，并從優(yōu)化協(xié)議規(guī)則、提升規(guī)則透明度、保障商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)等方面提出整改要求。約談后，部分平臺(tái)廢止“退款不退貨服務(wù)規(guī)則”，為商家在“僅退款”中提供更大自主權(quán)。
明年，市場(chǎng)監(jiān)管總局還將抓緊制定平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法，依法查處平臺(tái)規(guī)則領(lǐng)域違法行為，整治利用規(guī)則破壞公平競(jìng)爭(zhēng)、侵害平臺(tái)內(nèi)商家和消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)象，促進(jìn)平臺(tái)規(guī)則公平透明。
在凈化直播電商行業(yè)生態(tài)方面，羅文表示，將制定直播電商監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)、主播和直播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵主體的監(jiān)管，從嚴(yán)從重打擊編造虛假或誤導(dǎo)信息、夸大產(chǎn)品功效、刷單炒信、違法廣告等行為，開(kāi)展直播電商領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全專(zhuān)項(xiàng)抽查抽檢。
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