長期以來，“代購”一直是許多迪士尼愛好者獲取限定玩偶的重要渠道。然而，近期東京迪士尼和香港迪士尼接連發(fā)生多起代購群主“跑路”事件，直至九月上旬，仍有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布“避雷”提醒。在黃牛泛濫、限購政策收緊的背景下，曾經(jīng)便捷的代購渠道，正逐漸演變?yōu)橄M(fèi)陷阱。律師指出，私人交易缺乏監(jiān)管，消費(fèi)者需高度重視資金安全。
■上海迪士尼樂園的互動(dòng)玩偶。VCG供圖
■網(wǎng)友小陳收藏的部分迪士尼玩偶。受訪者供圖
代購風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)
便捷通道背后隱患重重
“達(dá)菲和朋友們”系列是迪士尼樂園最受歡迎的商品線之一，尤其是上海迪士尼首發(fā)推出的“玲娜貝兒”玩偶，被譽(yù)為“川沙妲己”，人氣持續(xù)居高不下，人偶互動(dòng)排隊(duì)時(shí)間一度超10小時(shí)，系列周邊商品更是常常供不應(yīng)求。
為抑制黃牛和代購囤貨，上海、香港及東京迪士尼都實(shí)施限購政策，包括購買抽簽、線上預(yù)約、門票綁定購買額度等。記者近日以游客身份向香港迪士尼工作人員詢問，工作人員表示，線上預(yù)售、熱門單品限購等措施旨在保障普通游客的購買機(jī)會(huì)，若發(fā)現(xiàn)年卡用戶利用折扣優(yōu)惠，以“代結(jié)賬”“代購轉(zhuǎn)賣”等方式牟利，樂園將收回其年卡資格，并限制入園。上海迪士尼同樣對(duì)代購和黃牛采取嚴(yán)格限制，例如在結(jié)賬時(shí)核查年卡與身份證信息是否一致，優(yōu)惠券需當(dāng)場打開使用等。
這些政策雖在一定程度上保障了普通游客的購買機(jī)會(huì)，卻也使得部分忠實(shí)愛好者因未中簽、錯(cuò)過預(yù)售或線下園區(qū)商品售罄而轉(zhuǎn)向代購渠道。一位自稱已花費(fèi)近十萬元購買迪士尼玩偶的消費(fèi)者小高表示，她70%的收藏均通過代購獲得。“我常去迪士尼，但算上交通和排隊(duì)成本，即便代購輕微溢價(jià)，也比自己去買劃算，更別提沒抽到購買資格白跑一趟了。”
■香港迪士尼代購“寶寶”在代購群內(nèi)發(fā)布的道歉信息。 網(wǎng)絡(luò)截圖
然而，代購看似便利，實(shí)則存在重大風(fēng)險(xiǎn)。今年8月，香港迪士尼一名叫“寶寶”的代購在其管理的18個(gè)500人微信群中發(fā)布道歉聲明，稱目前資金不足，正努力籌款退款。該事件引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上流傳的維權(quán)群內(nèi)退款接龍截圖顯示，部分買家待退款金額高達(dá)三萬余元，單張截圖內(nèi)累計(jì)待退款金額超十萬元。
■某社交平臺(tái)上的“迪士尼3號(hào)口”熱門商品收購清單。網(wǎng)絡(luò)截圖
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前迪士尼代購多通過微信群、“拼團(tuán)呀”等小程序開展，由代購在群內(nèi)發(fā)布商品信息、用小程序統(tǒng)計(jì)訂單，消費(fèi)者自行下單、直接轉(zhuǎn)賬，代購購買后再郵寄發(fā)貨。通常迪士尼會(huì)提前發(fā)布新品宣傳海報(bào)，代購據(jù)此開啟“預(yù)售”，提前統(tǒng)計(jì)訂單并收款。此類交易缺乏第三方資金監(jiān)管，消費(fèi)者難以核實(shí)代購是否做到專款專用、及時(shí)購買，全憑信任交易，一旦代購資金周轉(zhuǎn)失靈或故意欺詐，消費(fèi)者極易遭受損失。
個(gè)人代購?fù)藞?/strong>
“黃牛型代購”加劇市場亂象
今年7月，上海迪士尼發(fā)售“夏日海洋派對(duì)”系列，商品迅速售罄，有代購聲稱通宵排隊(duì)14小時(shí)搶購。隨后，上海警方對(duì)迪士尼黃牛進(jìn)行整治，抓獲幾十名嫌疑人。上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布通知稱，為保護(hù)游客體驗(yàn)，將該系列商品轉(zhuǎn)至其天貓官方旗艦店發(fā)售。
盡管三地迪士尼均推出限購措施，但實(shí)際執(zhí)行中仍存在漏洞，難以徹底杜絕代購黃牛。記者觀察發(fā)現(xiàn)，以香港迪士尼為例，樂園雖然限制了網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期間每個(gè)賬號(hào)的最大購買數(shù)量，但大量囤貨的代購黃牛在領(lǐng)取多個(gè)賬號(hào)的預(yù)售商品時(shí)，常以“代替臨時(shí)有事沒來的朋友領(lǐng)取”為由搪塞，工作人員難以直接區(qū)分普通游客與代購黃牛，導(dǎo)致限購政策的執(zhí)行效果大打折扣。
上海迪士尼方面，曾從事代購的小廖透露，“新品發(fā)售時(shí)常常天沒亮就去排隊(duì)卻抽不中簽；即便中簽，每人單次也只能買兩件同款。”單打獨(dú)斗的個(gè)人代購因此很難擴(kuò)大客源、持續(xù)經(jīng)營，但體量較大的代購有應(yīng)對(duì)限購的辦法，他們互相幫忙購買對(duì)方未被占用名額的商品作為交換，或在“漫月食府”（上海迪士尼抽簽購買熱門商品的商店）門口、社交平臺(tái)知名的“迪士尼3號(hào)口”等地點(diǎn)，從其他游客手中高價(jià)收購熱門商品，以此突破限購約束。
隨著“寶寶跑路”事件持續(xù)發(fā)酵，多名香港迪士尼代購接連被曝“發(fā)不出貨”，這些代購手上的貨品幾乎都出自同一“上家”。也就是說，一些創(chuàng)建多個(gè)代購群的“大代購”并非親自入園購品發(fā)貨的真代購，實(shí)則是披著“代購”皮的“黃牛黨”，一旦上家無法交付貨品，此類代購便可能選擇跑路。
小廖表示，真正的代購應(yīng)是通過合規(guī)渠道，受消費(fèi)者委托采購難以獲取的商品，并收取合理服務(wù)費(fèi)。“我當(dāng)時(shí)給玩偶定價(jià)僅考慮了購買和交通的成本，做代購的初心是為了讓異地愛好者可以得償所愿。”
然而，迪士尼商品熱度攀升后，大量“黃牛型代購”涌入，他們通過微信群聯(lián)動(dòng)、高價(jià)收購等方式大量囤貨，制造稀缺假象，再以數(shù)倍價(jià)格轉(zhuǎn)賣，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序。小廖表示，這類“黃牛型代購”收購?fù)媾紩r(shí)不關(guān)注品相，只看購買小票真假；部分游客或年卡用戶為“回血”，會(huì)協(xié)助他們購買熱門商品，進(jìn)而助長了囤貨之風(fēng)。
在此背景下，個(gè)人代購生存空間被嚴(yán)重?cái)D壓。相較于大量收貨、對(duì)貨品品相要求低的代購黃牛，個(gè)人代購在購買速度、商品數(shù)量上均處于劣勢，客戶逐漸流失。加上迪士尼商品不斷漲價(jià)、頻繁開展員工特賣會(huì)導(dǎo)致限定款商品價(jià)格不穩(wěn)定等因素，理性消費(fèi)者越來越多。“后來我去一次迪士尼，代購賺的錢連交通費(fèi)都不夠，因此放棄了代購。”小廖說。
律師建議
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
依法維權(quán)保障安全
廣東國鼎律師事務(wù)所何生廷律師指出，代購雙方構(gòu)成買賣合同關(guān)系，若代購收款后拒不發(fā)貨甚至失聯(lián)，即構(gòu)成根本違約，應(yīng)退還貨款并賠償損失。他提醒，不僅迪士尼代購，包括景點(diǎn)門票、海外車票、酒店代訂等私人交易，均存在資金安全、走私和詐騙等多重風(fēng)險(xiǎn)。
為防范此類風(fēng)險(xiǎn)，何律師建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、口碑良好、經(jīng)營穩(wěn)定的正規(guī)平臺(tái)或商家，謹(jǐn)慎通過微信等私域交易。進(jìn)行海外代購時(shí)應(yīng)要求對(duì)方提供境外購物憑證；支付盡量選用具有擔(dān)保機(jī)制的電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)賬須備注商品及訂單信息；高額交易最好簽訂書面協(xié)議，明確品標(biāo)、退換、違約等條款。
一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)先與代購協(xié)商解決，協(xié)商不成可向平臺(tái)投訴或向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。如代購涉嫌詐騙，尤其是涉及人數(shù)眾多、金額較大時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也可以通過民事訴訟途徑維護(hù)自身權(quán)益。
■新快報(bào)記者 梁瀟靜 金瑜
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