在數字化金融浪潮的推動下，金融服務正加速向線上化轉型，金融APP逐漸成為用戶資產配置、信貸申請、投資理財的重要渠道，但同時也給了不法分子實施新型詐騙活動的可乘之機，威脅著金融市場的穩定與用戶的財產安全。
近期，境外詐騙、黑產勢力盯上了累計擁有1.5億注冊用戶的金融服務APP“還唄”，在百度等網站大量鋪設以00開頭的還唄客服電話，誘導用戶撥打虛假的客服電話，或冒充還唄客服主動致電用戶，實施詐騙行為。
對此，還唄提示廣大用戶認準還唄官方客服熱線400-681-6666，切勿輕信以“00”開頭或其他非官方渠道公布的電話號碼，提高對反詐防騙的意識與甄別能力，切實保護自身財產安全。
一、冒充客服詐騙，警惕虛假信息圈套
筆者在網頁搜索“還唄客服電話”等關鍵詞時注意到，部分網站推送了以“00”開頭的虛假還唄人工客服熱線或服務咨詢電話。
具體來看，虛假信息以“還唄唯一新公布客服號碼正式客戶服務號碼”為標題吸引用戶注意，并在正文中宣稱新號碼“能夠處理提前還款、提前結清線下還款、注銷賬號等問題，只為更好的服務用戶”。
經過實測后筆者發現，上述兩個“00”開頭的號碼均為境外虛擬號碼，不法分子通常會利用這類號碼偽裝成平臺官方客服熱線，以提供服務為由實施誘導用戶轉賬、提供個人隱私信息等詐騙行為，嚴重侵害了消費者的合法權益。
需要注意的是，此等“虛假平臺”陷阱可謂是屢禁不止。就在不久前，網絡上還出現了盜版還唄APP，不法分子通過偽造圖標、名稱的方式誘導用戶下載、注冊非官方APP，并將用戶引流至微信等社交媒體，以繳納費用為借口騙取錢財。
針對層出不窮的電信網絡詐騙，還唄多次發布重要提示，提醒用戶務必通過還唄官網、官方媒體平臺等正規渠道了解相關資訊、下載APP，并注意甄別信息真偽，不點擊可疑鏈接、撥打可疑號碼、下載可疑應用。
還唄強調，平臺官方客服人員不會以個人微信、短信、電話、郵件等方式聯系已使用還唄APP借還款的用戶，提醒用戶不要向他人透露銀行卡、身份證、交易賬號、密碼、驗證碼等個人敏感信息。
若用戶接到了自稱“還唄官方客服人員”的可疑信息或電話，尤其是對話內容涉及資金往來時，應第一時間撥打還唄官方客服熱線400-681-6666進行核實求證，并向公安機關報案，切勿輕信并進行轉賬、匯款等操作，不給不法分子可乘之機。
二、強化消金管理，共筑金融安全生態
作為智能信貸服務平臺，還唄自成立起便堅持“以用戶為中心”的理念，以強化消保工作、提高用戶金融素養為出發點，將消費者權益保護落實至日常經營中的每一個環節，切實推進安全生態屏障建設。
通過線上、線下聯動的模式，還唄利用自身的傳播矩陣打造了一套立體式的信息宣傳網。APP內設“金融科普小課堂”“金融安全知識專題頁”等欄目，以圖文形式增強了消保內容的可讀性與趣味性，確保用戶能夠輕松理解。
還唄發布的“還小唄反詐情景劇”則通過原創視頻的形式，清晰直觀地揭露生活中常見的詐騙套路，截至目前APP內的點擊量已超過10萬，全網影響人次超1000萬，有效拓寬了金融消保知識的宣傳覆蓋面。
同時，還唄積極在數智化風控領域進行探索與實踐，利用AI與大數據優勢建立智能反詐系統，并輔以人工審核機制，更精準地辨別用戶的真實信貸需求，避免其遭受詐騙誘導，為用戶的財產安全提供了雙重保障。
截至目前，還唄已成功實現14萬次手機短信強制彈窗提醒、25萬通人工電話溫馨提醒，勸阻潛在被騙用戶8000人，并幫助潛在被騙用戶避免了約1.3億元的經濟損失，切實守護了消費者的“錢袋子”。
作為AIF聯盟理事成員單位，還唄積極與業內金融機構以及滬、川、渝、寧、粵等多地警方攜手肅清行業亂象，促進“黑灰產”打擊常態化，近年來累計報案打擊超70人、黑產團伙9個，保護8000余名用戶免受侵害。
展望未來，還唄及其母公司數禾科技將繼續完善自身治理框架，為金融消費者提供安全、便捷的金融服務；同時深化與業內友商、監管機構的合作，加大打擊金融“黑灰產”的力度，共同繪制健康、可持續的金融消費圖景。
本文鏈接：還唄提醒：警惕“假信息”騙局，讓消保安全托起金融美好生活http://www.sq15.cn/show-3-155283-0.html
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