中新經緯11月10日電 據國家郵政局網站消息，國家郵政局11月10日發布2025年10月中國快遞發展指數報告。報告提到，從分項指標看，預計10月快遞業務量將同比增長7%左右，業務收入將同比增長5%左右。
具體來看，經測算，2025年10月中國快遞發展指數為475.5，同比提升2.4%。其中發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為616.4、705.2和240.7，同比分別提升5.6%、0.2%和1.7%，發展趨勢指數為68.6。10月，行業旺季特征逐步顯現，市場規模加速增長，網絡運行質效提升，業務領域不斷拓展，為保持消費市場活力、促進經濟向好發展發揮積極作用。
10月，發展規模指數為616.4，同比提升5.6%。從分項指標看，預計10月快遞業務量將同比增長7%左右，業務收入將同比增長5%左右。10月，快遞業逐漸步入業務旺季，業務量穩步增長。上旬，快遞企業積極拓展服務空間，滿足假日期間特產、生鮮寄遞需求，國慶、中秋假期期間(10月1日―8日)，共計處理快遞包裹72.31億件，日均處理量超9億件。中下旬，快遞企業深化與電商協同發展，加強自動化、無人化、智慧化設備應用，提升處理能效，為電商大促提供有力保障，日均快遞業務量達6億件左右。
10月，服務質量指數為705.2，與去年同期基本持平。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.1分，同比提升0.8分。重點地區72小時妥投率預計為85.8%，同比提升1.5個百分點。10月，行業著力拓展服務場景，優化服務體驗，服務質效有所提升。
一是智能科技加力賦能。快遞企業為應對旺季業務量增長，加強科技應用，提升網絡運行彈性。在末端加大無人車投放力度，通過無人服務與人工服務相結合，提升“最后一公里”配送效率。在轉運環節，優化運力資源配置；推動無人機跨城、跨海運行，提升支線運輸能力。在服務環節，應用智能語音系統，確保客服及時響應。
二是服務場景創新多元。快遞企業積極探索“快遞+文旅”“快遞+賽事”“快遞+展會”等新場景，滿足用戶新需求。在無錫、西安、黃山、廣州等多地機場開展行李免費寄送、機場直送等業務，為游客帶來輕松旅行新體驗。進駐景點布設服務窗口，提供定制包裝、現場打包等服務，推動旅行紀念品“隨買隨寄”、游客“隨買隨走”，促進旅游流量向消費增量轉化。細化拓展騎行等賽事服務，通過開展倉儲管理、跨城轉運、賽段精準配送，為賽事順利進行提供有力保障。聚焦大型展會，升級寄遞服務，通過專屬包裝方案、優先派送、單獨交接、超時賠付，保障展品寄遞安全。
10月，快遞發展能力指數為240.7，同比提升1.7個百分點。10月，行業加強基礎能力建設，節點設施與網絡布局不斷完善，跨境服務能力穩定提升。
一是基礎設施加快建設。快遞企業陸續在廊坊、簡陽、自貢、烏魯木齊等地投產轉運處理設施與綜合園區，推進順義、昆山、鄂州、南安等地基礎設施建設，加強自動化設備配置，網絡運行效能有效提升。
二是運輸能力穩步增強。在航空運輸方面，行業自有航空公司新增“石家莊=大阪”“鄂州=芝加哥”等全貨機航線，航空網絡輻射范圍進一步擴大。在鐵路運輸方面，快遞企業不斷完善“公轉鐵”解決方案，通過智能化調度與線路優化，推動公鐵聯運高效協同。
三是跨境服務能力持續提升。行業在韓國、新加坡、歐美多地啟用海外倉，加密至盧森堡等國家的洲際航線班次，跨境履約水平有效提高。
10月，發展趨勢指數為68.6。快遞業不斷豐富服務內容，深化線上線下協同發展，有力促進商旅文體健多業態消費融合。11月，行業將多措并舉提升旺季保障能力，實現平穩有序發展。(中新經緯APP)
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