新華社記者趙文君
通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式誘導(dǎo)營銷，將普通商品包裝成醫(yī)治百病的“神藥”“神器”，無資質(zhì)產(chǎn)品偽造或冒用批準(zhǔn)文號、認證標(biāo)志等……針對私域直播領(lǐng)域存在的突出問題，市場監(jiān)管總局15日召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會，介紹相關(guān)治理成效。
針對虛假宣傳違法行為向私域直播領(lǐng)域蔓延發(fā)展、規(guī)避監(jiān)管的趨勢，市場監(jiān)管總局近期部署全國市場監(jiān)管系統(tǒng)開展專項整治，對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等違法主體實施全鏈條打擊。
目前，全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺6件、直播商家24件，已處罰沒金額293萬元、擬處罰沒金額約663萬元。
市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，私域直播主要指企業(yè)或個人基于微信、小程序等，針對已建立聯(lián)系的特定用戶群體，通過直播方式與用戶進行互動和溝通的一種營銷模式。
私域直播亂象不僅涉及私域直播間經(jīng)營主體，還涉及實體銷售門店。一些銷售門店通過“小恩小惠獲客、組建微信群、轉(zhuǎn)發(fā)私域直播鏈接、組織聽課、協(xié)助下單收貨”的手段進行坑騙。
對此，上海市場監(jiān)管部門依法將這些門店認定為獨立違法主體予以查處，破除私域直播領(lǐng)域形式上宣傳和銷售分離的執(zhí)法困境，今年以來已立案查處50余家，扭轉(zhuǎn)了“門店只算‘幫兇’不擔(dān)責(zé)”的局面，有效震懾違法經(jīng)營者。
一些不法商家利用私域群聊誘導(dǎo)消費者進入私域直播。在上海市場監(jiān)管部門查辦的某因、某睹兩個私域直播平臺幫助其他經(jīng)營者虛假宣傳案件中，平臺開發(fā)了直播間訪問人次和點贊數(shù)修改功能、訪問人次倍增功能、機器人暖場功能，可操控大量虛擬賬號發(fā)布預(yù)設(shè)評論，與觀眾虛假互動。
河南市場監(jiān)管部門在辦理某健康科技公司虛假宣傳“雪某平”口服液案件過程中，追溯直播間、生產(chǎn)者、視頻制作方、經(jīng)銷商等主體責(zé)任，既查前端營銷行為、又查后端商品質(zhì)量，并對直播數(shù)據(jù)存放設(shè)置最低保存期限，實現(xiàn)對“引流方、直播方、供貨方、銷售方”的一體化監(jiān)管。
截至目前，廣東市場監(jiān)管部門累計核查平臺內(nèi)保健品銷售直播主體7213個、視頻39222個，形成有效線索606條，并全部移送屬地市場監(jiān)管部門核查處理。
市場監(jiān)管總局提示廣大經(jīng)營主體，對照法律規(guī)定檢視自身經(jīng)營行為，公平參與競爭；提示平臺內(nèi)經(jīng)營者，避免利用技術(shù)之能、挑戰(zhàn)競爭秩序邊界，借“私域”之名，從事?lián)p害人民群眾利益的違法行為。
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