一位王先生向我們“小強(qiáng)熱線幫忙團(tuán)”反映，他是做手機(jī)生意的，將6臺(tái)蘋果17 Pro max 手機(jī)交給了一個(gè)騎手小哥送貨，但是小哥拿到貨后，連人帶貨都不見了。
王先生在上海做手機(jī)生意，11月8號(hào)晚上，他在滴滴送貨平臺(tái)下了個(gè)訂單，要將6臺(tái)蘋果手機(jī)送到客戶手里，總價(jià)值83000多元。當(dāng)時(shí)一位小哥接了單，還拍了取件照片。
“半個(gè)小時(shí)過后，收貨方那邊打電話催我了，我一看訂單進(jìn)度，距離收貨目的地還有6.9公里，收件地跟取件地之間總共應(yīng)該也就7公里左右，30多分鐘過后，按道理應(yīng)該送到了，然后再過30多分鐘我去看，顯示還是6.9公里。”
7公里的路程，騎手騎電動(dòng)車送貨的話，一般來說半小時(shí)是完全足夠的。訂單遲遲沒有送到，王先生開始著急起來，聊天記錄顯示，在20點(diǎn)33分和21點(diǎn)38分，他分別向騎手發(fā)送了催單消息，但是小哥沒有回復(fù)。由于價(jià)值貴重，王先生直接聯(lián)系了平臺(tái)。
“有個(gè)安全專員聯(lián)系我了，他們嘗試跟這個(gè)騎手聯(lián)系，但是這個(gè)騎手的電話也是失聯(lián)的狀態(tài)，后來他們安全部門聯(lián)系我了，幾次之后，他們就建議我立刻報(bào)警，我當(dāng)時(shí)就問，這不應(yīng)該是你們平臺(tái)去報(bào)警嗎？”
由于擔(dān)心貨物的安全，王先生去附近派出所報(bào)了案，警方也開展了調(diào)查，王先生說，最擔(dān)心的事情出現(xiàn)了，“小哥最后的畫面出現(xiàn)在虹橋火車站通往高鐵的一個(gè)通道里面，手上還拿了一張票，基本上可以斷定他當(dāng)天取完件以后，就往虹橋火車站去了，應(yīng)該連夜?jié)撎映隽松虾！！?/span>
王先生告訴我們，一直到事發(fā)后的第三天，也就是11月11日，這位騎手和手機(jī)還是沒找到，自己8萬多元的損失也沒人管。而滴滴送貨平臺(tái)的專員希望王先生等待警方的最終結(jié)果。
為此我們也聯(lián)系了平臺(tái)客服，客服表示目前安全專員正在介入。11月12日晚，滴滴工作人員給我們發(fā)來了書面回復(fù)，表示已經(jīng)為用戶墊付了相關(guān)款項(xiàng)，同時(shí)正在配合警方追究騎手的違法行為。
王先生反饋，他已經(jīng)收到了全額的賠付，目前案件警方還在進(jìn)一步偵辦中。
來源：小強(qiáng)熱線浙江教科
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