2025年7月31，杭州西湖區(qū)文體中心“年糕媽媽11周年慶”現(xiàn)場，面對(duì)臺(tái)下340名員工，創(chuàng)始人李丹陽說：“要堅(jiān)持長期主義，做難而正確的事情。”
年糕媽媽是一個(gè)寶媽創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。一個(gè)寶媽白手起家，一群寶媽添磚加瓦，目前全公司340人，8成為女員工，相當(dāng)比例是寶媽。
每天，在公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書、微博等平臺(tái)上，20多個(gè)“年糕媽媽”自媒體號(hào)發(fā)布內(nèi)容，涉及母嬰健康、親子關(guān)系、女性成長、家庭生活等方方面面，同時(shí)，每天收獲2000多條寶媽們的評(píng)論、留言。
“堅(jiān)持長期主義，做難而正確的事情”。這句話可以理解為11年發(fā)展歷程的總結(jié)，也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)未來工作的期許。
何謂難而正確的事？
是對(duì)品質(zhì)無情的堅(jiān)持。2016年下半年，年糕媽媽開始有質(zhì)量經(jīng)理，此后質(zhì)量部成立，在質(zhì)量問題保有“一票否決”的超然地位。
現(xiàn)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人龐敏君介紹，外部產(chǎn)品是否引進(jìn)賣，與外部品牌商務(wù)合作是否開展，年糕媽媽自有品牌用哪家供應(yīng)商，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)負(fù)有審核責(zé)任，審核不通過項(xiàng)目就叫停。據(jù)她多年在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這在質(zhì)量方面是非常嚴(yán)格了。
2018年，年糕媽媽通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在電商企業(yè)中并不多見。
難而正確的事，是對(duì)用戶體驗(yàn)不遺余力的維護(hù)。
紹興用戶鄭女士，2016年生老大時(shí)關(guān)注糕媽，是年糕媽媽的黑卡老用戶。2019年，她在年糕媽媽商城買了一個(gè)大宇無葉風(fēng)扇。使用三年，風(fēng)扇開起來嗡嗡作響。當(dāng)時(shí)質(zhì)保期已過，這款產(chǎn)品也已下架，鄭女士還是抱著試試看的心態(tài)找到年糕媽媽客服。客服了解情況后，立刻把維修地址發(fā)了過來，并且客服還幫忙聯(lián)系好了維修方。
另一位寶媽在年糕媽媽商城買了帳篷，一直沒拆。四年后，拆開用時(shí)，不會(huì)組裝，客服在線上耐心講解，但仍是沒裝妥。客服提出，寶媽可找人安裝，費(fèi)用給報(bào)銷。
“買了都四年，這服務(wù)真是暖心。”她說。
（紹興用戶鄭女士的電扇，三年后壞了，年糕媽媽客服依然提供免費(fèi)維修。）
難而正確的事，是抵御誘惑、有所不為。
2018年，一些投資人、顧問建議，公司把已有的早幼教業(yè)務(wù)、線下業(yè)務(wù)做大，估值做上去，上市。內(nèi)部一再的思考和爭論后，李丹陽決定放棄早幼教和線下業(yè)務(wù)，聚焦自己最擅長的IP和內(nèi)容。事后來看，這相當(dāng)于年糕媽媽的“遵義會(huì)議”，由此開啟隨后幾年的穩(wěn)健上行。
“首先應(yīng)該知道什么是不該做的。”李丹陽說。
有所不為的智慧，被貫徹到工作的方方面面：內(nèi)容生產(chǎn)上，一些話題比如“挑動(dòng)婆媳矛盾”很容易獲得大流量，但年糕媽媽不屑于做。她們更愿意呼吁理解老人帶娃的不易，老人的支持能切實(shí)為寶媽減負(fù)。電商方面，一些網(wǎng)紅商品熱銷一時(shí)，但若只是噱頭智商稅，那就不引進(jìn)。商務(wù)合作上，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、法務(wù)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、公關(guān)團(tuán)隊(duì)全部審核通過，不然不掙這個(gè)錢。
商務(wù)團(tuán)隊(duì)一位老員工說，有一陣，手上單子接連被否，委屈得受不了，一個(gè)人坐在公司后門的樓梯上哭。不過哭完也就好了，她說，自己也是寶媽，對(duì)于公司的堅(jiān)持能夠理解，“公司能走到現(xiàn)在，也是因?yàn)檫@份堅(jiān)持。”
企業(yè)的生存和發(fā)展，總是面臨宏觀、微觀上的種種困難，當(dāng)下也是，但年糕媽媽的兩位創(chuàng)始人并不慌張。
李丹陽的先生林威，是年糕媽媽的CEO，曾就職于一家100多歲的世界五百強(qiáng)企業(yè)。這家日化公司成立的時(shí)候，晚清名臣張之洞剛剛出生，《華盛頓郵報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等報(bào)紙還沒創(chuàng)刊。它穿越了報(bào)紙一電視一網(wǎng)絡(luò)一移動(dòng)互聯(lián)的大眾傳媒時(shí)代，經(jīng)歷了不知幾次經(jīng)濟(jì)周期、不知幾次大眾消費(fèi)趨勢(shì)的變遷，逐漸由一家小公司發(fā)展為行業(yè)巨頭。
李丹陽和林威愿意把這家公司的持續(xù)發(fā)展，看作它長期做正確事情的某種嘉獎(jiǎng)。相對(duì)于“把公司規(guī)模做大”，夫妻倆更希望把公司做得久一點(diǎn)。
“做難而正確的事，其他交給時(shí)間吧。”他們說。（咸寧新聞網(wǎng)）
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