自2010年11月9日成立以來十五載，人保壽險貴州省分公司始終秉持“人民保險，服務人民”的初心，用一項項服務實體經濟的保障、一個個提升客戶體驗的服務舉措、一樁樁及時快速的理賠案例……聚焦經濟發展和群眾民生訴求，生動詮釋人民保險的政治性、人民性、專業性。
上門服務 滿意到家
“沒想到你們這么快就上門來給我解決了難題，謝謝你們！”貴陽市花溪區孟關鄉孟關村的一位留守老人王奶奶對人保壽險的服務到家贊不絕口。王奶奶的保單滿期了，但由于行動不便，也不熟悉線上操作，于是撥通了人保壽險客服中心的電話。
接到求助電話，該公司客服中心根據實際情況，決定提供上門服務。通過與王奶奶確認后，人保壽險貴州省分公司工作人員驅車一個多小時來到王奶奶家，在核實了身份和申請資料后，使用平板電腦幫助客戶完成了滿期金領取的申請。為了確保資金順利到賬，工作人員還耐心地陪同客戶等待滿期金的到賬。業務辦理完成后，王奶奶對人保壽險工作人員的服務態度和敬業精神給予了高度評價。
近年來，為方便客戶申請業務，該公司通過客服人員E動柜面上門服務的方式，為不方便臨柜的客戶提供上門保全服務。截至目前，全省已提供上門服務上千件。這些舉措不僅讓客戶感受到人保服務的溫暖，也體現了人保致力于服務人民的承諾與使命。
高效理賠 溫暖人心
2025年，鄧先生不幸患病，也感受到了來自人保壽險貴州分公司的溫暖。
此前，鄧先生為自已投保了人保壽險無優一生重大疾病保險，保額10萬元。2025年9月，鄧先生因身體不適到當地醫院就診，確診為甲狀腺癌。出院后，鄧先生向人保壽險貴州省分公司報案理賠，該公司迅速啟動理賠程序開通理賠續色通道，當日便將10萬元理賠款打入了鄧先生賬戶。
深切體會人保壽險高效理賠服務的還有六盤水客戶何女士。何女士從提出的理賠申請，到結案后20萬元理賠金到賬，前后僅用不到9分鐘的時間。理賠金的快速到賬，為何女士的后續治療提供了經濟保障，同時也極大緩解了家庭的壓力。
安順的封先生則用一面寫有“快速理賠顯誠信，熱情服務暖人心”的錦旗，以表達對人保壽險的深深感謝和高度認可。
封先生的兒子不幸確診“假肥大型肌營養不良癥”。在接到封先生的報案電話后，人保壽險安順中支第一時間完成資料收集、理賠審核，及時將30萬元理賠款匯入了受益人的賬戶，為小孩的后期治療提供了保障。
保險的意義，不僅在于白紙黑字的承諾，更在于危難之際的“雪中送炭”與平凡生活的“未雨綢繆”。未來，人保壽險貴州省分公司將始終堅持以客戶為中心的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷提升理賠服務質量，用實際行動踐行公司使命。（咸寧新聞網）
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