網絡保障人員在交通樞紐護航網絡暢通。
上海移動以5G賦能重要商圈管理能級提升。
上海移動提前做好通信物資供應的統籌安排。
上海移動營業廳給市民“送福”。
“數字為老”筑牢電信網絡詐騙“防火墻”。
龍年新春，申城各處洋溢著喜慶的節日氛圍。為助力打造具有大都市特色的“中國年”，上海移動發揮信息服務優勢，全力以赴、盡心履責，護航景區商圈迎來的人潮，以“心級服務”傳遞溫暖上海情，確保市民歡度新春佳節。
高質量通信網絡護航“中國年”
新春佳節，上海移動在秦橋網管中心成立通信保障指揮中心，精心部署、統一調度、分級負責，共計投入保障人員10696人次，部署開通應急通信車174臺次，出動其他保障車輛954臺次，圓滿完成新春各項通信保障任務。
上海移動分析客戶行為變化，科學預測業務量變化及網絡承載能力，針對交通樞紐、重要景點等核心區域開展網絡升級優化，全面構建立體覆蓋、快速響應、靈活智能的5G網絡連接能力；護航春運高峰，錨定5G-A網絡演進，提前完成虹橋火車站高標準5G網絡覆蓋和優化，升級后的虹橋火車站5G網絡實現覆蓋無死角，候車廳和站臺的5G平均上下行體驗速率較改造前顯著提升。
春節期間，上海移動網絡條線保障團隊實時在線。網絡監控團隊在網管指揮中心7×24小時守護網絡通信“生命線”，加大重點區域的場景監控力度，提速告警監控派單督辦處理，對涉及的集團重保專線、本地重保專線、互聯網電視重保專線等重保專線加強實時告警監控，筑好春節網絡保障“安全墻”；全力做好互聯網電視網絡保障，提前結合歷年春晚收看模型開展突發流量預測分析，強化異地節點容災，模擬演練突發場景處置，加強內容網絡安全防護，確保市民春晚收看的感知良好。
保障期間，網絡優化團隊每天前往重點景區、熱點商業、交通樞紐等重要保障現場，配合做好前后臺聯動，實測現場信號、按需調整相關參數，同時于東方明珠、豫園等熱門場所部署開通應急通信車，全力護航假期網絡通信平穩順暢。網絡維護人員加強對機房設備、干線等的巡檢維護工作，確保鏈路暢通、業務穩定運行。同時，重點加強海纜常態化保障，在海纜沿線浦東、崇明駐點24小時值班，加強NCP海纜陸上段巡邏，確保保障期間國際業務安全平穩暢通。
高品質信息服務暢享“好辰光”
有數據顯示，春節假期，上海共接待游客1675.95萬人次，同比增長約50％。上海移動積極發揮5G、大數據、人工智能等技術優勢，賦能重要商圈、酒店公寓運營管理能級提升，助力打響更具標識度、影響力和持續性的大都市文旅品牌。
每年新春，“中華商業第一街”南京路人頭攢動。為全力提升現場游客5G網絡使用體驗，上海移動南區分公司節前快速建設開通步行街5G保障站點。值得一提的是，今年南京路的繁華景象不僅存在于現實世界，也被復刻到元宇宙的虛擬空間。上海移動、中國移動咪咕公司聯合合作伙伴打造的“南步新樂元”，入選上海首批元宇宙重大應用場景，以數智賦能，打造全新沉浸式文旅體驗。“南步新樂元”以南京路商圈為主題打造的元宇宙比特空間，基于中國移動5G+算力網絡，融合高精度建模、云游戲交互引擎、比特數智人等前沿技術，元宇宙里的南京路每一處景點和地理位置都和現實中一模一樣，市民足不出戶便能感受點龍燈、賞煙花、贏年貨的數智“新”年味兒。
移動數智力量持續賦能新春文旅升級。上海移動青浦分公司助力青浦區奧特萊斯商圈提升智慧運營能級。依托中國移動梧桐大數據服務，深化“用數賦智”，為商圈提供客流規模分析、客流喜好分布等管理支撐信息，同步比對周邊商圈，輸出分析報告為商圈經營、招商、促銷等決策制定提供數智參考。節日期間，及時客觀的大數據服務第一時間反饋客流變動，幫助商圈掌握運營情況、快速決策響應。上海移動閔行分公司為酒店行業鋪設高品質信息高速路，于元旦過后組織走訪多家轄區內酒店，提供信息化解決方案，牽頭解決節前施工人員力量不足等困難，并建立綠色渠道保障建設物資快速供應，順利完成虹梅南路上某酒店首批客房內Wi-Fi和IPTV開通，助力酒店趕在新春假日前順利開業。
暖心便民服務傳遞“上海情”
春節期間，上海移動營業廳洋溢著“送福”的喜慶氛圍，為客戶提供“雙千兆”升級、出行權益體驗、出國流量優惠等活動，一系列進社區活動也在節日期間陸續開展，將“送福”延伸到市民身邊。
春節期間，上海移動金山分公司“春節進鄉，服務立方”活動大力開展。正月初五，金石網格服務團隊到金山衛鎮八一村，在現場設立服務點位，重點開展反詐科普宣傳，集中提供通信便民服務。八一村老年人居多，此次移動團隊特地帶來“數字為老”貼心服務，親切地向村里老人介紹“孝心卡”“大字版APP”等內容，并點對點普及防范電信網絡詐騙的實用技巧，增強老年人的安全意識，用“心級服務”讓村居新春生活更便利、更溫馨。上海移動嘉定分公司積極聯系區域內相關街道小區、沿街商鋪，于節日期間上門服務，提供移動新春優惠活動及便民助老網絡服務咨詢，并為市民送去了新春祝福及新年年歷。在服務過程中，嘉定分公司營業廳服務人員將日常服務的企業微信賬號共享給居民，一方面讓錯過現場服務的居民可以在線咨詢，另一方面為后續提供常態化社區服務打下基礎。
在一線服務的背后，還有一群人在節日里堅守崗位。作為后方“通信糧倉”，長假前，上海移動采購物流團隊提前做好通信物資供應的統籌安排。團隊深入對接工程和市場條線，梳理庫存量、在途訂單量，預估假期需求，制定綜合保障方案，為各屬地配送儲備充足的通信物資，同時，建立節日期間應急響應機制，人員實時值守，針對計劃外需求及時完成針對性補貨，按時有序完成工程材料、業務用卡、寬帶終端等物資的補貨，為滿足春節期間物資需求及節后順利開工提供有力的保障。
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