21世紀經濟報道記者 家俊輝 廣州報道
當前，移動支付高度普及，但現金支付的便利性同樣重要。
21世紀經濟報道記者從央行廣東省分行獲悉，3月21日，該行組織工商銀行廣州分行升級零鈔供應服務，向廣州市出租車行業定向投放標準化的“零錢包”，并與廣州市公共交通集團聯合舉辦了人民幣現金“零錢包”產品合作啟動儀式。
“廣州是我國對外開放的‘排頭兵、領頭羊、火車頭’，一直以來吸引著大量的境外人士前來投資、經商和旅游，隨著近年來共建‘一帶一路’倡議的深入推進，廣州與世界各地人員往來更加密切”，央行廣東省副行長吳燕生表示，進一步提升來穗人員現金支付便利化工作刻不容緩，而廣州出租車行業作為入境人員了解廣州最近的一扇窗戶，具有重要的示范作用。
“本次我行組織向廣州市出租車行業提供‘零錢包’服務，是廣東省金融系統認真貫徹落實黨中央、國務院關于進一步優化支付服務提升支付便利性要求的重要體現，也是廣州市打造良好營商環境，著眼建設中心型世界城市的一項重要舉措。”吳燕生說。
出行有“零” 支付無憂
據工商銀行廣州分行介紹，該行通過提供“出行有‘零’ 支付無憂”專項服務，旨在為廣大出租車司機朋友提供更加便捷、高效的零鈔供應，更好服務來穗人員現金支付便利。出租車司機除了可以在活動現場或者到廣州市公共交通集團下屬8家出租車分公司服務站點辦理快速兌換外，還可以使用工商銀行在全市不同區域近70家可路面停車網點提供的零錢包“即來即兌”綠色通道。
什么是“零錢包”？記者了解到，“零錢包”是央行廣東省分行組織商業銀行推出的又一項零鈔兌換便民特色服務，商業銀行通過將人民幣零鈔裝入特定的封袋后，實現對有需要客戶或者商戶零鈔的快速兌換。目前，廣州市標準化的“零錢包”主要有兩種規格，金額分別為200元和300元，由一定張數的10元、5元和1元組成。
怎么獲取“零錢包”？按照“應投盡投”原則，廣州地區“零錢包”服務實施“雙投放”策略。既保涉老、涉外重點場景，同時也兼顧常規場景，針對重點行業、現金使用大戶，中國人民銀行廣東省分行組織商業銀行積極上門對接，提供門到門“零錢包”兌換服務。同時，商業銀行會根據顧客和周邊群眾情況，在網點常態化配置一定數量“零錢包”，通過臨柜投放，滿足公眾兌換需求。截至目前，廣州地區已投放零錢包6000多個，金額200多萬元。3月底，廣州地區計劃投放零錢包20000個以上，4月底突破40000個，金額1000多萬元。
處處有“零” 現金兜底
記者從央行廣東省分行貨幣金銀處了解到，“零錢包”服務僅是央行廣東省分行提升現金支付便利化的措施之一。近年來，該行組織轄內商業銀行不斷完善現金服務長效機制，已經建立起全方位的零鈔服務格局，只要廣大經營主體、社會公眾有需要，可以迅速實現“零鈔自由”。
一是預約兌換省跑腿。央行廣東省分行組織商業銀行優化預約機制，商業銀行營業網點均對外公布了現金業務預約方式，廣大公眾可以通過電話、網上銀行、手機銀行等渠道提前預約，合理安排上門時間，預約兌換的平均響應時間為1.8天。
二是設置專窗增效率。商業銀行營業網點均開辟了綠色通道，設立零鈔、殘損人民幣兌換主辦窗口，優先為顧客辦理零鈔、殘損人民幣兌換業務。
三是自助設備齊發力。央行廣東省分行組織商業銀行完善硬件建設，實現自助機具10元取現功能。目前，廣州市商業銀行營業網點平均配備一臺自助存取款機可以取10元現金。同時，也在全市布放了195臺紙硬幣兌換自助設備，便利群眾存兌硬幣、紙硬互兌。
央行廣東省分行表示，接下來將不斷踐行“金融為民”理念，全力保障現金供應并確保券別合理，銀行業金融機構、交通、商務、文旅等重點行業重點場景也將齊心協力，以實際行動共同維護人民幣的法定地位，打造良好的現金使用環境。
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