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千牛工單是什么意思
千牛工單是阿里巴巴旗下淘寶、天貓等電商平臺提供的一種客戶服務工具。它允許商家與客戶之間進行一對一的溝通,實時解決客戶在購物過程中遇到的問題。通過工單系統,商家可以高效地處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事務,提升客戶滿意度。
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