有關閑魚平臺使用網上關注的人不少,尤其是閑魚的退款規則大家也是咨詢最多的。閑魚賣家拒絕退貨怎么辦?這個退貨流程是怎么樣的呢?這類的問題網上也是有不少人在關注,下面來看下關于閑魚賣家拒絕退貨的解決辦法介紹。
閑魚賣家拒絕退貨怎么辦
閑魚賣家拒絕退貨時,買家應按照“協商→平臺介入→行政投訴→法律途徑”的層級逐步維權,重點在于收集有效證據并及時申請客服介入處理。
優先協商解決。
明確退貨原因(商品質量問題、描述不符或物流損毀等)。
通過閑魚聊天記錄固定證據(包括商品瑕疵照片、視頻及溝通記錄)。
申請平臺介入。
操作路徑:訂單詳情頁→“退款/退貨”→“客服介入”。
上傳證據需標注重點(如差異對比圖、物流單號、驗貨視頻),72小時內可補充3次舉證材料。
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