在河北秦皇島的移動營業廳里，奎先生激動地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財產‘守護者’”的金色大字。
面對電信網絡詐騙，河北移動始終堅守社會責任擔當，不斷優化反詐工作機制，推動技術應用迭代升級，從豐富信息化產品、強化技術攔截能力、專業人才建設等維度協同發力，筑牢反詐防線，守護人民群眾“錢袋子”。
反詐產品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護
事情還要從一個多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時，怎么也想不到自己正踏入一場精心設計的騙局。電話那頭對方以“關閉會員服務”為由誘導點擊不明鏈接后，奎先生手機突然黑屏，緊接著支付寶連續扣款10017元的消息接踵而至。這個讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發了自己前些天不經意間購買的“守護寶反詐權益”智能防護機制。
“當時整個人都懵掉了，幸虧想起移動營業廳推薦過這個服務。”奎先生在報警后第一時間聯系盧龍永平大街營業廳。按照“守護寶”產品協議，工作人員迅速啟動理賠程序，從當日報險成功到符合理賠條件后，理賠款3個工作日內就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護寶”的產品，是電信運營商河北移動新推出的一款專門反詐信息化產品。當用戶遭遇詐騙時，系統通過智能識別異常通話、實時攔截風險操作、快速啟動保險賠付形成閉環防護。數據顯示，該服務上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經濟損失逾百萬元。
央企職責守護民生：四道防線筑牢安全網
河北移動打造“智能識別+動態預警+技術攔截+保險兜底”四維防護體系，依托“守護寶反詐權益”產品，構筑起立體化網絡安全防線。2024年全省新入網涉案號碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機制建設方面，河北移動圍繞網絡安全責任“六大維度”構建三位一體責任體系。通過健全網絡安全責任制、強化AI反詐平臺等技術保障能力、完善全流程治理體系形成基礎支撐、依托創新研發反詐模型、深化行業協同治理提升專業水平、推進專業人才隊伍建設，高質量完成全年重大活動網絡安全保障任務。
在服務延伸層面，河北移動將反詐工作深度融入服務體系，構建“技術+服務+宣傳”多維防護模式。全省營業廳設置常態化反詐宣傳專區，組織開展“反詐宣傳進社區、進企業”等活動，提升群眾識騙防騙意識。比如，在秦皇島市反詐防護網已延伸至服務全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個營業廳設立“反詐宣傳角”，線上平臺每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動指南：這些防護要訣請收好
保定天鵝西路營業廳的張蘭每天都要根據客戶業務辦理情況、消費習慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預防詐騙的服務建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點擊不明網址，不要透露驗證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護是免費的業務……相對于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對面的溫馨建議。”張蘭介紹說。
不僅在營業廳，在預警反制方面，河北移動依托“斷卡”“打貓”等專項行動，夯實外部“聯防”能力，與公安機關緊密攜手，構建起一套無縫對接且高效運轉的線索共享與聯合行動體系。通過二次實名認證、異常號碼監測等技術手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進的大數據分析平臺，以及精準定位的前沿技術手段，對通信網絡中的異常行為進行 24 小時不間斷的實時監測與深度分析，對高危區域、異常人群建立“反應迅速、溯源準確、阻斷及時”的聯動工作機制，持續提升預警打擊效能，優化“打貓”閉環機制。
展望未來，河北移動將秉持發展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術創新為驅動，加速“Al網信安全”行動，迭代升級反詐防護體系，加強內部管理，加大宣傳教育力度，用實際行動守護人民群眾切身利益，為建設安全、和諧的社會環境貢獻力量。
在河北秦皇島的移動營業廳里，奎先生激動地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財產‘守護者’”的金色大字。
面對電信網絡詐騙，河北移動始終堅守社會責任擔當，不斷優化反詐工作機制，推動技術應用迭代升級，從豐富信息化產品、強化技術攔截能力、專業人才建設等維度協同發力，筑牢反詐防線，守護人民群眾“錢袋子”。
反詐產品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護
事情還要從一個多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時，怎么也想不到自己正踏入一場精心設計的騙局。電話那頭對方以“關閉會員服務”為由誘導點擊不明鏈接后，奎先生手機突然黑屏，緊接著支付寶連續扣款10017元的消息接踵而至。這個讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發了自己前些天不經意間購買的“守護寶反詐權益”智能防護機制。
“當時整個人都懵掉了，幸虧想起移動營業廳推薦過這個服務。”奎先生在報警后第一時間聯系盧龍永平大街營業廳。按照“守護寶”產品協議，工作人員迅速啟動理賠程序，從當日報險成功到符合理賠條件后，理賠款3個工作日內就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護寶”的產品，是電信運營商河北移動新推出的一款專門反詐信息化產品。當用戶遭遇詐騙時，系統通過智能識別異常通話、實時攔截風險操作、快速啟動保險賠付形成閉環防護。數據顯示，該服務上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經濟損失逾百萬元。
央企職責守護民生：四道防線筑牢安全網
河北移動打造“智能識別+動態預警+技術攔截+保險兜底”四維防護體系，依托“守護寶反詐權益”產品，構筑起立體化網絡安全防線。2024年全省新入網涉案號碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機制建設方面，河北移動圍繞網絡安全責任“六大維度”構建三位一體責任體系。通過健全網絡安全責任制、強化AI反詐平臺等技術保障能力、完善全流程治理體系形成基礎支撐、依托創新研發反詐模型、深化行業協同治理提升專業水平、推進專業人才隊伍建設，高質量完成全年重大活動網絡安全保障任務。
在服務延伸層面，河北移動將反詐工作深度融入服務體系，構建“技術+服務+宣傳”多維防護模式。全省營業廳設置常態化反詐宣傳專區，組織開展“反詐宣傳進社區、進企業”等活動，提升群眾識騙防騙意識。比如，在秦皇島市反詐防護網已延伸至服務全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個營業廳設立“反詐宣傳角”，線上平臺每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動指南：這些防護要訣請收好
保定天鵝西路營業廳的張蘭每天都要根據客戶業務辦理情況、消費習慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預防詐騙的服務建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點擊不明網址，不要透露驗證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護是免費的業務……相對于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對面的溫馨建議。”張蘭介紹說。
不僅在營業廳，在預警反制方面，河北移動依托“斷卡”“打貓”等專項行動，夯實外部“聯防”能力，與公安機關緊密攜手，構建起一套無縫對接且高效運轉的線索共享與聯合行動體系。通過二次實名認證、異常號碼監測等技術手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進的大數據分析平臺，以及精準定位的前沿技術手段，對通信網絡中的異常行為進行 24 小時不間斷的實時監測與深度分析，對高危區域、異常人群建立“反應迅速、溯源準確、阻斷及時”的聯動工作機制，持續提升預警打擊效能，優化“打貓”閉環機制。
展望未來，河北移動將秉持發展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術創新為驅動，加速“Al網信安全”行動，迭代升級反詐防護體系，加強內部管理，加大宣傳教育力度，用實際行動守護人民群眾切身利益，為建設安全、和諧的社會環境貢獻力量。
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