21世紀經濟報道記者王峰北京報道
蔣巋（化名）是一家知名快消品零售品牌的部門負責人，今年年初，蔣巋所在的公司總部進行人員優化，兩個總監帶領的團隊只保留一個。
董軒成為了“幸運兒”。他沒有被裁員，還接手了被優化團隊負責人的職責。
“新技術提升了辦公效率，冗員因此浮現”，董軒說，以前他靠電子詞典秉燭夜戰，才能審完一份幾十頁的英文合同，現在先通過大模型提煉出合同大綱和核心摘要，同樣的工作量只要一個小時就能完成。
面對技術變革，最好的辦法其實是了解并擁抱它。
近日，數字化學習平臺三節課推出“AIGC學習節”，邀請100家企業加入，通過平臺上500門AIGC課程，幫助企業開展全員AI技能學習。
“AIGC讓很多職場人擔心自己的崗位被機器替代，學習恰恰是一個祛魅的過程，通過學習了解新技術后，會減少焦慮甚至開始積極使用?！比澱n創始人兼CEO后顯慧說。目前，平臺上已有500名學員通過學習，獲得了工業和信息化部教育與考試中心的AIGC內容創作師認證。
企業建立學習型組織在國外已有悠久的歷史，近年來，國內職場人群的數字化技能培訓熱情也進入了企業，催生出全新的企業學習市場。
“員工學習，企業買單”，“員工成長，企業受益”形成了閉環，但企業培訓還是一個有待發育的行業，需要培育生態滿足企業的數字化技能培訓需求。
從個人學習到企業學習
AIGC正在重構企業員工的工作模式和人才畫像。咨詢調查機構麥肯錫2023年發布的《生成式AI與美國未來工作》報告顯示，預計到2030年，美國30%的工作時間將實現自動化。
數字技術對就業的沖擊，不僅讓打工人焦慮，也讓企業管理層焦慮。
“我的焦慮在于，在AI的沖擊下，以前搭建的研發、生產、組織體系會失效。”蔣巋告訴21世紀經濟報道。
蔣巋所在的零售公司正在轉型新消費。他屬下所有的店長都在學習數字化營銷課程。
新形勢下，店長不再是等待顧客上門，向他們銷售商品，還要將到店客流維護成私域流量，通過短視頻、海報、促銷鏈接等手段維護私域熱度并促成回購。
“簡單地說，店長不再只是店面管理者，還是本地化私域流量池的運營者，”蔣巋說，“如果不進行培訓，很多店長連顧客的微信都加不上，更別提說服顧客轉發朋友圈了。”
“技術升級帶來的組織變革，就是企業數字化培訓的驅動力，”三節課創始人兼CEO后顯慧說，“業務越成熟的企業，面對技術和組織變革其實越焦慮?！?span style="display:none">xmc速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
三節課的企業客戶中，汽車廠商是一個突出的群體，一汽大眾、奔馳、理想等大廠動輒有上萬人在學習，課程包括新能源電池、智能制造、座艙智能化等技術類課程，以及管理、商業類課程等。
“汽車行業正在經歷新能源、智能化的劇烈變革，如果員工的數字化能力沒跟上，再強大的企業也可能滿盤皆輸。”后顯慧說。
“我們的監測發現，要想在職場脫穎而出，每年至少要學習30個小時以上，平均到每周30~60分鐘就夠了。但學習習慣的養成并不容易，有時候因為忙碌忘記了學習，有時候會在刷視頻與學習之間選擇‘放松’?！比澱n聯合創始人兼首席產品官布棉說。
數據顯示，理想汽車接入三節課學習平臺5個月，人均學習時長達到2.5小時，遠超過行業平均水平。
在技術快速迭代面前，企業培訓的需求日益剛性?！耙郧懊鎸夹g變革，企業可以通過引進新人來彌補能力不足，但現在技術變革如此迅速，新人往往亦不具備充足的能力，必須通過培訓存量員工實現能力躍升?！笔Y巋告訴21世紀經濟報道。
AIGC就是目前最熱門的學習話題。后顯慧介紹，“在三節課學習平臺上，AI技能相關課程增長了3600%，AI應用課程學習時長激增8303%，43%的企業培訓負責人把AI作為2024年全員學習的關鍵技能。”
在2023年第四季度，三節課平臺上最熱門的AIGC課程是《ChatGPT從入門到精通》《快速了解人工智能：自然語言處理》等技術入門課程，說明用戶在建立對AIGC的基礎認知。
但進入2024年第二季度，這類入門課程學習人數增長放緩，《ChatGPT自媒體全能寫手》《AI繪畫大師課》等電商、市場營銷領域高頻使用的“AI創作”課程學習數據激增。同時，“AI辦公提效”課程持續增長。說明AIGC在職場人群中快速經歷了從被了解到被應用，從被特定崗位應用到被普遍應用的過程。
AIGC也在持續刷新蔣巋開展的員工培訓。“以前是培訓員工如何寫新媒體文案，現在是培訓員工如何使用大模型生成不同渠道風格的文案并分發?！彼f。
企業培訓領域的愛奇藝
高漲的企業學習熱情，帶火了各類企業培訓平臺。
弗若斯特沙利文報告顯示，到2021年，中國非學歷職業教育培訓市場的規模已高達2215億元。
業內人士告訴21世紀經濟報道，這個市場可分為職前培訓和終身學習兩大賽道。職前培訓主要包括考公、考研、資格證考試培訓等領域，市場規模約800億元，規模不大但十分穩定；終身學習主要包括數字化技能培訓、興趣培訓，甚至知識付費等，市場規模較大但極為分散和不穩定。
兩大賽道呈現鮮明反差。職前培訓市場小卻龍頭眾多，比如新東方，“公考三巨頭”中公教育、華圖教育、粉筆等。終身學習市場大小機構眾多，上述人士說，“終身學習的產品需求弱、效果難外化，導致培訓機構營銷成本高卻復購、擴科難，難以形成規?；癄I收”。
三節課在2020年之前一直以To C業務為主，直到2021年拿到美國上市公司Udemy領投的C輪融資，才打開了To B業務即企業培訓業務的新視野。
Udemy是一個數字化技能培訓平臺，目前市值約14億美元，平臺上有7.5萬名講師制作的22萬門課程，雖然同時提供To C和To B業務，但To B業務營收已經后來居上。
后顯慧告訴21世紀經濟報道，“Udemy的入股對于三節課來說非常重要，它讓三節課看到了一個經過驗證的商業模式，讓三節課有了品牌背書，并可經授權使用平臺上的海量課程?！?span style="display:none">xmc速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
2021年開始，三節課全面轉型企業培訓，新業務營收開始成倍增長，累計國內企業客戶已近3000家。
除了Udemy和三節課，國內外一些數字化技能培訓機構不約而同在轉向To B。
截至2023年底，慕課平臺鼻祖之一Coursera上有來自全世界約1.42億注冊用戶，2023年他們學習了超過4500萬門課程，觀看了5.32億場講座。但Coursera的To C業務營收占比已降至約57%，To B的企業培訓業務營收則不斷提升。
國內知名慕課平臺智慧樹上也有超過2.7萬門數字化課程，但智慧樹的商業模式不是面向學生收取課程學習費用，而是面向高校提供課程制作服務。智慧樹今年5月提交的招股書顯示，其2023年營收6.5億元，凈利潤8142萬元。
后顯慧介紹，三節課類似于數字化技能培訓領域的愛奇藝。三節課搭建平臺，與講師合作生產課程，目前平臺上有5000多門課程，且每月新增、升級數百門課程。用戶可以學習平臺上的限時免費課程，也可以花幾百元年費訂閱平臺上的所有課程，或者付更多費用學習證書課程。
三節課的營收主要來自To B業務，一個企業用戶開始時購買幾十個、幾百個訂閱賬號，如果對課程滿意，第二年會直接購買上萬個賬號，這是To C業務無論怎樣投流、轉化都難以達成的業績。
但To C業務還是三節課的重要組成部分，個人用戶學習課程并提供反饋，是三節課遴選、升級課程的重要參考。因此，三節課會建議新講師的第一門課首先上傳到免費區接受考驗，獲得用戶真實的反饋，然后快速迭代課程，以提升課程質量。
今年初，清華博士李一舟靠賣AI課年賺5000萬元但被指割韭菜事件爆發，數字化技能培訓行業的良莠不齊受到全社會關注。
對于To B的企業培訓機構來說，To C業務所存在的學習需求弱、學習效果難外化、課程質量差等短板，就不存在了嗎？
連接講師和學員的橋梁
課程質量，是數字化技能培訓行業的痛點，這既與行業內中小機構眾多有關，也與數字化技能“更新快、過時也快”的自身特點有關。
對此，企業培訓機構的應對之策是快速迭代、快速淘汰?！叭澱n平臺上每個季度有約10%的課程被下架?！辈济薷嬖V21世紀經濟報道。
“數字化技能培訓課程的‘保質期’很短，AIGC課程尤其短，甚至要以月來計算?！焙箫@慧說。
今年5月，三節課上線了幾百門課程，但平臺上課程總量仍只有幾千門，就是因為有部分新課其實是存量課程的更新，有的課已經更新到第17版。
這些課程既有幾十個章節、長達數十個小時的“大課”，也有只有幾個小時時長，只講干貨的“小課”。
由于企業組織學習，為員工學習付費的同時，也是員工學習效果的督促者，從而解決了個人學習效果不顯、動力不足的問題。
比如，在線學習平臺可以收集大量學情數據，企業管理者通過數據看板，可以了解員工的學習進度、學習內容、學習反饋。
“如果一個店員學習營銷技巧課程的同時，也在大量學習管理類課程，我就會留意觀察他的管理技能，甚至列為店長儲備人才。學習平臺與企業管理平臺打通，學員的學習情況可以與績效統計進行對比，從而更好實現績效管理。”蔣巋說。
“最理想的場景是學習直接轉化為工作效率，比如員工因為產品周報沒寫好白天被老板批評，晚上回到家找到相關內容馬上學習，第二天就改好周報?！笔Y巋說。
如今，興趣引擎等技術日漸成熟，通過對課程標題、摘要打標簽，已經可以滿足用戶對視頻內容進行細顆粒度搜索，從十幾個小時的課程中找到最相關的幾十分鐘內容。
對于動輒數萬人規模的大型企業來說，平臺上幾千門課程遠遠無法滿足需求，因為很多需求是全新的，比如AIGC的出現，企業內部不可能有相關課程。
因此，有時候企業用戶向平臺提出學習需求，平臺聯合講師向行業進行調研，開展教研、制作，兩周時間就能上線課程，形成一條“零庫存”的柔性供應鏈。
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