南方財經(jīng)全媒體記者丁莉 廣州報道
7月中旬，各省將相繼進(jìn)入高考錄取結(jié)果查詢階段。此前的志愿填報階段，廣東高三學(xué)生陳樂借助了AI軟件來填報。
他將自己的選科、成績、地域輸入百度“AI志愿助手”，很快，后者便按照沖、保、穩(wěn)三個層級梳理出了40多所學(xué)校，并計算出錄取概率。隨后，大模型又詢問了陳樂對學(xué)校區(qū)位、校園環(huán)境等的要求，在原有基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步的推薦調(diào)整。
除了百度，陳樂還對照了夸克、掌上高考等軟件。等AI完成資料收集的前置工作后，他結(jié)合自身興趣，在軟件推薦的幾十所學(xué)校中抉擇出最終志愿。
這絕非個案。今年，AI在志愿填報領(lǐng)域迎來了前所未有的熱潮。以百度為例，僅高考查分首日，“AI志愿助手”使用量級便破千萬。教育咨詢機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼跑步入場。昂貴的高報機(jī)構(gòu)映襯下，一批考生及家長紛紛轉(zhuǎn)向AI。技術(shù)浪潮與市場需求一拍即合，高考志愿填報成為數(shù)字普惠的又一例證。
與此同時，人工一對一高報市場規(guī)模仍在擴(kuò)張。故事的一面是，填報軟件用戶評價不一，AI可靠性仍有待時間檢驗；另一面，高報機(jī)構(gòu)因動輒幾千甚至過萬的高昂價格及良莠不齊的師資質(zhì)量愈發(fā)遭受詬病。
在這場新一輪“人機(jī)大戰(zhàn)”中，是否會有勝出方和淘汰方？高報行業(yè)將迎來怎樣的沖擊抑或調(diào)整？業(yè)內(nèi)認(rèn)為，短期內(nèi)，AI在個性化與定制化上仍難敵人工高報師，但價格低廉甚至免費(fèi)的大模型入場，至少提供了一種“平替”選擇，在打破信息差的同時，也猶如在行業(yè)內(nèi)放入了一條“鯰魚”，低質(zhì)機(jī)構(gòu)將被驅(qū)逐，高報服務(wù)將趨向長線跟蹤與生涯規(guī)劃。
八成考生用AI報志愿，算法比拼是下半場
7月4日，百度創(chuàng)始人兼董事長李彥宏在2024世界人工智能大會直言：“剛剛過去的高考季，很多大模型公司熱衷于訓(xùn)練AI寫高考作文。但其實這一點(diǎn)的使用價值并不大，真正的需求場景在于考后的志愿填報階段。”
數(shù)據(jù)顯示，僅6月25日當(dāng)天，百度“AI志愿助手”使用量便突破了1000萬，占全國考生近八成；其高考智能體高峰期日均服務(wù)更是達(dá)兩百萬人。
隨著技術(shù)漸趨成熟，疊加需求爆發(fā)，高考志愿填報領(lǐng)域迎來前所未有的AI熱潮。在社交媒體上，考生及家長普遍提及的應(yīng)用不下10款，大致可分為三類。
一類是以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠，此類多以免費(fèi)為主，龐大搜索引擎積攢下的海量數(shù)據(jù)成為突出優(yōu)勢。除百度外，今年6月，夸克2024高考信息服務(wù)對智能志愿工具進(jìn)行了全面升級；新東方上線“一起選大學(xué)”為考生提供全國高校詳細(xì)信息，并借助智能算法進(jìn)行匹配推薦；此前4月份，網(wǎng)易有道也宣布在探索大模型與升學(xué)規(guī)劃產(chǎn)品的結(jié)合。百度相關(guān)負(fù)責(zé)人向南方財經(jīng)全媒體記者透露，百度AI志愿助手智能體未來會一直免費(fèi)對公眾開放。
另一類AI工具屬于付費(fèi)型，多長期深耕教育領(lǐng)域，試圖以垂直制勝，標(biāo)價一般從幾十元至幾百元不等。如優(yōu)志愿、掌上高考等，相關(guān)志愿卡在電商平臺廣泛售賣。優(yōu)志愿官網(wǎng)顯示，其已幫助填報兩千多萬份志愿表。
此外，官方也開始下場。今年，教育部“陽光高考”信息平臺已面向高考生免費(fèi)開放“陽光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，基于招生、就業(yè)、調(diào)查、測評等大數(shù)據(jù)，提供志愿推薦、專業(yè)介紹、心理測評、就業(yè)去向及前景查詢等服務(wù)。廣州大學(xué)、西安電子科技大學(xué)等也相繼推出了高考志愿填報AI咨詢系統(tǒng)。
“事實上，大數(shù)據(jù)填報平臺并不算什么新鮮事物。”高考政策解讀專家、山東省政協(xié)委員婁雷向南方財經(jīng)全媒體記者表示，只不過隨著人工智能技術(shù)的成熟，其正在進(jìn)一步優(yōu)化和靈活，并向人機(jī)互動的模式演變，“AI輔佐志愿填報是一項必然的趨勢”。
他認(rèn)為，過去，家長在志愿填報中擁有更多話語權(quán)，而隨著AI填報工具的普及，作為技術(shù)主要接觸者的孩子將“向前一步”，在填報志愿時爭取到更大的自主權(quán)。
南方財經(jīng)全媒體記者在采訪中了解到，一名用戶早在2015年就曾使用百度填報志愿。據(jù)他稱，系統(tǒng)會依照往年錄取情況推薦沖刺、穩(wěn)妥、保底的學(xué)校，“我當(dāng)時求穩(wěn)，在百度推薦的學(xué)校中選擇了6所，第一志愿就錄了”。
據(jù)了解，百度提供高考服務(wù)已經(jīng)超過10年。2020年百度聚合了志愿預(yù)測功能入口，協(xié)同中國教育在線建設(shè)志愿預(yù)測算法；2022年開始支持用戶查看分?jǐn)?shù)往年能報考的學(xué)校情況；今年，基于文心一言大模型能力，AI志愿助手進(jìn)一步迭代升級，推出了可對話的智能體，從而模擬真人咨詢流程。點(diǎn)進(jìn)對話框中，該智能體便通過多輪交互引導(dǎo)用戶通過自然語言輸出專業(yè)意向、地域偏好等信息，使AI在滿足個性化需求方面的能力逐步提升。
使用AI填報志愿已成大勢所趨，長遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)和算法的比拼將是下半場主線。
特別是新高考改革不斷推進(jìn)，新舊制度交接下，數(shù)據(jù)更新與算法優(yōu)化成為重中之重。上述百度負(fù)責(zé)人介紹，百度利用往年招錄數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合新高考模式下考生選科分布變化、專業(yè)選科要求變化、擴(kuò)減招數(shù)量變動、高校及專業(yè)熱度等30余種算法因子打造大數(shù)據(jù)AI算法，計算出考生分?jǐn)?shù)對應(yīng)的志愿錄取概率；并逐漸積累調(diào)優(yōu)，以推動算法更精準(zhǔn)可靠。
AI帶來數(shù)字普惠，高報行業(yè)開啟“劣幣清退”
又逢高考季，峰學(xué)蔚來創(chuàng)始人張雪峰再成焦點(diǎn)。此前，大批家長沖進(jìn)其直播間，三小時內(nèi)，售價11999元和17999元的夢想卡和圓夢卡被一掃而空；盡管同去年相比，這兩門課均漲價2000元。甚至于，張雪峰志愿填報2026屆的相關(guān)服務(wù)也都已售罄。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，近九成高考生愿意選擇高考志愿填報服務(wù)。去年，中國高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模為9.5億元，而在七年前，這一數(shù)字還僅為現(xiàn)在的七分之一；預(yù)計到2027年，市場規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)張至12.2億元。
快速膨脹的高報市場背后，中國高考人數(shù)在五年時間內(nèi)增長了30%，同時，高校專業(yè)設(shè)置也在激增。尤其在新高考改革后，河北、山東等地每名考生可填報96個志愿，遼寧甚至達(dá)到112個，這意味著愈發(fā)龐雜的信息體量。激烈“內(nèi)卷”與信息差都加深著考生與家長的焦慮情緒，滋生了巨大的付費(fèi)需求。
但在AI入場后，動輒幾千上萬的高報機(jī)構(gòu)還會有人買單嗎？
一方面，AI可靠性仍有待驗證。在社交媒體上，幾乎所有志愿填報軟件的評價都參差不齊，用戶之中，成功上岸者大有人在，不幸滑檔者也屢見不鮮。
AI似乎仍不足以撫平家長的焦慮情緒。一名山東的家長嘗試了多款報志愿軟件，總結(jié)經(jīng)驗道：“夸克配合小北志愿，能查看學(xué)科等級和碩博點(diǎn)，最好再找一個APP多方對照”。此外，她還斥資6800元找了機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步指導(dǎo)。
婁雷測試了幾款常見的報志愿產(chǎn)品，得出的結(jié)論是——“整體沒大錯，但還不夠精準(zhǔn)”。他認(rèn)為，AI提供了普惠性的工具，但需要注意，它是輔助者而非決策者。
眾學(xué)穩(wěn)尚升學(xué)規(guī)劃師陳知行的看法類似。他向南方財經(jīng)全媒體記者表示，AI對家長和考生有很大幫助，甚至很多規(guī)劃師也會將之作為一個參考，但這些產(chǎn)品仍難以照顧到更個性化的需求，“例如，假設(shè)一名考生想要報考制藥專業(yè)，那么應(yīng)當(dāng)考慮去長春等制藥廠密集的地方讀大學(xué)，而AI卻難以呈現(xiàn)學(xué)校所在城市的優(yōu)勢”。
此外，數(shù)據(jù)量也存在短板。他指出，當(dāng)前市面上的報志愿軟件更偏向大文大理，對于藝術(shù)類考生尚沒有太成熟的產(chǎn)品；AI計算出的錄取概率準(zhǔn)確性也備受質(zhì)疑。
陳知行認(rèn)為，高報機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)并未受到AI影響，眾學(xué)穩(wěn)尚所在的山西，恰好處在舊高考最后一年，家長咨詢量仍然眾多；特別是，專業(yè)機(jī)構(gòu)不止為考生進(jìn)行報志愿指導(dǎo)，服務(wù)還會向后延伸、量身定做，提供從大學(xué)學(xué)習(xí)到考研擇校、再到職業(yè)規(guī)劃的跟蹤式服務(wù)，這都是AI軟件無法實現(xiàn)的。
更重要的是，AI入場正引發(fā)了“鯰魚效應(yīng)”，倒逼著更深層次的行業(yè)調(diào)整升級。
長期以來，高報機(jī)構(gòu)因良莠不齊而備受詬病，行業(yè)缺乏權(quán)威的資質(zhì)認(rèn)定。婁雷表示，這種“開張一個月，夠吃一整年”的行業(yè)規(guī)律下，部分機(jī)構(gòu)以服務(wù)質(zhì)量為代價壓縮服務(wù)時長、增加業(yè)務(wù)量，甚至機(jī)構(gòu)本身也是用AI決策再“倒賣”給家長。
“隨著AI作為一種普惠工具交到考生、家長手上，既往的信息鴻溝在逐漸彌合，低質(zhì)且服務(wù)單一的機(jī)構(gòu)將難以為繼。”在他看來，高報服務(wù)逐漸升級，趨向于提供類似家庭醫(yī)生一樣的長線咨詢規(guī)劃，“高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅不會被替代，反而會在AI輔助下更上一層，就看機(jī)構(gòu)到底是把AI當(dāng)作助手還是對手了。”
（文中陳樂為化名）
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