中新經(jīng)緯9月15日電 據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)15日消息，日前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。
《通知》要求，落實(shí)旅游經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任。推動(dòng)各類旅游經(jīng)營(yíng)者踐行“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)品質(zhì)，保障游客出游安全和合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。指導(dǎo)旅行社合理安排旅游行程，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理，依法保障導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益。督促在線旅游平臺(tái)與旅游經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，不得以“大數(shù)據(jù)殺熟”、虛假宣傳、捆綁銷售等行為侵害游客權(quán)益。推動(dòng)在線旅游平臺(tái)良性競(jìng)爭(zhēng)，依法保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。壓實(shí)旅游包車企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。督促購(gòu)物場(chǎng)所、旅游景區(qū)等做到質(zhì)價(jià)相符，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂。
《通知》提出，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及各類投訴平臺(tái)作用，完善旅游投訴處理機(jī)制，深入推進(jìn)旅游糾紛多元化解。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供旅游違法違規(guī)行為線索。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造有利于旅游市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。倡導(dǎo)游客理性消費(fèi)、文明出游，加強(qiáng)旅游不文明行為監(jiān)督管理。
《通知》還強(qiáng)調(diào)，要提升旅游市場(chǎng)執(zhí)法水平。構(gòu)建旅游市場(chǎng)執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督工作體系，創(chuàng)新常態(tài)化長(zhǎng)效化執(zhí)法監(jiān)督方式。強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，定期組織形勢(shì)分析研判，聯(lián)合開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，增強(qiáng)執(zhí)法針對(duì)性、有效性。推動(dòng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升智慧執(zhí)法水平。(中新經(jīng)緯APP)
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