“提升消費信任一定有助于提振消費信心，有助于讓商家專心經營、顧客安心消費，讓線下服務業更健康可持續發展。”——高德地圖CEO郭寧。
免除入駐費用高德再放大招
據媒體報道，9月23日，阿里巴巴旗下的國民級軟件高德地圖再次宣布，除對商家提供流量補貼、專屬客服、智能收銀等業務支持外，即日起高德還將對所有餐飲商家免除一年的入駐費用。
針對此事，高德商家成長負責人曾表示：高德希望通過實際行動，幫助餐飲商家們“減負增收”。即在降低商家線上運營成本的同時，為其帶來一定的客群數量增長、生意機會。
從時間軸上看，這并不是高德第一次針對本地生活、餐飲商家而做出業務升級。
9月10日，身為導航平臺的高德曾基于自身優勢，根據用戶的真實行為數據生成了一系列榜單，如能體現復購行為的“回頭客榜”，能為外地游客篩選各城特色體驗的“本地人愛去榜”“城市特色體驗”榜等。且將這類依據真實數據的動態排行模型，賦予了“掃街榜”的統稱。
值得一提的是。
和其他略顯“商業氣息”的榜單不同，高德為盡可能壓縮人工干預好評、惡評的可能，特意將支付寶的芝麻信用體系接入了評價模塊。以此在AI過濾虛假評價的同時，為那些可信性高的、真實的用戶反饋增加權重。最終將真實數據、真實消費反饋和高德掃街榜牢牢綁定在一起，實現重構線下服務信用體系的目的。
與之相應的，為配合掃街榜的上線，高德除對餐飲商家提供資源扶持、免除一年的入駐費用外，還針對性推出了“煙火好店支持計劃”。借助出行補貼券包、菜品折扣、達人創作激勵等措施，深度刺激用戶的到店消費欲望。
線下生活賽道將迎來超級玩家
從影響上看，擁有掃街榜的高德將不僅是一個導航平臺，還會是整個阿里線下生活體系的超級入口。
除上文提到的，向消費者、入駐商家派發福利，提升用戶的到店消費欲望、商家的平臺入駐傾向外。淘寶閃購也在聯動餓了么推出餐飲團購業務后，將該業務模塊嵌入到了高德內部。至此，高德身為線下生活超級入口，也終于達成了“導航-到店-團購-評價”的流程閉環。
針對高德、阿里的一系列動作。
有媒體認為，掃街榜的本質是用戶決策入口，團購則將進一步放大榜單商家、商品的商業價值。畢竟對用戶而言，掃街榜的出現不僅幫他們節約了抉擇精力，還免除了傳統種草環節中“先搜攻略，再切換APP導航”的繁瑣流程。而團購模塊的上線，也在為用戶減少消費開支的同時為商家搭建了新的增收通道，二者可謂相輔相成。
在整個流程中，高德將借助掃街榜擺脫過去的“被動屬性”，轉而在精準感知消費者需求，并做出目標推薦、流程規劃的同時，幫助阿里打通本地生活服務的全鏈路，為平臺商家、用戶實現“最佳供給”的高效匹配。
正因如此，高德掃街榜在上線當天便吸引了超4000萬人上手體驗。且QuestMobile的數據也同樣指出，“國內最大美食榜”的成就已被高德收入囊中。在取得開門紅、平臺加速推出福利活動的大背景下，我們也有理由相信隨著掃街榜破圈效應的逐漸形成，其用戶增量、用戶粘性也將呈樂觀態勢。
脫穎而出的底色是多方共贏
高德掃街榜為什么能成功？或者說它為什么能在短時間內吸引千萬用戶上手體驗？
歸根結底，是它讓用戶選擇重回了“榜單導向”的位置。
老實講，所有榜單、用戶評價板塊，它們誕生的初衷一定是向外界呈現真實的消費反饋。但隨著時間的流逝，一些商家也開始用刷評論、送飲品換好評等方式破壞原有體系的信用指數。而一個不被消費者信任的榜單，它對人們的決策影響力也勢必坍縮。直至引發活躍用戶的流失，使人工評論大量擠占真實評論的出現空間。
至于高德掃街榜的出現，則通過人流量、導航數據等概念重塑了上榜標準，真正意義上實現了上榜店家的“用腳投票”。而為評價模塊接入芝麻信用體系的決定，也極大提升了優質、真實評價的出現概率，夯實了該榜單在消費者心中“值得信任”的產品印象。
有趣的事情這時候就來了。
一個值得信任的榜單，一個能為優秀商家帶來增收機會的榜單，它自然會被商家視作“第二門臉”去精心維護。在這個過程中，商家也會根據消費者的真實反饋，及時優化自己的不足、維持住自己的長處，于經營策略上實現和消費者的互惠互利。
“我們希望這個榜單最大程度還原顧客對一個店鋪的真實感受，為人們提供一個真實的參考指引，也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無意義內卷，把精力真正放在服務上來。”針對榜單機制，高德掃街榜產品經理李剛如此說道。另為長期維持這一形式，達成高德掃街榜的長青化運營。高德CEO郭寧也對外做出了永不商業化的承諾，表示掃街榜的核心目標就是反饋真實用戶的消費選擇。
在這樣一個商業化的時代，高德的承諾無疑給選擇它的用戶、商家吃下了一顆定心丸。回望正式發布后的產品表現，我們不難發現掃街榜巧妙地利用技術手段和信用體系，為眾人搭建了一個多方共贏的可持續生態。即用戶獲得了真實信息參考，商家得到了公平競爭機會，平臺收獲了口碑與用戶粘性的雙提升。
這種正向循環的建立，或許正是高德掃街榜能夠在短時間內脫穎而出的關鍵所在。
參考：
中國日報網：高德：持續助商家“減負”，即日起所有餐飲商家免一年入駐年費
新京報：高德地圖CEO郭寧：高德掃街榜永不商業化
證券日報：高德掃街榜上線一天用戶超4000萬
南風窗：高德掃街榜上線團購，到店版圖繼續擴大
天眼新聞：堅持真實可信 永不商業化 “高德掃街榜”重磅發布
本文鏈接：免除商家一年入駐費用，高德掃街榜再放大招http://www.sq15.cn/show-3-155833-0.html
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