中新經緯9月29日電 題：你的“十一”假期旅游，被AI“承包”了
作者 吳麗云 北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院常務副院長、教授
“跟著導游走”曾是不少人“十一”長假旅游出行的主要選擇，不過，隨著AI(人工智能)技術的深度應用，“跟著AI走”正在成為更多人的選擇。為適應這一趨勢，今年“十一”長假前夕，科技公司、旅游景點以及旅游平臺紛紛發布AI文旅產品。高德推出掃街榜，以AI小高老師串聯美食、酒店與景區；馬蜂窩“AI播客”近期全新上線“十個絕美秋景觀賞地”；位于上海楊浦區長陽創谷的敦煌當代美術館則上新了“AI學者”，能隨拍、隨問、隨講，隨時根據游客興趣智能推薦。
“跟著AI走”這一趨勢的興起主要源于三方面因素。首先，以DeepSeek為代表的AI企業提供了免費開源的服務，極大降低了技術應用門檻，使AI創新能夠快速落地文旅行業。這與早期ChatGPT未能迅速普及形成鮮明對比。
其次，年輕人是當下旅游消費的主體，他們對個性化、沉浸式體驗需求強烈，AI技術恰好能夠滿足這一需求。AI可實現與歷史人物對話、再現歷史場景，讓靜態文化“活起來”。游客在文化遺產地不僅能看建筑，還能體驗附著其上的文化與歷史事件。如，四川省資陽市安岳縣建設的石窟數字展示中心，借助腦機應用、裸眼3D、體感雕刻等前沿技術，讓千年石刻實現數字化復原、沉浸式再現。福建泉州鯉城在“十一”假期推出“宇宙大派對之重返刺桐城”AI劇本游。目前，這些探索仍處于初級階段，但未來前景可期。
最后，旅游業作為勞動密集型行業，AI能夠有效解放人力，提供24小時不間斷服務，提高效率，降低運營成本。AI客服、智能票務系統、智能客流管理系統等已在多個景區落地，效果顯著。如黃山AI旅行助手回答游客問題的準確率高達99.9%。環球影城等主題樂園，通過小程序實時顯示項目排隊情況，實現游客自主分流，減輕現場管理壓力。
從整個行業來看，目前AI文旅產品主要集中在三大場景：行前規劃：OTA(在線旅游)平臺的AI行程規劃與智能客服；行中服務：智能語音導覽、拍照識景、實時翻譯導航；住宿體驗：智能客房初步實現語音控制等功能。
筆者預測，下一個爆發點將是“基于便攜設備的沉浸式漫游”。未來我們可能只要使用AI穿戴設備，就能貫穿旅行全程，實現互動規劃、導航、翻譯與場景再現的一體化服務。例如，你只需對眼鏡說：“幫我規劃一個為期5天的西安深度歷史文化游，‘十一’期間，要避開人最多的時段，預算中等?！盇I就會瞬間調取你的個人偏好、歷史旅行數據，并綜合分析“十一”期間的機票、酒店價格趨勢、各景區歷年及實時預約數據、天氣，甚至社交媒體上的口碑，生成多個動態方案。AI會在你眼前投射出3D的西安城市模型，高亮標出推薦路線。當你“看向”兵馬俑景區時，眼鏡會模擬“十一”期間的可能人流場景，并給出“建議幾點抵達以避免最長排隊”等提示。你可以用手勢在空中切換、比較不同方案等。
在旅行中，AI不僅是一個高效的記錄工具，更是一個有溫度的創作伙伴。從工具價值看，AI能充當“全能助理”。它可基于行程數據，如地理位置、照片、語音備忘錄、消費記錄等，自動生成結構完整、圖文并茂的旅行游記。它能精準識別照片中的人物、地標與景物，并為你篩選出最具代表性的精彩瞬間。你只需簡單下達指令，如“生成一篇適合在社交媒體上分享的Vlog(視頻日志)腳本”或“寫一封包含旅行花絮的明信片”，AI便能即刻完成，極大提升了內容創作的效率。從情感價值看，AI能成為“記憶管家”。它能理解你旅程中的情感脈絡，捕捉那些對你而言別具意義的“高光時刻”，并將其聲情并茂地呈現出來。
總之，技術的終極目標是增強人類體驗。AI將作為強大工具，讓旅行更沉浸、更便捷、更個性化，而人文關懷和情感聯結始終是旅游體驗的核心。不過，AI在人類情感聯結、共情能力和復雜問題處理上仍不可替代人類。所以，人類導游依然會長期存在。而且，人類導游在創意策劃方面優勢明顯，能創新性地打造出獨一無二的旅游體驗。筆者認為，在未來的旅游中，人類與AI更可能是協作模式：AI負責知識庫支持、標準化服務和危險區域工作，人類專注情感交流與個性化服務。(中新經緯APP)
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責任編輯：宋亞芬
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