中新經緯10月5日電 據“海南市場監管”微信號，5日，海南省市場監督管理局、海南省消費者委員會發布關于防范臺風“麥德姆”提供放心消費服務的倡議書。
倡議如下：
守護消費安全秩序
(一)各經營主體要自覺遵守各項法律法規和臺風期間相關管理要求，遵循公平合法和誠實守信原則，履行消費承諾，依法合規經營，不得利用非法手段侵犯消費者權益、擾亂正常市場秩序，堅決杜絕哄抬物價、強制消費等行為。
(二)各經營主體要全面排查經營場所風險隱患，根據轄區政府部門要求及時暫停對外營業，對經營場所防風設施進行加固防護，消除高空墜物等各類隱患，筑牢安全屏障，有條件的要免費提供便利服務，幫助消費者渡過難關。
共同貼心服務游客
(一)網絡交易平臺要主動貼心服務游客，督促平臺內酒店經營主體主動公示營業執照、預定及退款規則等信息，對于臺風期間不可抗力原因造成游客無法按期入住酒店的情況，應當合理合法回應消費者退房退款訴求，不得簡單粗暴拒絕，共同維護臺風期間消費者合法權益。
(二)酒店、餐飲等經營主體要主動通過公告、微信等方式向預定服務的市民游客推送臺風預警、交通動態和暫停及恢復營業時間信息，協助預定服務消費者合理調整行程。
妥善處理消費糾紛
各經營主體要積極配合政府部門對臺風期間商品市場的監督管理，落實消費糾紛化解的主體責任，加強對員工的培訓和管理，持續優化服務，及時處置消費投訴，妥善化解消費矛盾糾紛，提升行業形象。有條件的要設置并暢通投訴電話，積極傾聽消費者聲音，為消費者在臺風期間的消費活動提供放心保障。
倡議書指出，鼓勵廣大消費者及社會各界加強監督，依法維權。如發現經營者有上述違法行為，可撥打12345、12315熱線電話投訴舉報。(中新經緯APP)
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