中新經(jīng)緯10月29日電 (周奕航 李自曼)“征信體系建設(shè)的最終目標(biāo)，是讓人人珍愛(ài)自己的信用記錄，人人關(guān)心自己的征信，最終實(shí)現(xiàn)人人誠(chéng)實(shí)履約。” 在2025金融街論壇年會(huì)金融科技大會(huì)期間，螞蟻消費(fèi)金融有限公司(下稱(chēng)螞蟻消金)總經(jīng)理江浩接受中新經(jīng)緯等媒體采訪時(shí)說(shuō)。
螞蟻消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理江浩 來(lái)源：主辦方供圖27日舉行的2025金融街論壇年會(huì)開(kāi)幕式上，中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)潘功勝提到，為幫助個(gè)人加快修復(fù)信用記錄，同時(shí)發(fā)揮違約信用記錄的約束效力，中國(guó)人民銀行正在研究實(shí)施一次性的個(gè)人信用救濟(jì)政策，對(duì)于疫情以來(lái)違約在一定金額以下且已歸還貸款的個(gè)人違約信息，將在征信系統(tǒng)中不予展示。
江浩表示：“過(guò)去十多年來(lái)，我們學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，建立社會(huì)征信數(shù)據(jù)庫(kù)，這對(duì)完善風(fēng)險(xiǎn)管理、彌補(bǔ)金融機(jī)構(gòu)短板起到了重要作用。隨著中國(guó)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，征信體系也在升級(jí)。”
在江浩看來(lái)，央行推動(dòng)的個(gè)人信用修復(fù)舉措，正是這一升級(jí)的重要探索。
江浩透露，螞蟻消金許多用戶(hù)是剛工作的年輕人，他們是社會(huì)的中堅(jiān)力量，但在就業(yè)多元化過(guò)程中，確實(shí)存在收入不穩(wěn)定性。“對(duì)于偶爾1到2次的非惡意逾期，金融系統(tǒng)若給予用戶(hù)更多包容，有利于培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的履約行為。”江浩說(shuō)。
江浩指出，良好的信用環(huán)境需要金融機(jī)構(gòu)與用戶(hù)共同來(lái)維護(hù)。螞蟻消金希望通過(guò)雙向互動(dòng)，讓用戶(hù)更加珍惜信用。例如，螞蟻消金“小紅花”工具，支持用戶(hù)通過(guò)提交技能證書(shū)等非傳統(tǒng)信息獲得額度提升。另外，螞蟻消金還推出“賬單助手”，反向賦予用戶(hù)額度控制權(quán)，讓他們自主設(shè)置消費(fèi)限額。
據(jù)江浩透露，使用“小紅花”工具成功提額的用戶(hù)，其信用風(fēng)險(xiǎn)為整體用戶(hù)平均水平一半。目前已有2.7億用戶(hù)使用“賬單助手”，他們中主動(dòng)訂閱“消息提醒”的用戶(hù)，風(fēng)險(xiǎn)比平均水平低8%。
江浩提到，截至目前，螞蟻消金累計(jì)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模超4億，如何有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為公司必須解決的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。
據(jù)江浩介紹，2024年起，螞蟻消金打造智能消保工作平臺(tái)，并加載智能調(diào)解大模型。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)線時(shí)，螞蟻消金AI小助手，能快速自動(dòng)生成協(xié)商方案，客戶(hù)的基礎(chǔ)資料、貸款信息、情緒狀態(tài)和訴求，都能被實(shí)時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)化為個(gè)性化解決方案。
此外，螞蟻消金智能消保工作平臺(tái)還能通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘識(shí)別黑灰產(chǎn)團(tuán)伙，并向公安機(jī)關(guān)提交線索。近兩年，螞蟻消金協(xié)助相關(guān)部門(mén)控制了幾百名涉案人員，幫助消費(fèi)者回歸正規(guī)持牌機(jī)構(gòu)。
“我們很高興看到，通過(guò)互動(dòng)，年輕人更珍惜信用，也在學(xué)習(xí)自我管理。”江浩說(shuō)。
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