10月21日，光大銀行廣州海珠支行收到了一封特殊的感謝信。這封信出自一位80多歲的客戶之手，字里行間滿是對(duì)支行員工的感激與認(rèn)可，也彰顯了支行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
事情是這樣的，客戶周奶奶因銷戶后跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)輸錯(cuò)收款賬號(hào)，導(dǎo)致自己的款項(xiàng)既無法退回又無法入賬。工作人員在接到周奶奶的咨詢后，體諒她年事已高，始終保持耐心，反復(fù)與對(duì)方銀行溝通解釋。在工作人員的大力支持下，她克服重重困難，最終為周奶奶圓滿解決了問題，讓老人在金融服務(wù)中感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。
一直以來，光大銀行廣州分行始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，培養(yǎng)出一批批專業(yè)、耐心、有溫度的員工，他們?cè)谌粘９ぷ髦雄`行著金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為不同客戶群體尤其是老年客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的深刻內(nèi)涵。未來，光大銀行廣州分行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，不斷提升服務(wù)水平，為更多客戶提供更暖心、更專業(yè)的金融服務(wù)，在服務(wù)民生的道路上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
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