近日，有網(wǎng)友爆料稱，其在某平臺網(wǎng)店購買裝飾墻貼畫時，隨貨收到了一封商家的“感謝信”。據(jù)該網(wǎng)友曬圖顯示，這封“感謝信“以“定制產(chǎn)品不退不換”為由，稱顧客若拒收將起訴。信內(nèi)強(qiáng)調(diào)，商家退貨收件地址為“律師事務(wù)所”，并蓋有某律所公章。隨即有眼尖網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，該“感謝信”的落款并非真的律所，而是將“律師”寫作了“律帥”，實際落款為“浙江張凱律帥事務(wù)所”，公章內(nèi)容也同為“律帥事務(wù)所”。
對此，專業(yè)律師指出，因該“律帥事務(wù)所”根本不存在，所以商家未構(gòu)成偽造公司印章罪，但此行為已涉嫌違反治安管理處罰法。
消費(fèi)者：收到“感謝信”實為威脅
網(wǎng)友發(fā)帖顯示，這封“感謝信”不管是落款還是公章，都設(shè)計得極為巧妙，存在刻意誤導(dǎo)——“浙江”的“江”字一橫覆蓋“帥”字頂部，公章的“帥”字旁則有文字疊加干擾。“就很像律師的‘師’字，不仔細(xì)看根本看不出來。明顯是商家刻意為之。”
該網(wǎng)友在店鋪購買評價區(qū)留言稱：“很滿意商品，本身不需要退貨，但是商家的‘感謝信’讓人心情非常不好。”她提到，“商家話里話外都是威脅的意思，退貨就要被起訴的說法，勸你們改改，不要做法盲了。”她附圖片表示，商家的快遞包裝盒上也用紅字印有“退貨要被起訴”“收件地為律師所”等內(nèi)容。
商家：頻遭退貨，這是“無奈之舉”
23日，上游新聞記者向相關(guān)店鋪負(fù)責(zé)人核實此事。對方承認(rèn)，確實隨單寄出上述“感謝信”，但聲稱這是店鋪的“無奈之舉”。“生意難做，其實沒有威脅大家的意思，只是希望顧客不要退貨。”負(fù)責(zé)人解釋，店鋪銷售的是一次性定制宣傳產(chǎn)品，此前屢次遇到顧客使用完商品后又退貨的情況，“退貨理由千奇百怪，退貨次數(shù)數(shù)不勝數(shù)。”
“哪怕購買下單之前已和消費(fèi)者約定好，不退不換，客戶答應(yīng)了。結(jié)果產(chǎn)品做好發(fā)出后，對方一句‘時間來不及了’直接拒收，我們因此損失慘重。”她給記者算了一筆賬：“先說快遞費(fèi)，光打印出來的面單就是5元，更大件的快遞費(fèi)更貴，基本20元左右。如果顧客退貨，退貨后的東西為定制產(chǎn)品，不能二次銷售，只能當(dāng)廢品處理。”
店鋪負(fù)責(zé)人坦言，發(fā)這樣的“感謝信”對店鋪沒有任何好處，如果有其他辦法，她們也不會這樣做。“小本生意實在難，公司已經(jīng)快倒閉了。”當(dāng)被記者問及為何用“律帥”替代“律師”，是否有虛構(gòu)公章時，負(fù)責(zé)人表示“不想解釋，家家有本難念的經(jīng)”，拒絕回應(yīng)。
同日，記者致電該電商平臺消費(fèi)熱線咨詢此事，工作人員明確告知，該商家“退貨就要起訴買家”的相關(guān)行為，已經(jīng)違反了平臺相關(guān)退貨退款規(guī)定。“該店鋪明確標(biāo)注是七天無理由退換貨店鋪，消費(fèi)者有權(quán)退貨。若雙方有退貨糾紛或事前有所約定，也可申請平臺介入處理。商家此行為既不可取，也違規(guī)。”
就該商家刻“假公章”偽裝律所甚至“威脅”要起訴消費(fèi)者的行為，該工作人員建議，可在商品頁面直接以“欺詐”類型舉報該商家。“我們會在1-3個工作日處理完畢。”
律師：律所經(jīng)查不存在，商家涉嫌違法
江蘇盛望律師事務(wù)所唐訓(xùn)進(jìn)律師向記者證實，的確有消費(fèi)者就此事向其咨詢。他針對“感謝信”分析稱：“商家雖寫著‘感謝信’，但實為‘恐嚇’信，即商家通過虛構(gòu)事實(虛假的律師事務(wù)所地址和威脅起訴)，使消費(fèi)者在產(chǎn)生誤解(如誤信其退貨將面臨法律訴訟)的情況下，放棄行使合法的退貨權(quán)利。”
他強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對于定制商品，通常不適用“七天無理由退貨”的規(guī)定，這僅限于商品無質(zhì)量問題的情況。
“更重要的是，商家虛構(gòu)了一個根本不存在的律師事務(wù)所，用‘律帥’代替‘律師’試圖瞞天過海。”唐訓(xùn)進(jìn)稱，自己在查詢?nèi)珖蓭焾?zhí)業(yè)誠信信息公示平臺發(fā)現(xiàn)，浙江根本不存在這樣的一個律所，而所謂的“律帥事務(wù)所”，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中也無法查詢到相關(guān)記錄。
唐訓(xùn)進(jìn)強(qiáng)調(diào)，該商家偽造公司印章的行為有擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的嫌疑，存在被公安機(jī)關(guān)按《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條予以行政拘留的可能性。不過，他表示，因該“律帥事務(wù)所”根本不存在，所以商家未構(gòu)成偽造公司印章罪。
本文鏈接：女子網(wǎng)購墻貼畫收到“律帥事務(wù)所”信件稱“退貨就起訴”，商家：頻遭退貨，無奈之舉http://www.sq15.cn/show-5-70892-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。