國慶中秋雙節期間，甘肅宕昌縣以壯美的山水風光為底，以精細的服務保障為筆，交出了一份文旅融合的亮眼答卷——10月1日至6日，全縣接待游客54.31萬人次，同比增長41.4%；實現綜合旅游收入3.07億元，同比增長44.8%。其中官鵝溝大景區接待14.09萬人次，門票收入704.55萬元，哈達鋪紅色景區接待8.492萬人次。這份成績單的背后，是“文旅+康養”“智慧+溫情”“志愿+服務”的深度融合，更折射出宕昌打造甘肅文旅名片的實踐經驗。
文旅+康養：把“本地優勢”做成“服務亮點”
“爬3小時山路，泡個當歸藥浴、喝杯黃芪茶，比啥都舒服！”四川游客趙女士在官鵝溝娥嫚驛站的感嘆，道出了宕昌“文旅+康養”的獨特魅力。依托“千年藥鄉、紅色圣地”稟賦與綠色生態優勢，宕昌早已構建起“1個健康養生服務中心+1家康養醫院+5家康養民宿+20個康養驛站”的全域服務體系，雙節期間，20個康養驛站接待超8000人次，2200余名游客體驗中醫理療。
將黃芪、當歸等本地藥材轉化為“泡腳藥包”“養生茶飲”，把康養服務嵌入旅游動線——這種“在地化服務設計”，不僅記住官鵝溝的“紅（紅葉）綠（山水）雙色”，更記住了《娥嫚》情歌，宕昌“溫度”。縣健康養生服務中心主任張永發說：“我們不只是賣風景，更是把本地資源變成游客能觸摸到的體驗，這才是留客的關鍵。”
智慧+溫情：以“精細保障”守住“游玩舒心”
“您看大數據屏，鵝嫚溝現在客流少，我給您規劃條不繞路的路線。”在宕昌西高速路口，幾名志愿者對著手機上的實時客流熱力圖，為老年游客規劃行程——這是宕昌“智慧+溫情”保障的日常切片。
為應對客流高峰，宕昌提前制定運營與應急預案，以景區指揮中心的大數據平臺為核心，實時調度車輛接駁、更新景點客流；同步聯動公安、文旅、交通、衛健、鄉鎮等部門，推行“空地一體、數智聯動”安保模式，還開放主城區公共機構停車場，解決“停車難”。而在官鵝溝游客中心，印著景區logo的定制月餅免費發放，身著傳統服飾的工作人員與游客合影，圓月剪紙與遠處雪山同框——科技的精準與人文的溫度，讓游客“玩得順暢，更玩得暖心”。
志愿+服務：讓“紅馬甲”成為“流動風景”
雙節里的宕昌，最亮眼的莫過于穿梭在景區、交通樞紐的“志愿紅”。109名志愿者（含返鄉大學生、社區工作者、退休黨員等）堅守8個服務點，5天累計服務超2.3萬人次：在雷古山觀景臺，他們遞上導覽圖，提醒“10點有官珠娥嫚實景演出”；在高速路口，他們幫老年游客操作線上預約；在哈達鋪火車站，他們叮囑“山里晚上涼，記得添衣”。
“雖沒和家人過節，但游客的一句‘謝謝’就值！”連續5天在崗的志愿者小李的話，道出了這群“服務者”的初心。社會力量的主動參與，不僅緩解了景區服務壓力，更讓“奉獻精神”成為宕昌文旅的“軟實力”。
這個雙節，宕昌的實踐印證了一個道理：好的文旅體驗，既要“有山水可看”，更要“有溫度可感”。從將本地資源轉化為服務優勢，到以科技賦能精細保障，再到發動社會力量參與服務，宕昌用“真心”換“口碑”，不僅讓游客記住了官鵝溝的紅葉與云海，更讓“宕昌服務”成為甘肅文旅名片上最鮮明的底色。
打造康養慢城，旅游產業提檔升級。近年來，宕昌縣依托良好的生態旅游資源，完善旅游服務功能，強化基礎設施建設，提升景區的品質和接待能力，先后實施景區基礎設施建設、道路改造、溝道治理、防火通道、人車分離步道、污水管網等工程。通過招商引資建成9D玻璃橋、球幕影院、雷古山客運索道、野奢度假酒店等一批旅游設施，為游客提供了更加豐富的旅游體驗。如今的官鵝溝大景區，已形成“春賞杜鵑、夏避酷暑、秋觀紅葉、冬戲冰雪”的四季旅游格局。僅今年5月，景區接待游客12.3萬人次、同比增長78%,實現門票收入1127萬元、同比增長75%,成為宕昌縣經濟發展的一張靚麗名片。官鵝溝大景區的發展，帶動了景區9個行政村的鄉村振興，讓當地村民共享綠色發展成果。利用脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接資金，景區建成一批鄉村旅游重點村，其中鹿仁村、立界村等5個村被列入全國旅游扶貧村。縣上每年列支800萬元資金用于景區農家樂、農家客棧標準化提升工作，支持群眾成立旅游服務專業合作社12家，建成農家樂96家、農家客棧137家，發展民宿床位8000多張，直接或間接從事旅游服務業人數達到4000余人。 官鵝溝大景區先后獲得“生態自然景觀旅游最佳目的地”“中國避暑養生休閑旅游最佳目的地” 等多項殊榮，2022年被評為國家5A級旅游景區，2024年被評為省級“兩山”實踐創新基地，走出了一條具有官鵝溝大景區特色的綠色發展新路徑。 （宕昌縣委宣傳部 劉國慶 張吉平）（中國發展網）
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