10月26日,頭部主播楊潤心“蛋蛋”沉寂四月后高調復播,其賬號認證為某平臺國補合伙人。直播中,一款“可舒兒”牙膏被宣稱在短短40分鐘內銷量超過100萬支。
在這場銷售狂歡的背后,是夸大宣傳、醫療暗示和虛假故事。直播結束后,該產品因宣傳內容與事實不符,引發消費者質疑并遭遇退貨。
“救命”戲法——
通過“降維打擊”式科普,誤導有“再生”牙齒能力
直播中,蛋蛋花費大量篇幅,將自己停播期間“生病”“頭疼”乃至“不敢刷牙”的個人經歷,作為推銷牙膏的核心“賣點”。
“相信蛋蛋,這玩意兒救我命了,”蛋蛋在直播中數次如此宣稱,并強調“真的是救了我的這個牙”。她表示,自己在病中“只能用這個牙膏刷牙”,使用其他牙膏“刷完之后牙還是疼”。
根據廣告法規定,牙膏參照化妝品管理,不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”以及“涉及疾病治療功能”的內容。蛋蛋通過“救我命了”此類極端用語,反復向消費者強烈暗示該牙膏具有普通商品不具備的止痛或治療的效果。
熟悉蛋蛋直播間的消費者回憶,這種夸大宣傳已非首次:“前年,在蛋蛋直播間買的參半牙膏說用完一支,差不多牙齒就白了,結果用了三支一點用沒有。”這種營銷模式正透支消費者信任。
為佐證牙膏的“神奇”功效,蛋蛋又拋出了“再生硅”與“骨科”的營銷概念。
蛋蛋聲稱該牙膏添加了“五個點的再生硅”,并反復質問觀眾:“你們知不知道再生硅是干啥的?”隨后,她自行揭曉答案:“骨折的人用再生硅能干嗎?自己去百度搜”“在中國是用于骨科的”。
此舉將一個用于骨科、骨折等嚴肅醫療領域的成分概念,與“妝字號”的日用牙膏關聯,通過“降維打擊”式的科普,誤導消費者使其誤以為該牙膏具有“再生”牙齒的能力。
同時,蛋蛋宣稱該原料“十幾萬一公斤”,進一步烘托了產品的“高價值”。
品牌速成——
2個月資本速成,未注冊時就已在藥店買到?
直播中最受質疑的,是其產品來源故事與事實的嚴重背離。
蛋蛋聲稱該牙膏是“助理在藥店買的”,自己已“用了兩個月”。但網友發現,該品牌關聯公司“是在廣州8月(2025年)注冊公司出品的產品”。一個8月剛注冊品牌的產品,如何能在幾乎同一時間被蛋蛋在藥店買到并“救命”?
網友的質疑指向了事實。企業公開信息顯示,與“可舒兒”品牌緊密相關的“廣州可舒生物科技有限公司”成立于2025年8月21日。
更關鍵的是,該公司的商標申請記錄戳穿了蛋蛋“已用兩月”的說法。信息顯示,中文“可舒兒”及英文“KESHUER”的商標申請日期分別為2025年9月12日和9月24日,均在“等待實質審查”階段。另一家“廣州可舒兒品牌管理有限公司”成立于2025年10月23日——距離蛋蛋10月26日的直播僅有三天時間。
與這條“火線速成”的品牌時間線相呼應的,是其在直播后的集中營銷。11月10日,上市公司“睿智醫藥”在投資者平臺回應,承認“可舒兒”是其旗下子公司廣東弘元普康產品。
記者以投資者身份致電睿智醫藥時,接聽電話的工作人員表示,該公司是一家醫藥研發公司,并不知道其公司有牙膏產品。
與此同時,投資圈的觀點也出現分化。有觀點稱,睿智醫藥此舉不足為奇,其公司實控人就是做保健品量子高科起家,深知此類產品利潤豐厚。
經查詢,可舒兒備案的生產企業為“江蘇羅來雅實業股份有限公司”。為核實主播口中“天價原料”的真實性,新黃河記者以采購為由致電了牙膏制造商——江蘇羅來雅實業股份有限公司。該公司工作人員確認,“可舒兒”牙膏確系其“代加工”產品,“它是無水項目,而且做了各種檢測報告,還有臨床這些資料,這個品推起來,也是費了不少心思的。”
針對主播夸大的“救命”功效、產品真實效果、新品牌成立時間以及線下銷售渠道等關鍵問題,記者致電了上市公司睿智醫藥確認的研發主體——廣東弘元普康醫療科技有限公司。對
方工作人員在記錄了相關問題后,僅表示會將問題轉達相關部門。截至發稿,新黃河記者未獲得任何回復。
這一系列操作暴露出“資本速成”的路徑:即先注冊品牌,再拉上市公司背書,最后通過頭部主播的夸張故事,試圖在短時間內“速成”一個高端品牌,實現流量變現。
泡沫破裂——
10億GMV泡沫,從高壓售賣到信任崩塌
在完成了“救命功效”和“骨科成分”的鋪墊后,蛋蛋開始展示其高壓的銷售技巧。
先設置高價錨點。蛋蛋多次提到自己“藥店”購買價格為“128元一支”,樹立了“天價”錨點。經過幾次調整,最終售價為128元售賣5支牙膏、附贈兩瓶漱口水,折合18元一支。
為了轉移購買風險,蛋蛋承諾“(加送一支)免費試用”,并宣稱消費者可以“把空管還給我”,由“上市公司來承擔”運費,徹底打消了消費者的購買顧慮。
這場直播的高壓銷售伴隨著數據泡沫。蛋蛋在直播中宣稱,開播3小時,僅韓束禮盒、可舒兒牙膏、OPPO手機三款產品(明確表示不含黃金)GMV (成交金額)已突破10億元。
業內人士分析,這一數字或嚴重失實。即便按直播間峰值計算,韓束(宣稱銷售額3億元)、牙膏(100萬支,實際約20萬單,總銷售額約2740萬元)及手機(預估1億元)三者相加,也遠不足4.5億元,與10億元相差甚遠。該人士指控,這是通過混淆牙膏“支”與“單”(1單5支)的計量單位,配合平臺顯示的瞬時峰值,共同制造的“GMV神話”。
盡管直播間內“銷量驚人”,但直播剛一結束,網絡上便爆發了對該牙膏的集中質疑。大量消費者涌入社交媒體表示“全網查無此產品”“淘寶店剛開,沒有銷量”“拍了然后退了”。
知名律師河南澤槿律師事務所主任付建認為,根據《牙膏監督管理辦法》第十九條規定,牙膏標簽禁止標注明示或者暗示具有醫療作用的內容,根據第二十一條規定,牙膏參照普通化妝品管理,主播宣稱“牙膏救我命了、救了我的牙、再生硅與骨科、骨折治療”,屬于暗示醫療作用,如果商品的性能、功能、成分、價格、銷售狀況等信息與實際情況不符,廣告法第二十八條規定構成虛假廣告,根據第五十五條,發布虛假廣告的,由市場監督管理部門責令停止發布廣告,責令廣告主在相應范圍內消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的,處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。在付建看來,主播及品牌方如果虛構牙膏功能,涉嫌消費者欺詐,根據消費者權益保護法第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
針對外界關于蛋蛋及“救命牙膏”的爭議,記者試圖聯系蛋蛋方面,截至發稿未獲回復。(新黃河調查組出品)
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