亞馬遜海外購(gòu)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人：中國(guó)消費(fèi)者期待“微創(chuàng)新”
中新網(wǎng)上海11月14日電 (陶思閱)14日，亞馬遜海外購(gòu)“黑色星期五”快閃店首次落地上海。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，亞馬遜海外購(gòu)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人李巖川接受中新網(wǎng)采訪時(shí)表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈條要求高，并且期待“微創(chuàng)新”。
11月14日，亞馬遜海外購(gòu)“黑色星期五”快閃店落地上海，游客在店內(nèi)參觀。陶思閱 攝李巖川介紹，在亞馬遜海外購(gòu)2025“黑色星期五”全球購(gòu)物季期間，有300多萬(wàn)件商品參與中國(guó)市場(chǎng)促銷，包含3萬(wàn)多個(gè)國(guó)際品牌，1萬(wàn)多個(gè)上新品牌，為中國(guó)消費(fèi)者“零時(shí)差”同步海外趨勢(shì)。
“年輕消費(fèi)者愿意拓展小眾品牌商品，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈條要求高?！崩顜r川說(shuō)，例如，中國(guó)消費(fèi)者重視購(gòu)物詳情頁(yè)的瀏覽體驗(yàn)、實(shí)時(shí)查看快遞物流情況、售后服務(wù)質(zhì)量等。“這也對(duì)亞馬遜海外購(gòu)提出了更高要求，在保持服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)社交媒體洞察新需求，進(jìn)行‘微創(chuàng)新’。”李巖川說(shuō)道。
據(jù)介紹，落地上海的亞馬遜海外購(gòu)“黑色星期五”快閃店，展示品類涵蓋戶外、家居、美妝、電子、健康等，融入互動(dòng)裝置與打卡亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者體驗(yàn)。這也是亞馬遜海外購(gòu)線上線下融合的嘗試，讓消費(fèi)者近距離接觸產(chǎn)品，并得到消費(fèi)者的使用反饋。
此外，本次大促融入了人工智能(AI)元素。亞馬遜在全球部署了100萬(wàn)余個(gè)機(jī)器人，提升送貨效率。AI購(gòu)物助手Rufus今年擁有活躍用戶數(shù)2.5億。(完)
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