引言：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)，位于浙江省東部沿海城市、國(guó)家歷史文化名城——臨海市。景區(qū)總面積3.12平方公里，由臺(tái)州府城墻、紫陽(yáng)古街、東湖、巾山等4個(gè)主要景區(qū)組成，擁有臺(tái)州府城墻、巾山塔群、恩澤醫(yī)局舊址等3個(gè)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2022被文旅部正式評(píng)定為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，為浙江省第20家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。2024年度，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)先后斬獲國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、浙江省非遺主題街區(qū)、2024年度浙江省國(guó)際人文交流基地、浙江第三批省級(jí)旅游演藝集聚區(qū)、2024年“味美浙江·百縣千碗”省級(jí)美食街區(qū)“文旅產(chǎn)業(yè)影響力品牌”、“臺(tái)州市十佳旅游景區(qū)”、“2023浙江文化和旅游總評(píng)榜”旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)獎(jiǎng)、2024旅游名城名鎮(zhèn)和旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展案例等十余項(xiàng)殊榮。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
作為一個(gè)年輕的5A級(jí)景區(qū)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)“出圈”即為“優(yōu)等生”：2023年文旅行業(yè)復(fù)蘇，景區(qū)年度游客人數(shù)首次突破1500萬(wàn)人次；2024年文旅市場(chǎng)熱潮迭起，景區(qū)游客人數(shù)2345萬(wàn)人次，再創(chuàng)新高。千萬(wàn)級(jí)景區(qū)背后“流量密碼”何在？其獨(dú)特吸引力何在？“江南大宋城”、“書(shū)卷氣”、“煙火味”、“國(guó)際范”、“青年創(chuàng)業(yè)集聚地”等文化標(biāo)簽從何而來(lái)？在全國(guó)各地文旅景區(qū)“人氣流量”爭(zhēng)奪賽中，臺(tái)州府城文化旅游景區(qū)做對(duì)了什么？有哪些創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)秘訣值得同行業(yè)學(xué)習(xí)借鑒？
一．研究背景
1.國(guó)家文化自信與日俱增，文旅融合不斷深化，文化類(lèi)景區(qū)熱度攀升
近些年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和國(guó)際地位的提高，國(guó)家文化自信與日俱增，“傳統(tǒng)文化涌入消費(fèi)市場(chǎng)”。反映在文旅行業(yè)，我國(guó)文旅融合進(jìn)程的不斷加快，以“文博熱”、“國(guó)潮熱”、“考古熱”、古建游為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化旅游消費(fèi)需求高漲。在此背景下，以文博文化場(chǎng)館、古城古鎮(zhèn)、歷史文化遺址、文化主題公園等為代表的文化類(lèi)景區(qū)的熱度明顯高漲，知名度和影響力亦不斷提升。
2.國(guó)內(nèi)古城旅游蓬勃發(fā)展，已然成為文旅市場(chǎng)的“新勢(shì)力”、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要平臺(tái)、促進(jìn)國(guó)際文化交流的橋梁
古城旅游作為文化和旅游融合的重要形式，近年來(lái)備受行業(yè)關(guān)注和游客追捧，據(jù)同程旅行平臺(tái)2024年“五一”假期數(shù)據(jù)顯示：古城古鎮(zhèn)類(lèi)景區(qū)的預(yù)訂熱度同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。同時(shí)，伴隨人們對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的重視與“中式文化”潮流崛起，“古城景區(qū)”亦成為展示中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要平臺(tái)、促進(jìn)國(guó)際文化交流的橋梁。
據(jù)邁點(diǎn)研究院統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)358家5A級(jí)景區(qū)中，以“古城”為旅游核心吸引物的共有12家，其中華東地區(qū)占比約42%。從各景區(qū)對(duì)外的“文化名片”可以看出，傳承與展示中國(guó)傳統(tǒng)文化、國(guó)際文化交流等功能定位與作用突出。
3.臺(tái)州府城文化旅游區(qū)“后來(lái)居上”，逐步成為古城類(lèi)文旅景區(qū)的新標(biāo)桿與金名片
同麗江古城、平遙古城、閬中古城、徽州古城等景區(qū)相比，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)旅游發(fā)展起步晚、資源優(yōu)勢(shì)不夠凸顯、國(guó)內(nèi)外知名度偏低，屬于典型的“后發(fā)景區(qū)”。但從2022年至今近兩年來(lái)十大古城5A級(jí)景區(qū)MBI指數(shù)對(duì)比情況看，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)“后來(lái)居上”、發(fā)展迅猛，尤其是2024年以來(lái)，其品牌指數(shù)上升顯著（全年有5個(gè)月份進(jìn)入全國(guó)5A級(jí)景區(qū)TOP10，其中11月位居第3，再創(chuàng)新高），逐步成為古城類(lèi)文旅景區(qū)的新標(biāo)桿。
這幾年“網(wǎng)紅城市”迭出，但鮮見(jiàn)長(zhǎng)紅者，而臺(tái)州府城的文旅熱度卻逐年攀升、一路長(zhǎng)紅，在國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)中牢牢占據(jù)著一席之地。臺(tái)州府城文化旅游區(qū)是如何發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的古城景區(qū)中“出圈出彩”的？其背后離不開(kāi)主客共享的發(fā)展理念、宋韻文化、抗倭文化與浙東唐詩(shī)之路文化IP挖掘傳承、文化賦能景區(qū)業(yè)態(tài)升級(jí)、百年老店復(fù)興行動(dòng)、精準(zhǔn)把握年輕游客群體需求并創(chuàng)新多元體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目、培育優(yōu)化文旅“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”生態(tài)圈等一系列舉措的引領(lǐng)與支撐。同時(shí)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)堅(jiān)持“活用文化遺產(chǎn)”與“培樹(shù)現(xiàn)代文化”齊頭并進(jìn)的古今融合的發(fā)展路徑，“景城共建、主客共享”的發(fā)展理念等，亦值得其他景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒。“左手書(shū)卷氣，右手煙火味”，臺(tái)州府城這座千年古城以文旅融合賦能城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、以文旅發(fā)展彰顯城市形象，朝著高質(zhì)量發(fā)展新征程不斷邁進(jìn)，“中國(guó)第五大古城”正在冉冉升起！
二．管理與服務(wù)保駕護(hù)航
作為景區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要組成，景區(qū)管理和服務(wù)是提升游客體驗(yàn)和滿(mǎn)意度的關(guān)鍵所在，彰顯著一個(gè)景區(qū)“軟實(shí)力”。臺(tái)州府城文化旅游區(qū)創(chuàng)新管理體制，構(gòu)建“四個(gè)一”立體管理體系即一個(gè)提質(zhì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、一個(gè)臺(tái)州府城文化旅游發(fā)展中心、一支聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍、一家臺(tái)州府城文化旅游發(fā)展有限公司，整合各方資源力量，全面支撐和保障了景區(qū)的高效、有序、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，并贏得游客優(yōu)良口碑。
1. 全方位精細(xì)化管理，樹(shù)立游客服務(wù)新標(biāo)桿
臺(tái)州府城文化旅游區(qū)從景區(qū)交通、景區(qū)治安、游客投訴、人員禮儀培訓(xùn)、食品安全與價(jià)格等方面著手，實(shí)現(xiàn)多維度、全方位、精細(xì)化管理，讓游客“進(jìn)得來(lái)，出得去”、游得舒心、玩得安心、吃得放心。持續(xù)優(yōu)化景區(qū)交通，開(kāi)通有旅游專(zhuān)線(xiàn)、設(shè)免費(fèi)接駁車(chē)，停車(chē)場(chǎng)建設(shè)完善，停車(chē)位供給充足；強(qiáng)化景區(qū)治安管理，成立綜合管理大隊(duì)、組建夜間巡邏隊(duì)和無(wú)人機(jī)警航分隊(duì)等，形成“24小時(shí)全區(qū)安全巡防”體系；開(kāi)展宋文化行為禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
2.優(yōu)化完善旅游設(shè)施，持續(xù)提升游客體驗(yàn)水平
通過(guò)實(shí)施景區(qū)“微改造，精提升”工程，不斷優(yōu)化和完善景區(qū)設(shè)施，擴(kuò)大接待“容量”、提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)臺(tái)州府城文化旅游區(qū)“顏值”與“品質(zhì)”再上新臺(tái)階。景區(qū)住宿設(shè)施相對(duì)豐富，不僅有個(gè)性化、文化風(fēng)格濃郁的特色民宿，也有大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化的品牌連鎖酒店；餐飲設(shè)施以特色小吃店鋪和老字號(hào)飯店為主，主推地道餐飲美食；數(shù)智導(dǎo)覽與服務(wù)設(shè)施，建有覆蓋“智能監(jiān)控、智能消費(fèi)、智能導(dǎo)游”的智慧景區(qū)管理系統(tǒng)，涵蓋自助游覽定位、多語(yǔ)言翻譯、AR導(dǎo)覽等功能，幫助游客實(shí)現(xiàn)“智能輕松游”；文化場(chǎng)館設(shè)施，建設(shè)有主題博物館、非遺展示館、文化陳列館等，滿(mǎn)足游客文化體驗(yàn)需求。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
3.借助OTA平臺(tái)，擴(kuò)大景區(qū)曝光度，動(dòng)態(tài)把握游客需求，提高游客滿(mǎn)意度水平
以完善的設(shè)施為基礎(chǔ)，全方位精細(xì)化管理為核心前提，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)高度重視線(xiàn)上渠道的拓展，借助美團(tuán)、同程旅行、攜程和去哪兒等OTA平臺(tái)，增強(qiáng)景區(qū)的曝光度，實(shí)現(xiàn)多渠道獲客，有效地進(jìn)行流量變現(xiàn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
據(jù)各OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)在美團(tuán)平臺(tái)的游客點(diǎn)評(píng)數(shù)最高，超1.2萬(wàn)條，其次是去哪兒，同程旅行和攜程的點(diǎn)評(píng)數(shù)均低于5000條；4個(gè)平臺(tái)的游客好評(píng)率均在90%及以上，反映出游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度較高。
4.“預(yù)訂方便、服務(wù)好、小吃多、文化氛圍好”等成為景區(qū)游客評(píng)價(jià)熱詞
通過(guò)對(duì)各大OTA平臺(tái)游客對(duì)臺(tái)州府城文化旅游區(qū)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)內(nèi)容整理分析，總體以正面評(píng)價(jià)為主，主要集中在“訂票取票便捷、景區(qū)服務(wù)好、風(fēng)光景色優(yōu)美、餐飲小吃有特色、價(jià)格便宜實(shí)惠、文化氛圍不錯(cuò)、建筑有特色、停車(chē)方便”等方面，進(jìn)一步印證了景區(qū)的管理和服務(wù)工作到位，并形成了正向良性的“景區(qū)線(xiàn)上預(yù)訂——游客線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)——游客線(xiàn)上好評(píng)——口碑效應(yīng)——景區(qū)游客增量與留量提升”循環(huán)。
而小比例的負(fù)面評(píng)價(jià)詞——公廁少、城墻座椅少、城墻缺少遮陽(yáng)設(shè)施、門(mén)票貴，則反映出游客對(duì)于景區(qū)廁所建設(shè)、休閑座椅和遮陽(yáng)設(shè)施等的改善期待。未來(lái)，景區(qū)可考慮進(jìn)一步做系統(tǒng)的游客調(diào)研，優(yōu)化布局廁所、休閑座椅、遮陽(yáng)避暑設(shè)施。此外，“有教育意義、越劇演員李云霄”這類(lèi)片中性評(píng)價(jià)詞啟發(fā)景區(qū)深度挖掘與開(kāi)發(fā)研學(xué)游、親子游等主題化產(chǎn)品，同時(shí)持續(xù)用好關(guān)聯(lián)人物IP、發(fā)揮“明星效應(yīng)”。
信息來(lái)源：攜程、同程旅行、飛豬等OTA平臺(tái)，邁點(diǎn)研究院整理制圖
三．營(yíng)銷(xiāo)與品牌支撐引流
景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，它不僅關(guān)系到景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，還涉及到社會(huì)效益和環(huán)境效益，對(duì)景區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。同樣，在新媒體傳播時(shí)代，景區(qū)的品牌與形象建設(shè)、宣推等亦不容忽視，能夠?yàn)榫皡^(qū)帶來(lái)長(zhǎng)期的品牌價(jià)值和文化影響力。
一直以來(lái)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)高度重視景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、品牌塑造和推廣工作，不斷解鎖“流量密碼”，持續(xù)創(chuàng)新文旅活動(dòng)形式、拓展媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道、借力明星傳播、引入海外傳播官、塑造“宋韻臨海”文化IP等，提高景區(qū)“聲量”和辨識(shí)度、提升景區(qū)影響力，使其成為游客熱門(mén)“打卡地”，接待游客人數(shù)翻倍和快速增長(zhǎng)。2023年，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)游客接待量1537萬(wàn)人次，比2022年增長(zhǎng)近1倍；2024年，景區(qū)游客量達(dá)2345萬(wàn)人次，首次突破2000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)約53%，成為府城文旅發(fā)展史的一個(gè)重要里程碑。
1.自媒體運(yùn)營(yíng)、明星合作、網(wǎng)紅達(dá)人直播、聘請(qǐng)海外傳播官等多方式多渠道，提高景區(qū)曝光度
臺(tái)州府城文化旅游區(qū)深諳景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)之道，不斷探索景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新模式、新玩法。強(qiáng)化景區(qū)自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，每天開(kāi)播兩場(chǎng)進(jìn)行全方位宣推，吸引游客線(xiàn)上“種草”、線(xiàn)下“奔現(xiàn)”，形成“線(xiàn)上引流”與“線(xiàn)下體驗(yàn)”的消費(fèi)閉環(huán)；充分發(fā)揮“明星效應(yīng)”傳播力量，牽手臨海籍越劇演員李云霄推出原創(chuàng)歌曲《江南臨海》、攜手青春偶像許佳琪開(kāi)展“跟著明星游府城”專(zhuān)場(chǎng)直播，全網(wǎng)閱讀量和曝光量均超兩千萬(wàn)；開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，2024年臺(tái)州府城景區(qū)四大官號(hào)全時(shí)段在線(xiàn)，共推出文章、視頻704篇次，各平臺(tái)累計(jì)閱讀和瀏覽量超2000萬(wàn)，微信公眾號(hào)訂閱數(shù)達(dá)15.5萬(wàn)，抖音關(guān)注人數(shù)新增10萬(wàn)；積極拓展海外市場(chǎng)，通過(guò)自媒體平臺(tái)、海外傳播官等多方媒體力量，向國(guó)外友人展現(xiàn)臺(tái)州府城的古韻今風(fēng)，并引入專(zhuān)兼職翻譯20人，滿(mǎn)足外國(guó)友人多樣需求。
其營(yíng)銷(xiāo)成果反映在景區(qū)品牌搜索指數(shù)、媒體指數(shù)、運(yùn)營(yíng)指數(shù)方面，則均呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播和影響力不斷增強(qiáng)，同時(shí)游客對(duì)臺(tái)州府城文化旅游區(qū)關(guān)注度高、選擇景區(qū)的意愿度和興趣度攀升。
2.堅(jiān)持以文塑旅，創(chuàng)新文化活動(dòng)形式，舉辦常態(tài)化演出，持續(xù)保障景區(qū)熱度
順應(yīng)文旅演藝、沉浸式體驗(yàn)、國(guó)潮打卡、體育運(yùn)動(dòng)等游客消費(fèi)新趨勢(shì)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)堅(jiān)持以文塑旅，挖掘宋韻文化、越劇文化等，持續(xù)創(chuàng)新策劃系列主題活動(dòng)如“我輩復(fù)登臨”原創(chuàng)實(shí)景秀、“三十六行”巡游、宋韻集體婚禮、千人宴等，常態(tài)化舉辦演藝演出如《好事來(lái)臨》微空間實(shí)景演藝樓秀、《鐵娘子--戚家軍傳奇》主題情景秀、《府城說(shuō)媒》互動(dòng)秀等宋韻全域演藝，連續(xù)9屆舉辦國(guó)內(nèi)頂級(jí)越野賽“柴古唐斯括蒼越野賽”，獲得1.2億流量。把握游客消費(fèi)需求和流行趨勢(shì)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)以主題文化活動(dòng)、演藝演出、體育賽事等多元豐富產(chǎn)品內(nèi)容保持景區(qū)熱度不減，實(shí)現(xiàn)“引客留客”。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
據(jù)巨量引擎熱度指數(shù)顯示，2024年臺(tái)州府城景區(qū)1-12月熱度指數(shù)均值為3585，其中2月份最高，在臺(tái)州市各景區(qū)熱度榜單中位列榜首、浙江省各景區(qū)中排名第6。從具體的指數(shù)構(gòu)成分析，景區(qū)的“內(nèi)容分”基礎(chǔ)聲量?jī)?yōu)異，“傳播分”傳播聲量穩(wěn)中有進(jìn)，“興趣分”即互動(dòng)熱度（點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏、線(xiàn)上打卡等）表現(xiàn)較好。
3. 以“宋韻臨海”和“抗倭”兩大文化IP為核心，重塑古城風(fēng)貌、賡續(xù)古城文脈
長(zhǎng)期以來(lái)，全國(guó)各地古城古鎮(zhèn)旅游的同質(zhì)化、“千城一面”、過(guò)度商業(yè)化等問(wèn)題頻受游客詬病。如何塑造景區(qū)自身的獨(dú)特IP，在眾多同類(lèi)型景區(qū)中脫穎而出？臺(tái)州府城文化旅游區(qū)深度挖掘古城歷史文脈，以“宋韻”和“抗倭”為兩大IP主線(xiàn)，從景區(qū)標(biāo)識(shí)、主題活動(dòng)、文特色市集、產(chǎn)品業(yè)態(tài)等多方面塑造古城“新風(fēng)貌”、涵養(yǎng)古城“書(shū)卷氣”，將古城整體打造成為一個(gè)綜合性、沉浸式的“宋韻文化體驗(yàn)地、宋式生活場(chǎng)”。府城景區(qū)的獨(dú)特宋韻文化契合當(dāng)下的“國(guó)潮來(lái)襲”、“傳統(tǒng)文化復(fù)興潮”，吸引了以時(shí)尚、文化、創(chuàng)意、旅行、拍攝、演繹、影視、二次元等為興趣圈層的中青年客群，構(gòu)成府城景區(qū)的“主力消費(fèi)流量”。
四、業(yè)態(tài)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化增收
景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品直接影響著游客的體驗(yàn)、景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作的“重中之重”。臺(tái)州府城文化旅游區(qū)以“實(shí)施百年老店激活復(fù)興行動(dòng)”、“分段制定業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃”、“開(kāi)發(fā)府城精品院落業(yè)態(tài)”為核心抓手，梳理和勾勒出府城“多元業(yè)態(tài)圖景”，并探索出景區(qū)多元盈利模式。在近2年時(shí)間里，老街新增各類(lèi)文旅業(yè)態(tài)200多家，其中25%為傳統(tǒng)文化店鋪，35%是新引進(jìn)的年輕業(yè)態(tài)；3年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流量翻1番、整體營(yíng)收翻5番的“突飛猛進(jìn)”式發(fā)展。
1. 以文化賦能業(yè)態(tài)提升，“內(nèi)育”與“外招”相結(jié)合，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新引擎
近年來(lái)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)聚焦景區(qū)風(fēng)貌和業(yè)態(tài)改造升級(jí)，“軟環(huán)境與硬條件”并重，持續(xù)改善優(yōu)化府城營(yíng)商環(huán)境，改造景區(qū)沿線(xiàn)店鋪，激活復(fù)興百年老店行動(dòng)等舉措并舉。以“內(nèi)部培育”和“外部招商”相結(jié)合方式，已形成以文化體驗(yàn)、潮玩文創(chuàng)、特色餐飲、精品民宿、妝造旅拍、演藝演出、商業(yè)零售、親子研學(xué)、主題集市、中式夜游、網(wǎng)紅娛樂(lè)、老字號(hào)創(chuàng)新等為代表的多業(yè)態(tài)融合、多場(chǎng)景融匯的發(fā)展格局，為景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能、新活力。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
2. 景區(qū)產(chǎn)品組合豐富，滿(mǎn)足不同目標(biāo)游客群體需求，增加收益并促進(jìn)口碑傳播
進(jìn)一步分析臺(tái)州府城文化旅游區(qū)的產(chǎn)品組合情況，目前開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)觀光、住宿、餐飲、交通服務(wù)、文娛活動(dòng)、演藝演出體驗(yàn)、親子研學(xué)、夜間旅游、文創(chuàng)購(gòu)物等系列產(chǎn)品，整體的產(chǎn)品組合廣度較寬，滿(mǎn)足游客多方面需求，增加收益。同時(shí)，在產(chǎn)品的縱向深度開(kāi)發(fā)方面，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)把握細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化、小眾化、定制化需求，針對(duì)不同客群開(kāi)發(fā)差異化的文旅產(chǎn)品服務(wù)，如年輕群體的網(wǎng)紅打卡、國(guó)潮旅拍、潮流時(shí)尚產(chǎn)品，親子群體的研學(xué)體驗(yàn)、親子互動(dòng)教育產(chǎn)品等，從而滿(mǎn)足不同游客的偏好和期望，強(qiáng)化景區(qū)在游客心目中的辨識(shí)度、加強(qiáng)游客消費(fèi)粘性。
圖源：臺(tái)州府城文化旅游區(qū)提供
3. 游客人數(shù)與景區(qū)營(yíng)收“雙增長(zhǎng)”、“人財(cái)兩旺”，景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力顯著提升
多元豐富的業(yè)態(tài)、精細(xì)化的產(chǎn)品、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)、鮮明獨(dú)特的品牌等助力臺(tái)州府城文化旅游區(qū)位列全國(guó)古城類(lèi)景區(qū)的“流量人氣之王”：春節(jié)假期景區(qū)單日客流量突破19.1萬(wàn)人次，排名全國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)5A級(jí)景區(qū)第一；五一假期，日接待客流量超23.12萬(wàn)人次，位居全國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)景區(qū)第一；國(guó)慶假期期間，10月1日和10月2日，臺(tái)州府城景區(qū)到訪(fǎng)人次排名全國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)5A級(jí)景區(qū)第一；2024年，景區(qū)游客人次達(dá)到2345萬(wàn)，再創(chuàng)歷史新高。
景區(qū)創(chuàng)收方面，在國(guó)企運(yùn)營(yíng)公司——臺(tái)州府城文化旅游發(fā)展有限公司專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理下，人流量的旺盛的同時(shí)，景區(qū)門(mén)票收入亦呈直線(xiàn)上升趨勢(shì)，增速顯著：2023年，景區(qū)門(mén)票收入約1898.7萬(wàn)元，同比2022 年增長(zhǎng)高達(dá)225%；2024年，門(mén)票收入約3470.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約83%。
五、景區(qū)與城市共建共享
縱觀我國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)景區(qū)發(fā)展歷史，容易走入“以游客為導(dǎo)向，而忽視原住民的安居，造成游客擠走居民，旅游取代生活”發(fā)展誤區(qū)。是“遷”還是“留”，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)給出其“答卷”——充分考慮景區(qū)內(nèi)2.8萬(wàn)原住民日常生活的便捷和舒適度，注重居民生活品質(zhì)，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化提升；同時(shí)，注重游客體驗(yàn)，將景區(qū)與原住民的生活空間深度融合，保留城市的原味與本真，打造“活著的景區(qū)”。景區(qū)自2016年以來(lái)累計(jì)投入超百億元，先后實(shí)施古城改造提升、景區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)等工程，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、府城亮化、紫陽(yáng)街歷史文化展示區(qū)等系列項(xiàng)目，既創(chuàng)建了5A景區(qū)、又建設(shè)了美好社區(qū)與城市，同時(shí)以文旅一業(yè)興百業(yè)、帶動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化發(fā)展和居民安居樂(lè)業(yè)，朝著“浙江省景城共建共美共富示范景區(qū)、國(guó)內(nèi)主客共享樣板景區(qū)”發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn)！
1.景城共建：景區(qū)建設(shè)帶動(dòng)老城老屋改造、城市更新、城市品質(zhì)和品牌形象提升
臺(tái)州府城文化旅游區(qū)立足“景城共建”發(fā)展理念和基調(diào)，對(duì)府城進(jìn)行保護(hù)性開(kāi)發(fā)，完善道路交通、給排水、垃圾回收、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施，以“小規(guī)模、漸進(jìn)式”方式精準(zhǔn)實(shí)施“微改造”，推動(dòng)臺(tái)州府城有機(jī)更新，實(shí)現(xiàn)了城市風(fēng)貌和城市品質(zhì)的全面升級(jí)。將府城建設(shè)成為文化、旅游、商業(yè)、街巷生活融合的復(fù)合型街區(qū)，拓展古城的城市功能，完善公共服務(wù)體系與公共空間體系，把社區(qū)建成景區(qū)，讓景區(qū)融入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“景城共建、主客共享”。同時(shí)，通過(guò)文旅融合進(jìn)一步塑造和擦亮臨海“國(guó)家歷史文化名城、書(shū)香之城、美食之城、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)之城”等城市品牌，提升臨海城市文化能級(jí)與軟實(shí)力。
2.景民共富：景區(qū)興旺增加新崗位、催生新職業(yè)、吸引青年創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)居民安居樂(lè)業(yè)
近三年來(lái)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)游客接待人數(shù)的攀升，直接或間接地為當(dāng)?shù)靥峁┝舜罅康木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，如增加了導(dǎo)游、安保、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等相關(guān)崗位“缺口”，同時(shí)還催生了民宿管家、景區(qū)NPC、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)師、文創(chuàng)設(shè)計(jì)師等府城新職業(yè)，為本地居民“家門(mén)口就業(yè)”提供了多種可能，亦吸引外地人員進(jìn)入府城工作生活。即景區(qū)的發(fā)展帶動(dòng)了周邊居民的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，居民通過(guò)開(kāi)設(shè)民宿、餐飲店、特色商鋪等，直接參與旅游產(chǎn)業(yè)，分享旅游發(fā)展的紅利，從而提高了居民的收入水平。在鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)方面，設(shè)立全國(guó)首個(gè)青年文旅創(chuàng)業(yè)基金，推出專(zhuān)項(xiàng)金融產(chǎn)品府城青年“+U貸”，并組建臺(tái)州府城青年創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟，不斷優(yōu)化府城創(chuàng)業(yè)“生態(tài)圈”，吸引文旅創(chuàng)客扎根臨海。
3.全域共富：景區(qū)“文旅+”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，輻射帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興
臺(tái)州府城文化旅游區(qū)堅(jiān)持“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的思路，加快傳統(tǒng)文化業(yè)態(tài)復(fù)興，持續(xù)探索旅游+演藝、旅游+體育賽事、旅游+美食、旅游+非遺等跨界發(fā)展多種可能，打造文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的“府城樣板”，全市文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭地位鞏固增強(qiáng)。近年來(lái)，臨海積極推動(dòng)全域旅游縱深發(fā)展，逐步形成“1＋4＋N”的“5A引領(lǐng)、5星閃耀”旅游新格局。2023年，臺(tái)州市接待游客超2000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入72.76億元，文旅產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重10.15%，文旅產(chǎn)業(yè)逐步成為臨海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
同時(shí)，以臺(tái)州府城文化旅游區(qū)為引領(lǐng)，臨海市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展迸發(fā)出極大潛力。在“工業(yè)強(qiáng)市、制造強(qiáng)市”之外，“全國(guó)縣域旅游百?gòu)?qiáng)縣”、“全國(guó)縣域文旅融合百?gòu)?qiáng)縣”也成為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金名片，并進(jìn)一步促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。自2015年至2024年，十年間，第三產(chǎn)業(yè)占比整體處于上升態(tài)勢(shì)，尤其是2023年、2024年（前三季度），第三產(chǎn)業(yè)增加值占比超過(guò)一半，其產(chǎn)業(yè)地位逐步提升、三產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
此外，以一個(gè)景區(qū)（即臺(tái)州府城文化旅游區(qū)）帶動(dòng)一座城的外溢效應(yīng)凸顯，“旅游共富”輻射范圍擴(kuò)大。如江南·溪望谷鄉(xiāng)村共富示范帶（6個(gè)行政村）通過(guò)與府城景區(qū)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展——門(mén)票聯(lián)售、公交聯(lián)運(yùn)IP聯(lián)動(dòng)等方式，吸引流量“下沉”，2024年吸引游客超40萬(wàn)人，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益超700萬(wàn)元，新增就業(yè)崗位500余人，各村集體增收超100萬(wàn)元。
4.文化共富：景區(qū)發(fā)展推動(dòng)文脈傳承與文化復(fù)興，塑造“千年府城”品牌，彰顯“書(shū)卷氣”
臨海是國(guó)家歷史文化名城、浙東唐詩(shī)之路樞紐地，底蘊(yùn)深厚，人文薈萃，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富；臺(tái)州府城是浙江省保存最完好，最能體現(xiàn)宋代州城肌理和文化脈絡(luò)、生活氣息的一座古城。近年來(lái)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)充分挖掘文化內(nèi)涵與歷史積淀，傳統(tǒng)文化與新時(shí)代文化并舉、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合，通過(guò)“搭舞臺(tái)、營(yíng)氛圍、出政策、給扶持、建場(chǎng)館”等系列措施，有效促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活化傳承，積極推動(dòng)老字號(hào)品牌的復(fù)興發(fā)展，保護(hù)性盤(pán)活利用歷史建筑空間，創(chuàng)新設(shè)計(jì)串聯(lián)古城名人事跡古跡“紅色旅游”線(xiàn)路，打造融合文化場(chǎng)館、文藝演出、藝術(shù)展覽、主題節(jié)慶等設(shè)施與內(nèi)容的“十五分鐘品質(zhì)文化生活圈”，全面塑造“千年府城”文化品牌，彰顯古城“書(shū)卷氣”。
臺(tái)州府城文化旅游區(qū)“十五分鐘品質(zhì)文化生活圈”使游客和當(dāng)?shù)鼐用穸紖⑴c其中，讓文化融入居民的日常生活，不斷滿(mǎn)足人民群眾多樣化、多層次的精神文化需求，提升了居民的生活品質(zhì)和幸福感，有力推進(jìn)“文化潤(rùn)民、文化惠民、文化樂(lè)民、文化富民”目標(biāo)落地見(jiàn)效。
結(jié) 語(yǔ)
2024年是臺(tái)州府城文化旅游區(qū)跨越式發(fā)展的一年，年度客流量達(dá)2345萬(wàn)人次，持續(xù)躋身“千萬(wàn)級(jí)”游客量景區(qū)序列，成為游客“人氣”和“流量”匯集地，同時(shí)景區(qū)的創(chuàng)收能力持續(xù)提升，逐步從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向以“住宿度假、文化演藝、文創(chuàng)購(gòu)物”等多元消費(fèi)的綜合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。府城文化品牌知名度和影響力增強(qiáng)、持續(xù)出圈出彩，位居全國(guó)5A級(jí)景區(qū)傳播力百?gòu)?qiáng)榜單前列、全國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)景區(qū)前茅。整體而言，“中國(guó)第五大古城”的發(fā)展勢(shì)能強(qiáng)勁、發(fā)展動(dòng)能充足。
展望2025年，文旅消費(fèi)依然為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)和動(dòng)力源，全國(guó)文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期向好。同時(shí)，文旅景區(qū)的向著數(shù)智化、體驗(yàn)化、場(chǎng)景化、品牌化、精細(xì)化等方向發(fā)展。把握發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，2025年臺(tái)州府城文化旅游區(qū)將以打造“浙江第一古街”“中國(guó)第五大古城”為目標(biāo)，在培育文旅“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”上下更多功夫，推動(dòng)景區(qū)在更廣范圍、更深層次、更高水平實(shí)現(xiàn)文旅融合發(fā)展。景區(qū)運(yùn)營(yíng)方面，不僅要持續(xù)發(fā)掘“流量密碼”，而且需重點(diǎn)探索化“流量”為“留量”、變“爆紅”為“長(zhǎng)紅”的發(fā)展路徑，如創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)、提升服務(wù)品質(zhì)與溫度、優(yōu)化景區(qū)管理等；景區(qū)場(chǎng)景和業(yè)態(tài)更新方面，順應(yīng)文旅消費(fèi)客群細(xì)分與追求深度游、體驗(yàn)游、情緒價(jià)值與心價(jià)比、中式新韻等新趨勢(shì)，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)仍需深挖文化內(nèi)容、打造新場(chǎng)景與新業(yè)態(tài)、搭建培育景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，讓游客在古城“可觀可賞可吃可住可購(gòu)可玩可學(xué)”，拉長(zhǎng)游客停留時(shí)間，做大過(guò)夜游客規(guī)模，提升游客消費(fèi)水平，從而促進(jìn)景區(qū)營(yíng)收增長(zhǎng)；景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與品牌推廣方面，注重跨界互動(dòng)、借勢(shì)聯(lián)動(dòng)，敢于創(chuàng)新，積極發(fā)展“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”如首秀、首演、首創(chuàng)、首展等，吸引更多高品質(zhì)、高流量的國(guó)內(nèi)外品牌落地府城景區(qū)，唱響首發(fā)品牌，釋放首發(fā)集聚效應(yīng)。
展望2025年，臺(tái)州府城文化旅游區(qū)將以“2000萬(wàn)游客為新起點(diǎn)”，持續(xù)以文化塑魂描繪府城底蘊(yùn)，讓“千年臺(tái)州府、江南大宋城”臺(tái)學(xué)文脈流徽、煙火鄉(xiāng)愁可尋、“詩(shī)和遠(yuǎn)方”共赴，全力打造文旅融合示范樣板，爭(zhēng)做全國(guó)古城古鎮(zhèn)類(lèi)景區(qū)文旅業(yè)態(tài)引領(lǐng)者、文旅融合示范者，開(kāi)啟新篇章、再創(chuàng)新輝煌！
關(guān)于邁點(diǎn)研究院
邁點(diǎn)研究院成立于2009年，是聚焦文旅與地產(chǎn)研究咨詢(xún)的大數(shù)據(jù)中心。
邁點(diǎn)研究院長(zhǎng)期致力于文旅和地產(chǎn)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)，用“數(shù)據(jù)生產(chǎn)力”改變認(rèn)知、提升企業(yè)效能，為尋求進(jìn)入與擴(kuò)大文旅與地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)與公共機(jī)構(gòu)，提供基于情報(bào)+數(shù)據(jù)+服務(wù)的多元化大數(shù)據(jù)解決方案。化“數(shù)”為“據(jù)”，輔助企業(yè)制定重大決策，識(shí)別投資風(fēng)險(xiǎn)。
邁點(diǎn)研究院率先深入文旅與地產(chǎn)相關(guān)品牌資產(chǎn)研究，將無(wú)形的品牌資產(chǎn)通過(guò)有形的數(shù)據(jù)維度呈現(xiàn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了品牌動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)MBI(邁點(diǎn)品牌指數(shù))、MCI(邁點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù))、MVI(邁點(diǎn)短視頻傳播力指數(shù))，被譽(yù)為“行業(yè)福布斯”榜單，并以此為依據(jù)，為需要科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目資源配置的客戶(hù)，提供戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、組織的咨詢(xún)服務(wù)，提高項(xiàng)目空間資產(chǎn)價(jià)值，提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定價(jià)權(quán)與收益，穩(wěn)健財(cái)務(wù)增長(zhǎng)；同時(shí)，邁點(diǎn)研究院積極參與公共政策咨詢(xún)和公共事業(yè)建設(shè)，是國(guó)內(nèi)聚焦文旅與地產(chǎn)領(lǐng)域戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、組織以及兼并購(gòu)方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。
2009年07月15日，邁點(diǎn)研究院首份報(bào)告對(duì)外發(fā)布；
2011年11月01日，邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI正式上線(xiàn)；
2013年11月27日，首份年度酒店品牌白皮書(shū)發(fā)布；
2014年12月01日，邁點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)MCI重磅上線(xiàn)；；
2015年07月01日，文旅產(chǎn)業(yè)鏈品牌價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)發(fā)布；
2016年02月01日，住房租賃、物業(yè)、商辦品牌價(jià)值評(píng)估模型亮相；
2016年11月20日，攜手TalkingData打造產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；
2016年11月21日，攜手人民在線(xiàn)打造消費(fèi)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)；
2018年07月26日，攜手品牌中國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃院打造品牌生態(tài)系統(tǒng)；
2018年11月01日，景區(qū)、文旅集團(tuán)品牌評(píng)估模型亮相；
2019年01月11日，住房租賃品牌藍(lán)皮書(shū)入圍“2018年版皮書(shū)綜合評(píng)價(jià)TOP100”；
2020年07月15日，酒店行業(yè)首本品牌藍(lán)皮書(shū)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版發(fā)行；
2022年02月14日，邁點(diǎn)短視頻傳播力指數(shù)MVI重磅上線(xiàn)；
2022年07月03日，餐飲業(yè)品牌評(píng)估系統(tǒng)發(fā)布。
2024年06月27日，縣域文旅融合榜單正式發(fā)布。
經(jīng)過(guò)十余年的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)沉淀，邁點(diǎn)研究院建立了完整的文旅和地產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)庫(kù)，涵蓋投資開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、客群營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)版塊;覆蓋超6000家旅游住宿品牌、900000家城市單體酒店、50000家餐飲品牌、100000家景區(qū)樂(lè)園品牌、1000家文旅集團(tuán)品牌、2000家住房租賃品牌、2000家商業(yè)辦公品牌、1000家物業(yè)品牌以及30000家上下游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商品牌等……
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